青島日報2021年5月31日2版

“創新能手”張艷在全省率先探索推出政府購買調解服務、社區公共法律服務等新舉措

“當事人的笑臉，是我最大的欣慰” 

張艷從事基層司法行政工作15年來，憑著釘釘子的干勁、啃骨頭的韌勁、敢為人先的闖勁，成功攻下一座又一座“山頭”。

張艷（右一）在接待來訪人員。 戴謙 攝

她曾經工作13年的基層科主要負責全區人民調解、公共法律服務體系建設等工作，擔負著化解矛盾、促進和諧的重要任務。2015年，城陽區委政法委整合各部門資源，建成區糾紛多元化解中心，基層科入駐中心辦公并承擔起綜合協調的職能。作為一項創新性工作，如何發揮中心的作用更好地服務群眾？帶著這個問題，張艷入戶走訪了解群眾所需所想，查閱各種資料，最終創造性地提出通過“以事定費、購買服務”的方式，讓專業律師入駐中心開展調解服務，在全市乃至全省創新推出了這一區級糾紛多元化解中心。此后，該中心多次承接國家、省、市觀摩，城陽區的人民調解經驗還被寫入《山東省多元化解糾紛促進條例》。

“司法行政工作的服務對象是廣大群眾，群眾滿不滿意、糾紛有沒有得到化解、法律問題有沒有得到解決，就是檢驗工作水平的重要標準。”張艷深有感觸地說。

在城陽區糾紛多元化解中心工作期間，不論來者是誰，張艷首先耐心地聽聽他們的需求，能夠直接調處的，會想盡辦法化解；需要專業律師、調解員介入的，她就當場聯系協調。

“每一起糾紛調解成功后，看到當事人的笑臉，就是我最大的欣慰。”張艷說。

辛勤的付出收獲的是累累碩果。在張艷和城陽區司法局同事們的共同努力下，城陽區的社區公共法律服務“1+1”制度、政府購買調解服務在全省領先，縱向“三級覆蓋”、橫向“五調聯動”的人民調解工作在全國領先，每年有2萬余人次享受到免費的法律服務、近6000件矛盾糾紛通過調解的方式予以化解。

黨員檔案

張艷，38歲，從事基層司法行政工作15年，現任城陽區司法局辦公室主任。曾獲山東省人民滿意政法干警、青島市勞動模范、青島市優秀共產黨員、青島市十佳政法人物、青島市三八紅旗手等榮譽稱號。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙）

責任編輯：程雪涵