青島日報社/觀海新聞5月17日訊 觀海新聞記者今天從膠州市退役軍人事務局了解到，為破解退役軍人信息化建設數據不夠精準、服務不夠便捷、管理不夠規范等短板，膠州市在全省率先建設了退役軍人全生命周期閉環優化系統，實現退役軍人全生命周期數字化、精準化管理服務。
退役軍人到場辦事時先在門口的儀器拍照識別
系統整合了公安、人社、民政、醫保、金融等多個部門信息資源，將移交安置、創業就業、救助幫扶、優撫褒揚、政策咨詢、權益維護等業務融入電子政務，依托精準信息采集數據，建立了退役軍人和其他優撫對象基礎數據庫，全面梳理退役軍人系統各業務部門法規政策，建立服務保障政策法規數據庫；匯總各部門業務檔案信息，實現退役軍人檔案掃描電子化，建立退役軍人電子檔案信息數據庫。通過“三庫”建設，建成退役軍人服務保障信息基礎數據庫。退役軍人現場辦理業務時，先在辦事大廳門口的人臉識別體溫檢測一體機和攝錄一體高拍儀進行拍照識別，系統就會將退役軍人的個人信息發送到工作人員的辦公系統中，實現來訪服務對象信息動態采集、攝錄數據實時分析，業務解答記錄即時反饋，業務辦理流程閉環優化、全程留痕，各項事務“事前有預警，事中有監督，事后可回溯”的全方位數字化管理服務保障。
目前，系統已梳理2019年來退役軍人反映的各類訴求1177起，通過系統全部辦結。（青島日報/觀海新聞記者 藺君妍 通訊員 冷航天）
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