在金門路社區(qū)，有一個(gè)以“4S”——“真誠(chéng)(sincere)、服務(wù)（service)、快捷（shortcut)、滿意（satisfactory)”為服務(wù)理念的“金門路街道4S志愿服務(wù)隊(duì)”，已經(jīng)在這里為社區(qū)居民和困難群體，提供了近十年的志愿服務(wù)。從最早的十幾個(gè)人的毛線編織組通過(guò)義賣編織品來(lái)捐助苦難群體，逐步擴(kuò)大到現(xiàn)在近百人的團(tuán)隊(duì)。而最讓人感動(dòng)的是這樣一支志愿服務(wù)隊(duì)的成員平均年齡居然超過(guò)66歲。

志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供免費(fèi)服務(wù)。

從愛(ài)心編織開(kāi)始的志愿服務(wù)

上周五，記者來(lái)到位于金門路附近的4S志愿服務(wù)隊(duì)，不大的辦公室?guī)孜还ぷ魅藛T在忙碌著。求助電話不時(shí)響起，“都是一些求助電話，比如這個(gè)，就是一位住院的孤寡老人明天要出院，希望咱們志愿者能幫忙接一下，送上樓。”剛剛放下電話的郭慧告訴記者，為失獨(dú)、獨(dú)居老人，還有殘障人群提供幫助，是他們志愿服務(wù)隊(duì)最主要的工作之一。而說(shuō)起“4S志愿服務(wù)隊(duì)”的歷史，副隊(duì)長(zhǎng)王貞偉把記者帶到了角落的“義賣貨架”，這里懸掛了一些杯子套、中國(guó)結(jié)這樣的手工編織品。“這就是我們服務(wù)隊(duì)的前身。”今年已經(jīng)63歲的王貞偉告訴記者，志愿服務(wù)隊(duì)最早是一個(gè)十幾個(gè)人組成的“編織組”大家聚在一起，編一些小玩意兒，通過(guò)義賣的方式籌些錢，來(lái)幫助社區(qū)里需要幫助的老人和困難人群。而提起當(dāng)年編織組的歷史，從志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)立那天起就在這里忙碌的郭慧向記者提起了一個(gè)關(guān)鍵人物——王洽。

“王洽主任當(dāng)年還是仙游路社區(qū)主任的時(shí)候，就想給轄區(qū)內(nèi)的困難人群提供些力所能及的幫助，當(dāng)時(shí)他的想法就是號(hào)召老黨員來(lái)帶動(dòng)群眾，也就有了當(dāng)時(shí)的‘編織組’。”郭慧向記者回憶，如今年滿67的王主任早已經(jīng)退休，大家還是習(xí)慣叫他王主任，他帶領(lǐng)的社區(qū)志愿服務(wù)也一直沒(méi)有停下來(lái)。

社區(qū)孤寡老人他們都知道

蔡燕榮是志愿服務(wù)隊(duì)信息組的組長(zhǎng)，她告訴記者，志愿者這份工作，可不是只有熱情和愛(ài)心就能完成的，這是件非常細(xì)心的工作，特別是隨著志愿服務(wù)隊(duì)的壯大和發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也開(kāi)始逐步增加。“王主任還沒(méi)退休的時(shí)候，就對(duì)社區(qū)里居民情況進(jìn)行了一次全民摸底，轄區(qū)里有多少獨(dú)居老人，都住在那里。有多少殘疾人，都需要什么幫助，我們這里都有詳細(xì)的記錄。”郭慧告訴記者，這些名單方便他們進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，比如定期上門幫他們理發(fā)，年底慰問(wèn)，擔(dān)心他們孤單，每個(gè)月還會(huì)把大家聚在一起，喝茶聊天。當(dāng)然這還只是日常，最能體現(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)價(jià)值的還是一些特殊情況。郭慧說(shuō)至今她還記得4S志愿服務(wù)隊(duì)剛剛作為非營(yíng)利性社會(huì)組織成立的那天，“那是2015年12月22日，我們?cè)诖笫程镁鄄停液屯踔魅伍_(kāi)玩笑說(shuō)我們應(yīng)該成立一個(gè)家政組，來(lái)照顧那些獨(dú)居老人。沒(méi)想到下午王主任就給我打電話，登記在冊(cè)的一位獨(dú)居老人摔倒住院，需要人陪床，我去醫(yī)院整整陪了一個(gè)星期。”

