青島日報社/觀海新聞6月6日讀 昨日上午9點，市民張先生將兩面錦旗送到了青島市李滄區(qū)百通花園社區(qū)居委會和青島惠邦物業(yè)公司，表達他的感激之情。
事情要從5月26日11:30分說起，李滄區(qū)百通花園社區(qū)一居民在家洗衣服時，洗衣機突然發(fā)生自燃。一時間濃煙滾滾，火苗沖天，整個樓道里都彌漫著一股刺鼻的塑料燃燒氣味。
家中突然失火的狀況，驚呆了獨自在家六十多歲的薛阿姨。眼看火苗越來越大，她只好跑到樓外尋求幫助。這時，社區(qū)網(wǎng)格員孫建華正巧路過此處，見到求救立即一起進屋查看情況。發(fā)現(xiàn)火情后，首先撥打119電話報警，然后又立刻與社區(qū)物業(yè)辦公室聯(lián)系。接到報警后，物業(yè)人員立即組織了4人，手提3個滅火器，僅用5分鐘就趕到了現(xiàn)場展開滅火行動。消防隊趕到時，大火已被撲滅，避免了更大的財產(chǎn)損失。
社區(qū)居委會在得知險情后，也第一時間趕到現(xiàn)場，了解到無人員傷亡后，立刻展開安撫工作，并與財產(chǎn)保險公司聯(lián)系，溝通理賠事宜。到下午2:40分，在居委會工作人員的陪同下，保險公司人員到居民家中的財產(chǎn)損失定損工作全部結(jié)束，整個火災事件從發(fā)生到理賠結(jié)束，僅用了不到3小時的時間，居民非常滿意。
快速、有效將問題解決在萌芽狀態(tài)，與平日的演練和應急預案的制定也是密不可分。
“幸虧咱們的物業(yè)和居委會及時出手相助，否則后果真不敢想象。我一定號召更多的居民，多多支持物業(yè)和居委會的工作，以此來表示我的感激之情！”薛阿姨激動地說。(青島日報社/觀海新聞記者 張晉 通訊員 張鷹宋鈺國）
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