青島日?qǐng)?bào)2021年4月21日第9版

整治身邊“不如意” 提升市民“幸福感”  

■市民提供的“夢(mèng)立方健身房”游泳卡。

商家不開(kāi)業(yè) 退卡被拒絕

客戶(hù)吐槽“態(tài)度粗暴”

“花費(fèi)3000元辦了一張兩年的游泳卡，結(jié)果商家拖了兩個(gè)多月都不開(kāi)業(yè)，我去退卡還被拒絕，惹了一肚子氣！”近日，市民葛先生向本報(bào)輿論監(jiān)督部記者講述了自己遭遇的窩心事。

葛先生是個(gè)游泳愛(ài)好者，去年11月份，他在膠州市科潤(rùn)城負(fù)一樓“夢(mèng)立方健身房”辦理了一張游泳卡。辦卡時(shí)，健身房的游泳池正在施工，售卡人員承諾說(shuō)，工程將于2021年春節(jié)前完成，屆時(shí)，會(huì)員可以正常健身。“可這都快“五一”了，游泳池還沒(méi)有完工。據(jù)我觀察，這半年游泳池工程就不是個(gè)正經(jīng)干活的樣子，斷斷續(xù)續(xù)，干干停停，前幾天，我去看了看，工地上連個(gè)工人也沒(méi)有。”葛先生氣憤地說(shuō)。

因?yàn)橛斡境剡t遲不能投用，耽誤了鍛煉計(jì)劃，葛先生聯(lián)系商家，要求退卡，卻遭到了粗暴拒絕。“商家當(dāng)時(shí)態(tài)度很差，還以我辦的是‘活動(dòng)卡’為由拒絕退卡。我不明白，明明是商家自己的原因，卻還如此粗暴，實(shí)在難以理解！按照商家的邏輯，如果游泳池長(zhǎng)期不開(kāi)業(yè)，我是否還得這樣一直等下去？”葛先生提出了自己的疑問(wèn)。

相關(guān)問(wèn)題：

●市民劉先生留言：4月上旬，在西海岸新區(qū)辛安街道開(kāi)拓路北端一門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)浴室柜，花費(fèi)450元。安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少重要零部件，無(wú)法正常使用。與商家溝通退款，卻遭到對(duì)方拒絕。希望主管部門(mén)能介入調(diào)查，規(guī)范商家售后服務(wù)。

●市民何先生留言：在李滄區(qū)樂(lè)客城3樓“全時(shí)健身”辦理了一張健身通卡，當(dāng)時(shí)商家承諾，持該卡可在青島地區(qū)的所有“全時(shí)健身”門(mén)店鍛煉。近日，到東海西路太平洋中心的門(mén)店消費(fèi)，卻被告知“不能使用”。希望相關(guān)部門(mén)督促商家按承諾履約。

●市民呂先生留言：2020年，在李滄區(qū)靈川路英睿健身游泳館為孩子辦理了游泳年卡，共花費(fèi)2400元，當(dāng)時(shí)商家承諾可上24節(jié)游泳課。但孩子上了4節(jié)課后，游泳館就停業(yè)了。想辦理退費(fèi)，卻聯(lián)系不上商家。希望責(zé)任部門(mén)能介入調(diào)查，督促商家退費(fèi)。

●市民周女士留言：在市北區(qū)長(zhǎng)沙路27-34號(hào)“江西云峰竹地板”購(gòu)買(mǎi)了實(shí)木復(fù)合地板，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了3300元。可地板安裝后不久，就出現(xiàn)了鼓翹現(xiàn)象。聯(lián)系商家解決，對(duì)方在未到現(xiàn)場(chǎng)查看的情況下，就將責(zé)任推得一干二凈。希望主管部門(mén)能介入調(diào)查，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

●市民穆女士留言：今年3月初，在城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)路萬(wàn)達(dá)負(fù)一樓“福耐特干洗店”干洗了一件淺色羽絨服，衣服染色嚴(yán)重，要求商家重洗。可重洗后，衣服褪色嚴(yán)重，顯得非常陳舊。再次與商家交涉，要求賠償卻被拒。希望主管部門(mén)介入，督促商家給出合理解決方案。

