青島日報社/觀海新聞5月11日訊 中國城市公共交通協(xié)會剛剛揭曉了“2020年最美網約車女司機”全網征集結果。在這次專門針對女性群體展開的最美司機征集活動中，全國一共評選出了5名優(yōu)秀女司機，來自曹操出行青島平臺的兩位司機王芝芳、劉坤成功獲選。
近年來新興的行業(yè)中，網約車因其靈活性高、自主性強，吸引了眾多女性加入。此次評選活動旨在加深女性駕駛員了解，用典型力量促進行業(yè)發(fā)展。此前曹操出行發(fā)布的《2020年網約車司機群像分析報告》數(shù)據(jù)顯示：去年平臺女司機同比增速達13.15%，明顯高于同期男司機1.44%。同時在上線時長方面，女司機也同樣不輸男司機。
淑質英才王芝芳：待乘客情深意切似家人
青島女司機王芝芳，是兩位孩子的媽媽，也是曹操出行“夢之隊”31名隊員的隊長，在剛剛過去的曹操出行全國車隊制霸賽中，王芝芳帶領夢之隊，巾幗不讓須眉，獲得了城市第二名的好成績。
業(yè)務優(yōu)秀的她同時也是一個十分善良熱心的好司機，在去年她還收到了一面“愛心負責好司機，情深意切似家人”的錦旗。原來，王芝芳在一次偶然的機會中搭乘了身患尿毒癥的范女士，知曉范女士苦于長期去醫(yī)院透析沒有家人接送后，她放棄了早高峰接單的黃金期，主動請纓當上了范女士的專車司機。
范女士提起王芝芳連連夸贊：“第一次坐小芳的車就感覺她這個服務太好啦，知道我腿腳不方便，專門把車開到小區(qū)里面來接我，還扶我上車，我真是很開心遇到小芳！”
其實，王芝芳的善良熱心更多的體現(xiàn)在那些無微不至的細節(jié)中。接送保姆單的小乘客，她會貼心為他們準備好飲料和零食，把空調開到適宜的溫度；見到老人行動不便，她也會主動幫扶老人上下車，這些小細節(jié)正是王芝芳溫暖內心的外化，她在用行動踐行著曹操出行所說的“不辜負每一程的相遇”。
古道熱腸劉坤：萬單零差評的微笑服務
老司機劉坤，是一個樂天派大姐姐，在她的臉上總是掛著熱情洋溢的微笑，而作為2020年曹操出行全國好司機的她，還擁有著一個不可思議的記錄——萬單零差評。事實上，劉坤從業(yè)七年來一直秉承微笑服務的習慣，即使是定位不準卻招來急脾氣乘客惡劣態(tài)度，或是熊孩子不聽話踩臟座位，她都會一笑而過。
“乘客是用來哄的，上車到下車，他開心了，你才算服務好了。”劉坤做服務，是真正用心在做。有時遇到外地游客前來青島，劉坤作為一個土生土長的青島人，總是熱情的給乘客介紹哪里海鮮新鮮又便宜，也無數(shù)次為外地游客“避雷”，推薦最佳選擇。
而劉坤所堅持的用心服務，讓她獲得的遠不止訂單本身，更有難得的情誼。有一次，兩位老人從火車站打到了劉坤的車，初春的青島，風還是刺骨的，兩位老人穿的單薄，通過詢問，劉坤知道是兩位老人的女兒給老人叫的車，劉坤沒有著急劃開計費，而是買了兩份早餐，“為人兒女，將心比心，熱乎的早餐老人吃了暖和舒服。”老人的女兒知道了此事，也因此，兩家成為了朋友。
其實不論是王芝芳還是劉坤，她們都既是網約車女司機中的典范，也是眾多曹操出行司機的一個縮影。現(xiàn)實生活中擁有妻子、母親、女兒多重身份的她們，用自己的堅持和熱情在工作中撐起半邊天，在行業(yè)中綻放“她力量”。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮）
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