青島日報社/觀海新聞6月8日訊 日前，青島市行政審批服務局發(fā)出全省第一張建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)電子證書。這張電子證照是市行政審批局應用PRA+AI軟件機器人的具體表現(xiàn)，智能自動識別二維碼，同步讀取照面信息，推送生成電子證照的同時與工商系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動匹配，確認信息無誤后納入電子證照庫統(tǒng)一管理，標志著人工智能技術(shù)在青島行政審批服務工作中已全面開展試點。
企業(yè)展示全省首張建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)電子證書。
為進一步優(yōu)化提升智能化服務平臺，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”改革，切實提高工作人員辦事效率，打造審管無縫銜接、審批過程協(xié)同高效的運行機制，市行政審批局探索RPA（機器人流程自動化）與AI（人工智能技術(shù))應用到便民服務中，嘗試更高效精準、安全可控、靈活創(chuàng)新的技術(shù)方案。
在使用了RPA+AI技術(shù)后，可使審批效率大幅提升。市行政審批局平臺管理處處長楊興梅介紹，以往工作人員需橫跨多個系統(tǒng)，將多達23項的照面數(shù)據(jù)復制下來并錄入到新系統(tǒng)，錄入后還需核對數(shù)據(jù)準確性，每筆辦件錄入需耗時5到10分鐘。應用RPA軟件技術(shù)后，單個事項錄入時間不超過20秒，大幅降低工作人員的工作強度，提升工作效率。
業(yè)務管理更加規(guī)范。運用RPA技術(shù)，可初步實現(xiàn)部門業(yè)務專網(wǎng)到政務服務網(wǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚，使業(yè)務事項辦理得到統(tǒng)一監(jiān)管，使政務服務業(yè)務數(shù)據(jù)管理更為便利。同時，RPA自動獲取并提交錄入業(yè)務數(shù)據(jù)實時性和準確率更高，有效避免數(shù)據(jù)錄入錯誤導致的辦事延期及群眾重復跑路等情況，縮短辦理流程，提高辦件效率。
下一步，青島市行政審批局將借助“RPA+AI”技術(shù)，打造“政務服務數(shù)據(jù)交換一體化中臺”，打造“智慧數(shù)據(jù)擺渡車”“智慧政務連接器”。政務服務信息通過綜合窗口收集之后，各級委辦局在子系統(tǒng)中進行審批時，通過政務服務數(shù)據(jù)交換一體化中臺，以“擺渡車”等方式從其他部門網(wǎng)站或業(yè)務系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，自動采集、識別，即可簡單快捷地實現(xiàn)信息共享，并將政務服務的前后臺業(yè)務流程集合成了一體，提供更加“智能”的政務服務，提升市民滿意度。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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