●市民胡女士留言：2019年底，在市北區(qū)敦化路大融城2樓“悅享未來(lái)兒童圖書(shū)館”辦理了一張會(huì)員卡，花費(fèi)2000元。不久前，會(huì)員卡還未到期，圖書(shū)館就停業(yè)了。希望責(zé)任部門(mén)能協(xié)調(diào)商家盡快退還剩余費(fèi)用。

●網(wǎng)友“十幾年”留言：今年2月，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了即墨區(qū)黃河一路28號(hào)一商家的男鞋，穿了僅十天，鞋底就開(kāi)裂了。聯(lián)系商家退貨，卻遭到拒絕。希望主管部門(mén)協(xié)調(diào)商家，合理處理售后問(wèn)題。

■昆明路62號(hào)3單元平臺(tái)上的建筑垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清理。

垃圾堵住回家路 社區(qū)警示沒(méi)下文

居民喊話(huà)“趕快清理”

“小區(qū)單元門(mén)口平臺(tái)上有一堆建筑垃圾，已經(jīng)堆放了近兩個(gè)月，居民多次向相關(guān)部門(mén)反映，至今也沒(méi)有清理。”近日，家住市北區(qū)昆明路62號(hào)3單元的王女士（化名）向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線(xiàn)反映，小區(qū)單元門(mén)口平臺(tái)上長(zhǎng)期堆積大量建筑垃圾，不僅影響社區(qū)環(huán)境，還妨礙居民通行。

據(jù)王女士介紹，這堆建筑垃圾堆在單元門(mén)口一側(cè)，主要是廢舊沙發(fā)、泡沫板、塑料、木材等裝修廢棄物，占地約六七平方米。平臺(tái)是居民回家的必經(jīng)之地，也是孩子們經(jīng)常玩耍的地方，垃圾長(zhǎng)期堆放，存在很大安全隱患。“有一天晚上回家，我差點(diǎn)就被這些垃圾絆倒。”王女士說(shuō)，“這堆垃圾應(yīng)該是前段時(shí)間3單元一戶(hù)居民家裝修產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)以為只是暫時(shí)存放，可沒(méi)想到堆在平臺(tái)上就不管了。”

為了盡快清除這些“路障”，62號(hào)樓居民數(shù)次向有關(guān)部門(mén)反映。4月2日，臺(tái)東六路社區(qū)居委會(huì)在單元門(mén)上張貼了《通知》，告知裝修住戶(hù)，嚴(yán)禁在樓道和平臺(tái)上堆放雜物、垃圾，希望該住戶(hù)能盡快清理。“社區(qū)下發(fā)整改《通知》都半個(gè)多月了，該住戶(hù)卻一直沒(méi)動(dòng)靜，真是愁人！希望相關(guān)部門(mén)采取更有效的措施，盡快督促該住戶(hù)將垃圾清走。”王女士建議。

相關(guān)問(wèn)題：

●市民張先生反映：膠州市膠州西路陽(yáng)光小區(qū)內(nèi)有三處垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，由于垃圾清理不及時(shí)，垃圾桶經(jīng)常滿(mǎn)溢出來(lái)，大量生活垃圾堆放在垃圾桶旁，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境。希望相關(guān)部門(mén)督促物業(yè)及時(shí)清運(yùn)垃圾，保障小區(qū)清潔。

●市民劉先生反映：市南區(qū)團(tuán)島一路一號(hào)樓樓道內(nèi)雜物亂堆，灰塵遍地，環(huán)境十分臟亂。此前曾多次向社區(qū)反映，對(duì)方回復(fù)稱(chēng)，因?yàn)橹暗墓鎹徣∠耍荒芫用褡孕星鍜摺ＯＭ嚓P(guān)部門(mén)盡快恢復(fù)樓道清掃公益崗。

