青島日報2021年5月19日15版

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百姓身邊事，枝葉須關情  

自助餐廳停業多時 消費者退費無門

近日，觀海網友“三峰山”在觀海新聞客戶端“直通12345”欄目上留言，反映嶗山區良友金海隆自助餐廳停業，他購買的自助餐券退費“無門”問題。

觀海網友講述，2019年，他和孩子到剛開業不久的東海東路52號海爾家電博物館負一樓良友金海隆自助餐廳用餐。當時購買了3張自助餐券，每張自助餐券價值117元，其中兩張自助餐券用于當日消費，還剩下一張自助餐券未使用?！爱敃r餐廳的服務人員告訴我，自助餐券并沒有時間限制，我隨時可以憑券來店消費。”觀海網友告訴記者。最近，他拿著這張自助餐券到海爾家電博物館負一樓用餐，卻發現餐廳大門緊鎖。撥打自助餐券上的商家聯系電話，始終無人接聽。

網友提供的良友金海隆自助餐廳的餐券。

根據網友提供的線索，記者日前來到海爾家電博物館負一樓，發現停車場內仍然有該餐廳的專屬車位，但餐廳大門緊鎖，餐廳內一片漆黑。停車場工作人員表示：“這家餐廳在2020年10月左右就已經停業了，我們也沒有餐廳經營者的聯系方式?！庇^海網友希望職能部門幫助他聯系商家，退掉未使用的自助餐券。

相關問題：

●市民于先生留言：我有一張市北區南京路319號魚樂貝貝兒童游泳館的游泳卡，目前還剩16次未消費。最近，商家告知店鋪即將停業，可到市北區敦化路店繼續消費，但消費次數將減到8次，很不合理。希望職能部門協調商家合理退費。

●市民李先生留言：2020年，我在西海岸新區紫金山支路上善浴道中心辦理了一張會員卡，當時充值4000多元?，F卡上還剩余2000多元未消費。5月6日，我發現這家浴場關門了，找不著商家退費。希望職能部門協調處理。

●市民曲女士留言：2019年12月，我在李滄區靈川路英睿游泳館花費1660元，給孩子辦了一張游泳卡?？梢淮我矝]有使用過，這家游泳館就關門停業了。一年多始終找不到商家退費，希望職能部門幫助消費者維權。

●市民唐女士留言：我給孩子在市北區延吉路悅享未來兒童圖書館辦理了一張借閱年卡，目前卡內剩余1600元左右。現這家兒童圖書館已停業，聯系不到商家退費。希望職能部門介入調查，幫助追回損失。

●市民李女士留言：我在市南區寧夏路223號賀氏育發堂購買了12瓶“白發轉黑”藥水，當時花了2367元。購買后，我將全部藥水存在店里，定期到店里接受治療服務。最近，這家店突然關門，但我還有9瓶藥水沒有使用。協商后，商家只肯退給我3瓶藥水。希望職能部門協調商家合理處理。

●市民姜先生留言：2020年10月，我在即墨區鶴山路英皇游泳健身店花了1500元，辦理了一張健身年卡。2020年12月，該店停止營業，卡內余額一直未退。希望職能部門協調退費。

●市民矯先生留言：2020年9月，我在平度市眾樂世界辦理了兩張場館通用卡，花費1000余元。這家店今年年初開始閉館，商家表示“正在籌集資金，會重新開業”，但至今也未開館。希望職能部門協調商家盡快退費。

廢棄門頭破爛不堪 牌匾搖晃險象環生

門頭牌匾是企業宣傳的載體，也是展示城市形象的窗口。門頭設置不規范，甚至老化破損，不僅破壞城市形象，還會給市民生活帶來諸多煩惱。近日，市民王先生向本報輿論監督部反映，市北區濰縣路36號的一處門頭牌匾傾斜，存在安全隱患。

“前幾天路過這里，正巧遇到刮大風，這處門頭被刮得直晃悠，發出‘轟隆隆’的撞擊聲。當時，門頭下面還停著幾輛車，讓人看著提心吊膽?！蓖跸壬嬖V記者，“從外觀看，這個門店曾是一家服裝店，但大門緊鎖，看樣子商家已經搬離此處，有關部門應該盡快排除安全隱患，避免事故發生?！?/p>

濰縣路36號一處門頭傾斜，安全隱患大。

根據王先生的描述，記者在濰縣路36號找到了這處服裝店。記者看到，該店門頭牌匾上寫著“天使心”字樣，牌匾已與門頭支架分離。仔細觀察，支架早已生銹，看上去搖搖欲墜。在該商家南側，另一處門頭同樣存在損壞的情況，其上的裝飾板破損長達3米左右，露出了里面生銹的鐵架，還有幾塊板子垂落在半空中，隨時都有掉落的可能。就在這些搖搖欲墜的門頭下方，不時有行人經過，讓人不由得捏了一把汗。

