青島日報社/觀海新聞9月2日訊 青島220路公交車駕駛員何敏在停站上客時，發現一位老年乘客未佩戴口罩。她主動詢問情況，將備用口罩送給對方，熱情細致的服務讓老人感動不已。次日，這位耄耋老人特意再次乘坐220路線公交車，他向駕駛員回贈50個口罩并手寫了感謝信，鼓勵駕駛員將愛老敬老的文明之風傳遞下去。這是觀海新聞記者9月2日從公交市南巴士公司獲悉的一件暖心事。
8月30日清晨6點40分左右，何敏駕駛220路公交車由和田路發往團島站點?！霸诮髀沸熘萋氛军c停靠時，我看到一位登車的老年乘客未佩戴口罩，便立即提示對方把口罩戴好?！焙蚊粽f，聽到她的提示后，老人下意識地摸口袋，這才發現將口罩落在了家中?！爱敃r，我感覺老人很著急，發現沒戴口罩后，他轉身就要下車?！笨粗先舜颐ο萝嚨纳碛?，何敏趕緊叫住對方，并將包內的備用口罩拿出來遞給老人?！拔腋先苏f，大熱天的別來回跑了，我這里正好有備用的，您拿著用就行！”
何敏不知道，對她來說，這個再簡單不過的舉動，卻溫暖了一位耄耋老人的心?；丶液?，獲贈口罩的感動在老人心中久未消散，他決定向駕駛員鄭重道謝。次日，他再次乘坐該線路公交車，將50個新口罩和一封感謝信塞給當班駕駛員，請他代為轉達謝意。老人表示，他今年八十多歲，當日乘坐公交車前往青醫附院，卻因出門匆忙忘戴口罩，幸得駕駛員相助。“我正要下車，司機師傅送給我一枚口罩。哎呀！我心里那個暖就不用說了！”老人在信中寫道，他以回贈50個口罩的方式表達對駕駛員的敬意，希望公交駕駛員繼續傳遞正能量，溫暖社會和老年人的心。
面對乘客的道謝，何敏既意外又感動。她說：“作為駕駛員，為乘客提供優質服務是我的職責。我會將乘客的鼓勵化為提升車廂服務的強大助力，也會像老人說的那樣，將公交車廂打造成為傳遞社會正能量的文明載體。”（青報全媒體記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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