●市民吳先生反映：膠州市九龍街道龍山苑小區(qū)4號(hào)樓4單元一業(yè)主在樓道內(nèi)養(yǎng)犬，犬舍旁邊還堆放了塑料瓶子、喂狗盆子等各種雜物，搞得樓道衛(wèi)生很差。希望相關(guān)部門(mén)敦促物業(yè)管理好小區(qū)樓道衛(wèi)生，并責(zé)令該業(yè)主盡快整改。

●市民李女士反映：家住市北區(qū)興隆路街道遵化路8號(hào)3單元頂樓，不知何人在自家房頂堆放了木頭、爐子、水桶等雜物。因房頂有裂縫，打算在雨季前進(jìn)行維修，但雜物太多妨礙正常施工。希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)街道方面盡快清理。

●市民宋女士反映：家住李滄區(qū)永清路街道永和社區(qū)小翁村407號(hào)，自家門(mén)口附近放置了一個(gè)垃圾桶，因?yàn)榍謇聿患皶r(shí)，經(jīng)常垃圾滿(mǎn)溢，很多生活垃圾堆在垃圾桶旁，形成了一個(gè)小型垃圾場(chǎng)，影響正常生活。希望相關(guān)部門(mén)加大清理力度，保障環(huán)境衛(wèi)生。

●市民楊先生反映：平度市財(cái)富新天地小區(qū)為開(kāi)放式小區(qū)，經(jīng)常有居民在小區(qū)道路上堆放雜草、干樹(shù)枝及生活垃圾，不僅存在安全隱患，還妨礙居民正常停車(chē)。希望相關(guān)部門(mén)敦促居民盡快清理。

●市民趙女士反映：市北區(qū)四流南路91號(hào)與89號(hào)之間的2樓平臺(tái)上無(wú)排水設(shè)施，此前，有人在平臺(tái)上堆放了大量石塊、玻璃、木頭等建筑垃圾，下雨后平臺(tái)積水，垃圾異味擾民，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)清理，并在平臺(tái)設(shè)置排水設(shè)施。

■海爾路東側(cè)沿路口袋公園環(huán)城步道上的休閑椅開(kāi)裂嚴(yán)重，存安全隱患。

公園休閑椅頻開(kāi)裂 修修補(bǔ)補(bǔ)難奏效

游客期待“全面整容”

“在景觀優(yōu)美的口袋公園里，木質(zhì)休閑椅多處開(kāi)裂，可管理部門(mén)只是對(duì)開(kāi)裂部分進(jìn)行了局部處理，治標(biāo)不治本。”近日，市民尚先生向本報(bào)輿論監(jiān)督部反映，嶗山區(qū)海爾路東側(cè)口袋公園內(nèi)休閑座椅開(kāi)裂嚴(yán)重，希望相關(guān)部門(mén)盡快全面維修。

“近兩年，海爾路東側(cè)沿路建設(shè)了口袋公園給周?chē)用裉峁┝私∩硇蓍e空間，但公園里的休閑椅長(zhǎng)期風(fēng)吹日曬，出現(xiàn)了大面積開(kāi)裂、脫漆現(xiàn)象，居民坐在上面很不舒服，經(jīng)常還會(huì)刮壞衣服。”尚先生告訴記者，他家住在銀川東路附近小區(qū)，常到公園內(nèi)散步，口袋公園中許多休閑椅出現(xiàn)開(kāi)裂、破損，管理部門(mén)對(duì)開(kāi)裂部分的維修過(guò)于“潦草”，致使破損面積不斷擴(kuò)大。

