蝶舞鶯飛，萬物萌發(fā)的四月，正是踏青好時節(jié)，恰逢清明小長假，青島城運控股交運集團(tuán)即墨分公司在安全保障、疫情防控，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做足文章，傾情為乘客打造滿意的出行環(huán)境。
親情服務(wù)不打折
清明小長假期間的客流，以休閑旅游、探親訪友為主。為了應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的乘客高峰，即墨分公司調(diào)度人員合理安排班次，加密乘客高峰時段的班次計劃，確保乘客無滯留。乘客可選擇交運行APP、自助售票、窗口售票等多種購票方式，減少購票等待時間，減少群體聚集頻次。一線員工積極宣貫，深入學(xué)習(xí)集團(tuán)“展示城運新形象 溫馨服務(wù)大提升”百日競賽活動精神，使標(biāo)準(zhǔn)化+親情化的服務(wù)理念深入人心。扶老攜幼，拾金不昧，見義勇為的事跡不斷涌現(xiàn)；“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”，舉手投足間，無不顯現(xiàn)著駕駛員親情服務(wù)的溫度；整潔的車廂，舒適的座椅，最大程度減少乘客旅途的疲勞。小長假期間，即墨分公司共出現(xiàn)拾金不昧等好人好事2件，見義勇為救助車廂暈倒老人1件。
疫情防控常態(tài)化
針對小長假期間，人員流動相對頻繁的特點，即墨分公司仍堅持落實疫情防控舉措不松懈，保持所屬車輛“一圈一消毒”、“一圈一通風(fēng)”；上車乘客要求規(guī)范佩戴口罩，并出示健康綠碼；嚴(yán)格做好體溫測量和身份登記工作。將防疫措施貫穿于工作的全員、全過程。加大內(nèi)部督查力度，以“四不兩直”方式對工作人員、車輛的防疫工作落實情況進(jìn)行督查，確保措施到位、人員到位、物資到位。引導(dǎo)廣大乘客排隊候車時，嚴(yán)格“一米線”距離等待，盡量安排乘客在車廂內(nèi)分散就座，使疫情防控工作以一貫之，堅持常態(tài)化。
安全隱患零容忍
為全面扎實做好小長假期間的安全生產(chǎn)工作，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，即墨分公司工作人員嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入站檢查、人車聯(lián)檢制度、報班制度，保證所駕駛的車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光完好，按規(guī)定備齊安全錘、滅火器、安全帶和發(fā)動機艙高溫自動滅火裝置、一鍵報警裝置，確保車輛機務(wù)狀態(tài)良好，人員資質(zhì)符合要求，做到文明駕駛，禮讓三先。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”相關(guān)規(guī)定。上車后溫馨提醒市民：正確佩戴安全帶。
特別是針對在清明節(jié)期間，市民有祭典先人的習(xí)俗，即墨分公司嚴(yán)格執(zhí)行始發(fā)站及途中站點易燃、易爆等危險物品的檢查，杜絕“三品”上車。（通訊員 車仁安）
責(zé)任編輯：楊海濤