相關問題：

●市民吳先生留言：市南區西陵峽路海上皇宮東側有一段防波堤，其上一處水泥墩上立著一個大牌子，上面有“文創館”字樣，嚴重破壞沿海風貌。希望相關部門落實該招牌是否合規。

●觀海網友留言：市北區昌平路和臺東五路路口沿街有多家商戶，在門頭上安裝了發光的燈箱和LED照明燈，晚上開啟后，強光擾民嚴重。希望相關部門協調商家，采取調整燈光角度、規范關燈時間等措施，減少燈光擾民。

●市民吳女士留言：我是嶗山區書香門第小區的居民。小區西面臨街一家健康小廚旗艦店的門頭裝飾板松動脫落，但因該店已停業，一直無人維修。希望相關部門排除安全隱患，以免發生傷人、傷車事故。

●市民李先生留言：我是城陽區惜福鎮街道盛世家園二期的商戶。今年3月份，有關部門開始統一更換沿街商鋪的門頭，舊門頭早已拆除，但兩個月過去了，新門頭還未安裝到位，給商鋪經營帶來很大不便。希望相關部門加快施工進度。

●市民單先生留言：我是西海岸新區雙珠路2016號的商戶。2019年5月，有關部門對雙珠路沿街店鋪門頭進行了統一改造。改造后，多家商鋪的門頭出現漏雨問題。雨季已經來臨，希望相關部門盡快協調維修。

●市民劉先生留言：市南區古田支路碧瑤灣小區6號樓東側有一家修鞋店，在馬路上擺放了兩個防撞桶，并在桶上張貼廣告，影響周圍市容市貌。希望相關部門現場查處。

●觀海網友留言：城陽區湘潭路9號居民小區對面新建了一個雙利悅府售樓處，其外側裝飾燈光十分刺眼，影響小區居民休息。希望相關部門協調售樓處降低燈光亮度、調整燈光角度、規范關燈時間，避免燈光擾民。

車輛頻繁碾壓 道路已成“搓板”

“因為載重的快遞車輛頻繁碾壓，潯陽路的路面已經坑坑洼洼。一到下雨天氣，道路積水嚴重，居民出行十分不便。”近日，市民國先生向本報輿論監督熱線反映市北區潯陽路道路面坑洼問題，希望主管部門盡快修補破損路面。

潯陽路坑洼不平，影響居民出行。

5月14日，記者乘車來到市北區實地探訪。當車輛行駛在潯陽路上時，車身顛簸明顯。從車窗向外看，發現這條道路上存在多處坑洼，有的區域更是大坑連小坑，變成了“搓板路”，過往車輛只能“繞坑而行”。

“此前，潯陽路的路況一直比較好，但自從周邊建了兩個快遞公司站點，經常有載重的快遞車輛從這條道路進出，導致路面破損嚴重?！眹壬f。在現場探訪中，記者看到，在道路旁的一家快遞站點門前，停放了兩排三輪車，不時還有滿載快遞件的車輛?？吭诘昱浴２稍L時，一輛貨車從快遞站點內駛出，車身上標有“總重量4495千克”的字樣。

“去年，我們就曾向相關部門反映過，部門告知，會將問題上報，但至今仍無任何音訊。前不久，眼看著道路坑洼越來越嚴重，小區物業只好用水泥填補了部分大坑，但這并非長久之計?！眹壬硎荆皾￡柭肥歉浇^居民出入的主要道路，希望相關部門盡快協調修補。”

相關問題：

●市民趙先生留言：膠州市火車北站西側橋洞下，道路坑洼不平，大坑套小坑，已有一年之久。每次開車經過此處，都會剮蹭到汽車底盤，非常危險。希望主管部門盡快維修道路。

●市民王女士留言：萊西市大連路（青島路至廣州北路路段）常年有大貨車經過，水泥路面被壓壞，坑洼嚴重。此前，有施工人員用磚頭暫時修補了坑洼處，但近期，坑內磚頭再次被壓碎。希望主管部門盡快全面整修破損路面。

●市民刁先生留言：膠州市賀常路每天有大貨車通行，道路被壓得高低不平，最大落差達到20厘米，很容易劃傷汽車底盤；在賀常路與正陽路路口西側，道路瀝青也缺損嚴重。希望有關部門盡快維修破損道路，并嚴查超載大貨車。