4月14日下午，記者來(lái)到海爾路以東、銀川東路以南的口袋公園現(xiàn)場(chǎng)探訪(fǎng)。在口袋公園的兒童樂(lè)園和架空木棧道周邊有多處休閑椅，記者觀察，這些休閑椅采用實(shí)心木材制作，由于雨淋日曬，表面出現(xiàn)了很多大大小小的裂縫，有些裂縫貫穿整個(gè)椅面，周邊還不同程度地出現(xiàn)了油漆脫落現(xiàn)象。記者還留意到，部分裂縫上有油漆涂抹的痕跡。但沒(méi)能從根本上解決開(kāi)裂問(wèn)題。“一個(gè)月前，我穿著長(zhǎng)款毛衣從休閑椅上起身時(shí)，不小心讓裂縫處的木條刮到，毛衣被扯出30多厘米線(xiàn)頭，都變形了。”在此散步的邢女士說(shuō)，希望管理部門(mén)盡快填補(bǔ)開(kāi)裂縫隙，對(duì)口袋公園的設(shè)施全面維修。

相關(guān)問(wèn)題：

●市民強(qiáng)先生留言：市北區(qū)歡樂(lè)濱海城內(nèi)瑞島路與瑞湖路三角地的口袋公園內(nèi)，一直沒(méi)有安裝路燈。夜間來(lái)此活動(dòng)的居民看不清路，存在安全隱患。希望相關(guān)部門(mén)能在口袋公園里安裝照明燈。

●市民歐先生留言：我是嶗山區(qū)麗海花園小區(qū)的居民，小區(qū)外的深圳路東側(cè)修建了一個(gè)南北走向的長(zhǎng)廊狀口袋公園，從同安路至霄嶺路接近兩公里。但這么長(zhǎng)的口袋公園里，連一把可供休息的座椅都沒(méi)有。希望主管部門(mén)能在此增設(shè)公共座椅，方便居民歇腳。

●市民杜先生留言：李滄區(qū)永平路與振華路路口的東南側(cè)有一個(gè)口袋公園，綠化部分相對(duì)較少，周邊也缺乏公共健身設(shè)施，希望相關(guān)部門(mén)能在公園空地上增綠，同時(shí)增設(shè)一些健身設(shè)施，拓展口袋公園的服務(wù)功能。

●市民王女士留言：西海岸新區(qū)濱河小區(qū)北門(mén)的廣場(chǎng)綠地內(nèi)，多處健身器材已被切割拆除，但地面上還殘留了部分器材立柱，在此活動(dòng)的孩子很容易被絆倒摔傷，希望責(zé)任部門(mén)落實(shí)處理，消除安全隱患。

●市民陳先生留言：市北區(qū)湖島街道的瑞濱路、瑞湖路和昌福路合圍位置建有一個(gè)口袋公園，之前行人可以從此穿行到對(duì)面公交站乘車(chē)。前段時(shí)間，公園外側(cè)建了個(gè)花壇，周?chē)用裥枰@過(guò)公園才能到達(dá)公交站，非常不便。建議相關(guān)部門(mén)在附近開(kāi)設(shè)小路，方便市民通行。

●市民劉女士留言：西海岸新區(qū)珠江路的悅?cè)A里小區(qū)附近正在建設(shè)口袋公園，但沒(méi)有規(guī)劃公廁，希望主管部門(mén)在公園增設(shè)公廁，為休閑健身的市民提供便利。

■郁金香岸小區(qū)東側(cè)臨街商鋪旁私占車(chē)位現(xiàn)象嚴(yán)重。

占路地鎖泛濫 屢拆回潮不斷

居民呼吁“長(zhǎng)效整治”

近日，市民杜女士向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線(xiàn)反映，李滄區(qū)綠城理想之城郁金香岸小區(qū)附近公共車(chē)位被私裝地鎖，影響車(chē)位有效使用，希望有關(guān)部門(mén)盡快清理。

4月17日下午，記者來(lái)到李滄區(qū)實(shí)地探訪(fǎng)。郁金香岸小區(qū)東側(cè)是一排臨街商鋪，商鋪與行車(chē)道之間隔著寬約15米的平臺(tái)，以瀘水路為界，分成南北兩段。記者發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有多個(gè)出入口，但都未設(shè)置道閘，車(chē)輛可以隨意出入。平臺(tái)上車(chē)位比較緊張，有些地方甚至停了兩排車(chē)輛。一眼望去，除了安裝地鎖或擺放雜物的車(chē)位外，其他地方都被占了個(gè)滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。記者觀察，平臺(tái)上，僅安裝地鎖的車(chē)位就將近10個(gè)，而使用水桶、沙發(fā)等“移動(dòng)地鎖”占用車(chē)位的則更多。

