青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞5月27日訊 九旬老人突然在車(chē)上暈倒；視障乘客出行不便……青島街頭，他們收獲了一路溫暖。
九旬老人突然暈倒，熱心司乘急伸援手
5月26日，城運(yùn)控股公交李滄巴士302路公交車(chē)內(nèi)一位90歲的老年乘客突發(fā)疾病，暈倒在座位上口吐白沫、小便失禁。當(dāng)班駕駛員孫蕾成功喚醒老人，聯(lián)手暖心乘客一路暖心守護(hù)。老人當(dāng)天身體已無(wú)礙，被家屬平安接走。
26日上午，孫蕾駕車(chē)自天泰體育場(chǎng)發(fā)往板橋坊。監(jiān)控顯示，9時(shí)50分左右，車(chē)輛行駛至小村莊嘉定路路口等待紅綠燈時(shí)，車(chē)內(nèi)一位身著紅色上衣的女性乘客急匆匆趕到駕駛室旁說(shuō)：“師傅，后排有位老人暈倒了，快打120吧。”危急中，孫蕾趕忙沖著車(chē)廂里喊道：“麻煩哪位熱心乘客幫忙照看下老人，我開(kāi)出路口才能停車(chē)。”
半分鐘后，靠邊停穩(wěn)車(chē)輛的孫蕾起身來(lái)到老人身邊。“老人小便都失禁了，嘴里還吐著白沫。拍打老人也沒(méi)反應(yīng)，趕緊撥打了120急救電話。”孫蕾回憶道，萬(wàn)幸的是，掐了人中后老人很快醒了過(guò)來(lái)。
“我沒(méi)事了，剛才可能是悶的，車(chē)?yán)锶擞悬c(diǎn)多。”在孫蕾的悉心照料下，老人意識(shí)逐漸恢復(fù)。細(xì)心的孫蕾輕聲問(wèn)道：“大爺，要不要扶您去車(chē)外透透氣？眼見(jiàn)到中午了，車(chē)?yán)镌絹?lái)越熱了。”征得老人同意后，她便與熱心乘客一起將老人扶下車(chē)休息。孫蕾告訴記者，“老人知道打了急救電話后，堅(jiān)持說(shuō)要回家，后來(lái)我聯(lián)系上老人兒子，他也表示不用去醫(yī)院，接老人回家休息就好，我就又打了一遍120取消急救。”
由于老人兒子要一個(gè)多小時(shí)后才能趕到現(xiàn)場(chǎng)，孫蕾便返回車(chē)廂向車(chē)內(nèi)乘客解釋清楚后，引導(dǎo)大家到不遠(yuǎn)處的嘉定路站換乘下一班302路車(chē)。“引導(dǎo)換乘時(shí)，一位熱心乘客主動(dòng)提出幫我照看老人，感謝那位乘客，要不我一個(gè)人真忙不過(guò)來(lái)。”孫蕾說(shuō)。
在路邊等待家屬趕到的過(guò)程中，孫蕾?gòu)睦先丝谥械弥先私衲?0歲了，當(dāng)天準(zhǔn)備乘公交車(chē)外出購(gòu)物，沒(méi)成想一下子暈倒了。當(dāng)天11時(shí)30分左右，老人兒子趕到小村莊嘉定路路口將老人平安接走。
七旬老人獨(dú)自坐車(chē)犯迷糊，公交司機(jī)接力送他回家
5月25日下午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司場(chǎng)站來(lái)了一位七旬老人。他獨(dú)自出門(mén)后迷失了方向，家人也在著急地四處尋找。幸好遇到了兩位熱心的公交司機(jī)，大家接力將老人安全送回了家。
當(dāng)天中午，208路駕駛員陳世磊駕車(chē)由開(kāi)封路停車(chē)場(chǎng)發(fā)往臺(tái)灣路珠海路。12時(shí)20分左右，當(dāng)車(chē)輛行駛到萍鄉(xiāng)路南昌路時(shí)，車(chē)廂后門(mén)位置走來(lái)一位頭發(fā)花白的老人。從后門(mén)上車(chē)后，老人直接坐在了車(chē)廂后部的座位上。208路線是環(huán)形線路，下午2點(diǎn)當(dāng)車(chē)輛再次回到開(kāi)封路停車(chē)場(chǎng)車(chē)站時(shí)，陳世磊發(fā)現(xiàn)這名老人遲遲沒(méi)有下車(chē)，于是便上前詢問(wèn)。通過(guò)與老人簡(jiǎn)短的溝通，陳世磊發(fā)現(xiàn)老人思路不太清晰，就想到老人肯定是迷路坐錯(cuò)車(chē)了。擔(dān)心老人獨(dú)自下車(chē)后會(huì)再次迷路，陳世磊就安慰老人，同時(shí)攙扶老人下車(chē)先去屋里休息。考慮到老人走失太久沒(méi)有吃飯，工作人員先為老人端上了飯菜。待老人吃過(guò)午飯稍事休息后，再問(wèn)老人具體情況，無(wú)奈老人依然支支吾吾說(shuō)不清楚。
