青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月2日訊 青島220路公交車駕駛員何敏在停站上客時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客未佩戴口罩。她主動(dòng)詢問情況，將備用口罩送給對(duì)方，熱情細(xì)致的服務(wù)讓老人感動(dòng)不已。次日，這位耄耋老人特意再次乘坐220路線公交車，他向駕駛員回贈(zèng)50個(gè)口罩并手寫了感謝信，鼓勵(lì)駕駛員將愛老敬老的文明之風(fēng)傳遞下去。這是觀海新聞?dòng)浾?月2日從公交市南巴士公司獲悉的一件暖心事。
8月30日清晨6點(diǎn)40分左右，何敏駕駛220路公交車由和田路發(fā)往團(tuán)島站點(diǎn)。“在江西路徐州路站點(diǎn)停靠時(shí)，我看到一位登車的老年乘客未佩戴口罩，便立即提示對(duì)方把口罩戴好。”何敏說，聽到她的提示后，老人下意識(shí)地摸口袋，這才發(fā)現(xiàn)將口罩落在了家中。“當(dāng)時(shí)，我感覺老人很著急，發(fā)現(xiàn)沒戴口罩后，他轉(zhuǎn)身就要下車。”看著老人匆忙下車的身影，何敏趕緊叫住對(duì)方，并將包內(nèi)的備用口罩拿出來遞給老人。“我跟老人說，大熱天的別來回跑了，我這里正好有備用的，您拿著用就行！”
何敏不知道，對(duì)她來說，這個(gè)再簡(jiǎn)單不過的舉動(dòng)，卻溫暖了一位耄耋老人的心。回家后，獲贈(zèng)口罩的感動(dòng)在老人心中久未消散，他決定向駕駛員鄭重道謝。次日，他再次乘坐該線路公交車，將50個(gè)新口罩和一封感謝信塞給當(dāng)班駕駛員，請(qǐng)他代為轉(zhuǎn)達(dá)謝意。老人表示，他今年八十多歲，當(dāng)日乘坐公交車前往青醫(yī)附院，卻因出門匆忙忘戴口罩，幸得駕駛員相助。“我正要下車，司機(jī)師傅送給我一枚口罩。哎呀！我心里那個(gè)暖就不用說了！”老人在信中寫道，他以回贈(zèng)50個(gè)口罩的方式表達(dá)對(duì)駕駛員的敬意，希望公交駕駛員繼續(xù)傳遞正能量，溫暖社會(huì)和老年人的心。
面對(duì)乘客的道謝，何敏既意外又感動(dòng)。她說：“作為駕駛員，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的職責(zé)。我會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化為提升車廂服務(wù)的強(qiáng)大助力，也會(huì)像老人說的那樣，將公交車廂打造成為傳遞社會(huì)正能量的文明載體。”（青報(bào)全媒體記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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