一位過(guò)路居民告訴記者，附近小區(qū)很多，住戶(hù)密集，但停車(chē)位有限。加之私占車(chē)位現(xiàn)象嚴(yán)重經(jīng)常找不到地方停車(chē)。說(shuō)起地鎖占道問(wèn)題，周邊的商戶(hù)也很無(wú)奈，“門(mén)店需要進(jìn)貨，但自家的進(jìn)貨車(chē)?yán)浕貋?lái)，根本都找不到停車(chē)位，只能干著急。”一位商戶(hù)嘆息。記者隨后聯(lián)系了郁金香岸小區(qū)物業(yè)部門(mén)，一位工作人員告訴記者，商鋪門(mén)口的平臺(tái)是公共空間，停車(chē)問(wèn)題不屬于小區(qū)物業(yè)管理。

杜女士表示，此前，自己曾多次反映地鎖占車(chē)位問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)也多次清理，但私裝地鎖現(xiàn)象屢禁不止。她建議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定長(zhǎng)效解決方案，不僅整治私占車(chē)位問(wèn)題，更要從根源上化解停車(chē)矛盾。

相關(guān)問(wèn)題：

●市民趙先生反映：城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道金域華府小區(qū)外有許多公共車(chē)位，但大部分都被附近商戶(hù)用地鎖私自占用，個(gè)別商戶(hù)甚至占用多個(gè)車(chē)位。之前相關(guān)部門(mén)曾集中清理過(guò)，但不久后又回潮了。希望責(zé)任部門(mén)能制定長(zhǎng)效方案，杜絕此類(lèi)行為。

●市民劉女士留言：市南區(qū)吳興一路、吳興二路周邊車(chē)位原本就十分緊張，但部分住戶(hù)為方便自己停車(chē)，用廢舊椅子、輪胎、地鎖等在道路上占用車(chē)位，不僅影響市容環(huán)境，而且降低通行效率。希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法力度，盡快整治該問(wèn)題。

●市民王先生留言：家住西海岸新區(qū)齊長(zhǎng)城路與江山路交界處的“長(zhǎng)城花園B組團(tuán)”，小區(qū)14號(hào)樓周邊近40個(gè)公共停車(chē)位被人私設(shè)地鎖。此前曾投訴過(guò)，但至今未清除。希望相關(guān)部門(mén)盡快現(xiàn)場(chǎng)查看，依法查處。

●市民白女士反映：家住市北區(qū)開(kāi)源二路附近，路邊的公共車(chē)位被部分居民用自制的地鎖占用，降低了公共車(chē)位的使用效率。此前曾集中清理過(guò)，但仍有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。希望相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，徹底整治。

●市民馮女士反映：我是李滄區(qū)濱河路1051號(hào)開(kāi)放式小區(qū)的居民，小區(qū)內(nèi)車(chē)位本來(lái)就緊張，還有業(yè)主私設(shè)地鎖占用車(chē)位。希望相關(guān)部門(mén)盡快對(duì)私占車(chē)位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整治。

●市民李先生反映：嶗山區(qū)東姜村有一條通往西姜村的道路，部分村民在路上用地鎖私占車(chē)位，影響車(chē)輛通行，且存在安全隱患，希望責(zé)任部門(mén)依法拆除。

●市民陳先生留言：家住市北區(qū)人民路90號(hào)院，院內(nèi)許多居民私設(shè)地鎖，長(zhǎng)期占用公共車(chē)位。曾多次反映，但一直未見(jiàn)整改。希望相關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)執(zhí)法的同時(shí)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根源上解決此類(lèi)問(wèn)題。