交談過(guò)程中，老人突然伸手指了指自己的帽子。工作人員順著老人手指的方向，發(fā)現(xiàn)老人帽檐內(nèi)貼了一張聯(lián)系電話，工作人員趕緊通過(guò)電話聯(lián)系上了老人的老伴。“接到我們的電話，老人特別激動(dòng)，急匆匆地趕到了場(chǎng)站。”市北巴士第四分公司經(jīng)理解維健說(shuō)。
15時(shí)30分許，老人老伴趕到市北巴士第四分公司，激動(dòng)地握住駕駛員陳世磊的手向其道謝。“真是太感謝了！如果老人自己下車(chē)了，我真不知道去哪兒找他！”老人老伴說(shuō)。據(jù)了解，老人姓尹今年71歲，患有阿爾茲海默病，平日出行均有家人陪同。當(dāng)日家中無(wú)人，老人獨(dú)自出門(mén)遛彎不慎迷路，幸得暖心駕乘相助。15時(shí)59分，兩位老人坐上了劉海順駕駛的208路車(chē)，平安回到家中。
據(jù)市北巴士第四分公司工作人員介紹，近期分公司頻頻出現(xiàn)“撿”到老人的情況，僅5月份就發(fā)生了多起類似事件。“現(xiàn)在患有阿爾茨海默癥的老人走失事情時(shí)有發(fā)生，建議高齡老人外出時(shí)最好有家屬陪同。如果老人自己外出，最好在身上留下家庭地址和聯(lián)系電話，或佩戴‘黃手環(huán)’、有定位功能的手表，防止老人出現(xiàn)意外無(wú)法聯(lián)系家屬。”解維健說(shuō)。
視障乘客出行不便，駕乘接力相助溫暖一路
日前，一名中年男子乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士126路公交車(chē)出行時(shí)，因視障登車(chē)不便。當(dāng)班駕駛員曹承偉及車(chē)內(nèi)熱心乘客發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)相助、攙扶照料，駕乘接力為特需乘客送上了一路溫暖。
5月25日下午，曹承偉像往常一樣駕車(chē)由濱江路公交停車(chē)場(chǎng)發(fā)往株洲路新源路站點(diǎn)。車(chē)輛行至通榆路站點(diǎn)時(shí)，一位登車(chē)的男乘客吸引了他的注意。“男乘客戴著墨鏡、手持導(dǎo)盲杖，邁步時(shí)總會(huì)先用手中的導(dǎo)盲杖試探。”曹承偉說(shuō)，見(jiàn)此情況，他立即意識(shí)到對(duì)方是一位視障乘客，便駐車(chē)上前攙扶。“我一邊扶著他往車(chē)廂走，一邊為他安排合適的座位。”曹承偉回憶，當(dāng)時(shí)，車(chē)內(nèi)乘客較多、幾乎沒(méi)有空座，但大家見(jiàn)到視障乘客，紛紛起身讓座，這一幕讓他很是感動(dòng)，也打動(dòng)了男乘客的心。“男乘客說(shuō)，他就坐一站。即便如此，大家還是堅(jiān)持為他讓出了座位。”安頓好一切，曹承偉繼續(xù)駕車(chē)投入運(yùn)行。
隨后，車(chē)輛到達(dá)相關(guān)站點(diǎn)，男乘客到站下車(chē)，車(chē)內(nèi)多位熱心乘客見(jiàn)后主動(dòng)上前幫忙。據(jù)監(jiān)控顯示，為不打擾男乘客，多人在其后方做出攙扶的手勢(shì)，以便隨時(shí)提供幫助。在大家的默默守護(hù)下，男乘客最終順利下車(chē)。駕乘接力相助，溫暖了視障乘客的出行路。
有感于駕駛員細(xì)致貼心的服務(wù)和乘客們的熱情相助，男乘客多次開(kāi)口表達(dá)謝意。對(duì)此，曹承偉表示這都是他應(yīng)該做的，他說(shuō)：“作為一名駕駛員，照顧特需乘客是我的職責(zé)，感謝廣大乘客與我一起營(yíng)造了溫暖的乘車(chē)氛圍。今后，我會(huì)繼續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平，用真情服務(wù)與乘客們一路相伴。”（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王蒙蒙 宋曉蕊 韓堯鈺）
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