青島日報社/觀海新聞4月9日訊 日前,在城運控股交運溫馨巴士774路公交車內發生了感人一幕:一老人在上車時,因腿腳無力,便用一只手扶在把手上,另一只手扶在臺階上,準備跪爬上車,這時,一雙溫暖而有力的手伸了過來……
監控視頻顯示,4月6日17時17分許,溫馨巴士高新區分公司774路駕駛員生瑞幸駕車由高新區新韻路發往羅家營。行至上馬停車場東站時,看見一老人坐在輪椅上由老伴陪同在站臺候車。為方便老人上車,生瑞幸將車后門盡量靠近老人停穩。待下客完畢,老人緩慢來到后門處,剛把一只腳邁上臺階后,就因雙腿無力,身體失去支撐力不由往下墜,無奈只能用手撐在臺階上,準備跪爬上公交車。

此時,生瑞幸用溫暖而有力的雙手一把扶起老人,并攙扶上車為其“喊座”,還協助老人的老伴將輪椅抬了上車。坐在后門附近區域的乘客積極響應,紛紛起身相讓。一時間,整個車廂很是溫暖。
據悉,老人姓陳,年過七旬,家住城陽河套。當天,陳大娘在老伴的陪同下外出。返回乘坐公交車時,因上了年紀行動不便,又不想耽擱大家的出行時間,一時著急便準備跪爬上車。
沒想到,生瑞幸的貼心服務感動了陳大娘,也感動了車廂乘客,獲得乘客致電贊揚。“每當營運過程中,看到有特殊需要照顧的乘客準備上車時,我都會提前準備。” 生瑞幸表示,誰家都有老人,誰也有不方便的時候,作為公交駕駛員就應該用最飽滿的熱情、最好的服務態度,服務好每一位乘客。(青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 徐英)
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