青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月30日訊 肢體語(yǔ)言是傳遞文明的一種方式。30日，交運(yùn)溫馨巴士黨員示范線青西快線的黨員們帶頭做好文明服務(wù)，在車廂內(nèi)開展禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行車時(shí)可以用到的基本禮儀手勢(shì)，傳遞指尖的溫度，行駛途中舉止文明，給乘客提供更好的出行體驗(yàn)，努力為青島創(chuàng)建全國(guó)文明城市“加一分”。
上午10點(diǎn)，在館陶路汽車站場(chǎng)站內(nèi)，一群駕駛員正在公交車廂內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)著禮儀手勢(shì)。青西快線駕駛員遲永鋼邊教邊糾正駕駛員的手勢(shì)，“劉師傅，您的右手再往上舉一些，讓乘客能直觀、明白的看懂您的手勢(shì)。”遲永鋼說(shuō)著，把劉瑞臣的手往上擺正了一下。駕駛員們?cè)诠卉噹麅?nèi)反復(fù)練習(xí)禮讓、引導(dǎo)、點(diǎn)贊、示謝等多種手勢(shì)形成肌肉記憶，以便在今后的工作中應(yīng)用自如。
禮儀手勢(shì)不僅有用于乘客的，還有用于路上行人的。按照溫馨巴士文明行車規(guī)定，當(dāng)經(jīng)過(guò)斑馬線時(shí)，駕駛員需要在斑馬線前停住并伸手示意做出“請(qǐng)”的動(dòng)作乘客先行通過(guò)。培訓(xùn)結(jié)束后，遲永鋼以乘客身份上車對(duì)駕駛員的禮儀手勢(shì)進(jìn)行一一檢驗(yàn)，以確保培訓(xùn)效果。
據(jù)了解，禮儀手勢(shì)培訓(xùn)將在館陶路汽車站分批次進(jìn)行。“公交駕駛員在做到安全駕駛的前提下，還要提高自身素質(zhì)，以更加文明、友好的服務(wù)態(tài)度投入到工作中，才能收獲乘客的認(rèn)可。”交運(yùn)溫馨巴士隧道分公司營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)李梁說(shuō)道。
下一步，溫馨巴士將把文明禮儀手勢(shì)應(yīng)用到日常行車中，讓乘客體驗(yàn)到五星級(jí)的車廂服務(wù)，拉近與乘客之間的距離，進(jìn)一步營(yíng)造溫馨和諧的車廂環(huán)境。 （青報(bào)全媒體記者 周建亮 通訊員 趙妍）
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