
青島日報2021年5月7日4版

扎根社區12年,王萌把群眾的滿意作為工作的最高標準
“與群眾打交道,最主要的是‘溝通’”
“明天我就到小區查看雨污水管道整改情況。”“好的,您反映的電路問題收到了,馬上落實。”……一個小時內,王萌連續接了四五個電話。“實在不好意思,很多電話都是群眾打來的,每一個電話都要回復。”王萌說,自從去年疫情期間自己的手機號公布在居民微信群后,手機就成了熱線電話,有時凌晨兩點了,還有居民打電話。

王萌(左)在社區查看雨污水管道整改情況。 王 濤 攝
“為了讓社區黨群服務中心‘火’起來,最近正忙著籌備12個路演項目,走訪居民,聯系上級主管部門,組成專家評委團,很多事情等著做,必須排出時間表!”說起社區工作,王萌一下子打開了話匣子,滔滔不絕。
王萌所說的北安街道新都社區黨群服務中心于去年年底正式運營。“街道投入這么多錢建黨群服務中心,就是要更好地服務群眾,建立起與群眾溝通的陣地。”王萌說,“中心”建起來不是萬事大吉,而是新工作的開始。如何利用好“中心”?如何讓更多群眾“走進來”?這是擺在她面前的新問題。
“黨群服務中心除了政務大廳外,還設有樂活空間、國學空間、運動空間、短視頻直播空間等,留下60平方米的地方用于辦公,其他區域全部留給社區群眾。”王萌說,工作的第一步是宣傳發動,通過黨員宣傳、舉辦新年分享會、婦女“她說”活動等方式,讓更多群眾了解“中心”。為了讓黨群服務中心“熱鬧”起來,王萌想到了活動帶動。將社區兩支文藝隊拉進來,讓中老年人在這里施展才藝;舉辦公益閱讀課,讓孩子在這里學習知識增長技能……
2009年在社區干文書,2012年擔任即墨潮海街道銀華社區黨支部書記,2014年擔任即墨潮海街道名都苑社區黨支部書記,2017年擔任即墨潮海街道古城社區黨支部書記,2019年擔任即墨北安街道新都社區黨委書記。12年來,王萌的工作地點雖換了4處,不變的是她一直從事社區工作。
12年的工作積累,在王萌看來,與群眾打交道最重要的是兩個字——溝通。“要把群眾當朋友,站在群眾的角度想問題。”王萌說,社區出現問題,如果站在群眾的對立面,那就是矛盾;而站在群眾角度來看,就可以發現自身的不足。
“在居民溝通中,我留意到,有些居民尤其是老同志,特別愿意給社區建言獻策,這些‘能人’可是社區工作的寶貴財富,給他們一個平臺,可以帶動更多人主動參與到社區工作中來。”交流過程中,王萌反復提到“能人”這個詞。
王萌口中的“能人”可以是黨員、業委會主任、網紅主持人、文藝愛好者,也可以是社區大爺、大媽。多年的工作實踐中,王萌通過發揮“能人效應”取得很多成功案例。來到新都社區后,她第一時間籌建了“能人坊”,并通過“能人坊”建立了紅蜂志愿服務隊、“新都大媽”說理室、“新都微視”等10余支隊伍。
“作為一名基層黨組織書記,我將牢記黨的光榮傳統和優良作風,不忘初心,始終與社區居民站在一起,把黨史學習轉化成實效,用專業化知識武裝頭腦,在新時代譜寫城市社區工作新篇。”王萌說。
黨員檔案
王萌,女,1980年12月出生,中共黨員,現任青島市即墨區北安街道新都社區黨委書記。2009年開始從事城市社區工作,2012年2月開始擔任城市社區黨組織書記,被評為山東省優秀共產黨員,是第十三屆山東省婦女代表大會代表。(青島日報/觀海新聞記者 王 濤)
責任編輯:岳文燕