青島日報社/觀海新聞8月31日訊 近日，在青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳多個功能區(qū)，桌面上都新添了一個四四方方的小按鍵。為了讓按鍵更加醒目，墻上還貼了“服務(wù)鈴”三個大字，辦事人員只要按下按鈕，大廳工作人員“隨叫隨到”。
據(jù)了解，“訊鈴呼叫”按鈕在政務(wù)服務(wù)大廳所有的自助辦理區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦理區(qū)、取表填單區(qū)、幫辦代辦區(qū)均有配置，該設(shè)備與大廳幫辦代辦人員的“訊鈴”智能手環(huán)相連，接到呼叫，幫辦代辦人員便可及時趕到現(xiàn)場，為辦事群眾提供相應服務(wù)。多功能的自助和智能化服務(wù)裝備，既給辦事人員保留了舒適的安全距離，又能在辦事人員有需求時第一時間響應，提供“店小二”式服務(wù)，是高新區(qū)創(chuàng)新推出的最新服務(wù)。
近年來，為持續(xù)優(yōu)化大廳現(xiàn)場營商環(huán)境，提升辦事群眾的滿意度和獲得感，青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不斷優(yōu)化功能布局，啟用了新型政務(wù)大廳服務(wù)模式，設(shè)置幫辦服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦理區(qū)、取表填單區(qū)、休息等候區(qū)、窗口辦理區(qū)等6大功能區(qū)域。該6大功能區(qū)域與1個智能管理系統(tǒng)互為補充、相得益彰，組建形成以“互聯(lián)網(wǎng)為主、自助為輔、窗口為補”的新型辦事格局。（青報全媒體記者記者 王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
責任編輯 劉麗娜