后來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)專門開(kāi)通了熱線，不論是家里的水管壞了，還是需要跑腿買藥，獨(dú)居老人一個(gè)電話，他們立刻行動(dòng)。而這些工作往往會(huì)落在維修組組長(zhǎng)吳元大的身上，退休前吳元大在工廠做的事機(jī)電一體化的工作，水管電線都能修。只要老人需要，一個(gè)電話，他都會(huì)放下手里的工作趕到現(xiàn)場(chǎng)。甚至遇到腿腳不便的老人打電話求助，他也是二話不說(shuō)背起老人就走。

金門路街道4S志愿服務(wù)隊(duì)合影。

更多服務(wù)用心幫助每個(gè)人

從最初的編織義賣，到后來(lái)為獨(dú)居老人和困難群體提供專項(xiàng)服務(wù)，隨著4S志愿服務(wù)隊(duì)的不斷壯大，服務(wù)內(nèi)容也在不斷增加。了家庭維修組，增加了紅十字知識(shí)宣傳組，家政服務(wù)組，理發(fā)組，縫紉修補(bǔ)組，毛線編織組、手工藝編織組、醫(yī)療咨詢組、紅十字知識(shí)宣傳組、愛(ài)心陪伴組……所有這些都是自愿自費(fèi)義務(wù)進(jìn)行的。而每周舉行的“志愿服務(wù)直通車”，更是讓志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到整個(gè)社區(qū)居民。

“所謂的直通車就是每周四，我們服務(wù)隊(duì)的各個(gè)組，會(huì)在金門路街道轄區(qū)的各個(gè)社區(qū)，一起舉行現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)。”王貞偉告訴記者，每次服務(wù)隊(duì)的60多骨干成員都會(huì)參加，無(wú)償給社區(qū)居民提供理發(fā)、箱包修理、衣服縫補(bǔ)、健康咨詢、眼睛修理、量血壓，甚至提供法律咨詢和心理咨詢等各種服務(wù)。“我們縫紉組有一位74歲的老大姐叫吳春香，直通車的活動(dòng)幾乎每次都會(huì)參加，幫大家縫補(bǔ)衣服，現(xiàn)場(chǎng)做不完會(huì)都要帶回家忙活。箱包組還有一位叫趙紅的大姐，退休前在箱包廠工作，她會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)幫大家修拉鏈，每次都會(huì)自費(fèi)購(gòu)置小零件。理發(fā)組的彭菲，每次參加直通車的活動(dòng)，都是關(guān)了自己的店，來(lái)無(wú)償給大家理發(fā)。“郭慧告訴記者，“助人悅己”幾乎是志愿服務(wù)隊(duì)所有人員共同目標(biāo)。從幫助別人中獲得成就感和樂(lè)趣，是他們一直堅(jiān)持志愿服務(wù)的最終動(dòng)力。

用志愿服務(wù)讓愛(ài)心傳遞

每次的志愿服務(wù)，一句簡(jiǎn)單的謝謝，就能讓志愿服務(wù)隊(duì)的成員得到滿足。然而激勵(lì)大家努力前行的，還有愛(ài)心傳遞的力量。“這些年志愿服務(wù)隊(duì)的工作感動(dòng)了很多人，但我們也在工作中被別人感動(dòng)著。”郭慧告訴記者，在他印象中至今記得一位叫徐衛(wèi)平的殘疾人，有肢體殘疾的他生活完全不能自理。幾年間志愿服務(wù)隊(duì)一直在盡心盡力的照顧他。而讓王洽主任和郭慧都沒(méi)想到的是，徐衛(wèi)平讓志愿服務(wù)隊(duì)幫他做的最后一件事是幫他聯(lián)系紅十字會(huì)捐獻(xiàn)遺體，用這樣一種特殊的方式來(lái)回饋大家的關(guān)愛(ài)。而就在上周，志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目之一“16點(diǎn)課堂”里的孩子們剛剛完成了一次手工義賣，他們都是外來(lái)農(nóng)民工子女，每個(gè)周五的16點(diǎn)，志愿服務(wù)隊(duì)會(huì)把他們聚集起來(lái)，學(xué)習(xí)剪紙、編織這樣的手工。“我們一直相信愛(ài)心能夠傳遞，我們更希望這種傳遞永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。”蔡燕榮告訴記者。（觀海新聞/青島早報(bào)記者劉鵬 受訪者供圖）

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