●市民紀先生留言：李滄區四流中路興華路公交車站北側，路面存在坑洼現象，居民通行不便。去年，相關部門曾修補過路面，但卻沒有壓實。希望相關部門對道路進行硬化修補。

●市民張先生留言：城陽區204國道與城陽南收費站閘道入口交界處路面，有一處深約20厘米的大坑。去年，有施工人員用土填平了坑洼處，近期又被雨水沖開，再次造成通行不便。希望相關部門對路面大坑進行硬化修補。

●市民龐女士留言：嶗山區姜哥莊小學南門西側路段道路坑洼嚴重，已持續半年有余，家長接送孩子很不方便。不久前，道路坑洼處被暫時修補，但僅用土填平，治標不治本。希望有關部門對道路進行硬化處理。

●市民王先生留言：萊西市院上鎮武備四村于2020年進行了戶戶通工程，但近期，硬化的水泥道路出現裂縫和坑洼問題，車輛行駛在道路上顛簸明顯。希望主管部門盡快整修。

●市民王先生留言：城陽區錦盛二路路面破損嚴重、坑洼不平；錦盛一路路面有多個大坑，阻礙出行。希望相關部門盡快維修破損路面。

公交車站“光禿禿” 等車乘客頻叫苦

“每天在這里候車的乘客很多，但車站上不但沒有候車亭，連個候車椅都沒有，我們這些老年人在此等車，實在太辛苦了。一旦遇到嚴寒酷暑等極端天氣，就更加不便。”近日，市民張先生向本報輿論監督熱線反映，鎮江路延吉路公交站缺乏基本的候車設施，給乘客帶來很大麻煩。

根據張先生提供的線索，記者來到鎮江路延吉路公交站實地探訪。該車站位于鎮江路南向北方向，車站旁邊的人行道上，只有一個孤零零的站牌。站牌信息顯示，有211路、310路、322路等多條公交線路經停此站。雖然并非高峰時段，但記者粗略計算了一下，有超過25名乘客在同一時段在此候車，其中不乏頭發花白的老人。因為沒有候車椅，這些老人只能在站牌旁站立等候。

鎮江路延吉路公交站缺乏候車設施，乘客候車很不方便。

“前兩天，我在這兒等車，天下起了雨，因為沒帶雨傘，只能跑進路旁的商店避雨。為了不誤車，還要不時地探頭觀察公交車是否進站了，實在太不方便了?！闭诘溶嚨暮钆繜o奈地告訴記者。采訪中，另一位候車的市民表示，候車亭是城市公交車站的標配，如果條件實在不允許，至少在車站設置個候車椅，供等車的市民歇歇腳。

“作為城市文明的窗口之一，公交車站的配套設施要便民，才能更好地展現城市對外形象。同時，方便的公交設施，也能吸引更多市民選擇公共交通工具出行。希望有關部門能積極回應市民心聲，盡快實地調研，在此增設相應的候車設施。”張先生建議。

相關問題：

●市民方女士留言：K1路公交車未在13號地鐵線雙珠路站附近設置公交站點，部分換乘地鐵的乘客，需多走近10分鐘路程。建議相關部門在附近增設K1路公交站點，方便居民出行。

●市民蘇女士留言：我經常在李村公園站乘坐122路公交車，發現該路公交車晚上發車間隔普遍超過半小時，而公交公司公示的發車間隔為20分鐘。希望公交集團按規定發車，減少乘客候車時間。

●市民曹女士留言：家住西海岸新區墨香路清華園小區，附近交通不便，到最近的11路、33路、45路車站點，需要步行20分鐘。建議相關部門在臨港路與墨香路交匯處增設公交站點，方便周邊居民出行。

●市民閆先生留言：近期，由于城陽區仙山支路修建高架橋，封閉了部分道路，912路公交車終點站城陽第十三中學站點也被取消了。學生們需要步行半個小時才能到學校，十分不便。希望相關部門臨時規劃一條新線路，方便附近學生上小學。

●市民王先生留言：626路公交車是環形線路，但開往大沙路方向沒有設置清江路哈爾濱路公交站，附近居民只能多走一站路，在清江路槐安路站上下車，十分不便。建議相關部門盡快增設清江路哈爾濱路公交站點。

●市民楊先生留言：市南區市政府山東路公交站通往南豐路方向只有224路一條公交線路。上下班高峰，有大量市民在此站排隊等車，擁擠不堪。希望相關部門提高224路公交車發車頻率，或增加通往南豐路方向的公交線路。

●市民劉女士留言：李滄區中嶗路兩側緊鄰住宅區，路上有10路、130路、385路等多條公交線路經過，公交車發動機噪音過大，擾民嚴重。建議相關部門盡快分批將老舊公交車更換成新能源車，徹底解決噪音擾民問題。

責任編輯：程雪涵