青島日報社/觀海新聞6月6日讀 昨日上午9點,市民張先生將兩面錦旗送到了青島市李滄區(qū)百通花園社區(qū)居委會和青島惠邦物業(yè)公司,表達他的感激之情。
事情要從5月26日11:30分說起,李滄區(qū)百通花園社區(qū)一居民在家洗衣服時,洗衣機突然發(fā)生自燃。一時間濃煙滾滾,火苗沖天,整個樓道里都彌漫著一股刺鼻的塑料燃燒氣味。
家中突然失火的狀況,驚呆了獨自在家六十多歲的薛阿姨。眼看火苗越來越大,她只好跑到樓外尋求幫助。這時,社區(qū)網(wǎng)格員孫建華正巧路過此處,見到求救立即一起進屋查看情況。發(fā)現(xiàn)火情后,首先撥打119電話報警,然后又立刻與社區(qū)物業(yè)辦公室聯(lián)系。接到報警后,物業(yè)人員立即組織了4人,手提3個滅火器,僅用5分鐘就趕到了現(xiàn)場展開滅火行動。消防隊趕到時,大火已被撲滅,避免了更大的財產(chǎn)損失。
社區(qū)居委會在得知險情后,也第一時間趕到現(xiàn)場,了解到無人員傷亡后,立刻展開安撫工作,并與財產(chǎn)保險公司聯(lián)系,溝通理賠事宜。到下午2:40分,在居委會工作人員的陪同下,保險公司人員到居民家中的財產(chǎn)損失定損工作全部結(jié)束,整個火災(zāi)事件從發(fā)生到理賠結(jié)束,僅用了不到3小時的時間,居民非常滿意。
快速、有效將問題解決在萌芽狀態(tài),與平日的演練和應(yīng)急預(yù)案的制定也是密不可分。
“幸虧咱們的物業(yè)和居委會及時出手相助,否則后果真不敢想象。我一定號召更多的居民,多多支持物業(yè)和居委會的工作,以此來表示我的感激之情!”薛阿姨激動地說。(青島日報社/觀海新聞記者 張晉 通訊員 張鷹宋鈺國)
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