青島日報社/觀海新聞3月29日訊 在上海整體推進城市數字化轉型的背景下，與市民群眾生活和城市治理息息相關的政務服務“一網通辦”，連同城市運行“一網統管”，已成為上海推動城市精細化管理的“牛鼻子”。圍繞“如何提升政務服務能力，更好促進現代服務業發展”，青島市第三批赴上海專業實訓隊成立專題調研組，通過走訪上海市大數據中心、各區政務服務中心，在與相關領域政府工作人員、專家學者交流中，深入學習上海“一網通辦”背后的運行邏輯。
專業實訓干部在上海虹口區行政服務中心參觀學習。
“當下，青島正在全面推進城市數字化轉型，把整座城市作為一個有機生命體，強化數字技術系統集成、整體應用，協同推進經濟、生活、治理等各領域的整體轉型，但在一些具體細節操作層面，上海這座超大城市的綜合治理，已經積累了一些經驗做法，非常值得我們借鑒。”作為課題牽頭人，專業實訓干部、青島市行政審批局副局長劉瑞金說，“實訓走向專、精、尖，這就要求我們的學習圍繞青島城市發展所需下功夫，通過細悟、吃透上海運營‘一網通辦’的具體做法，來為青島城市數字化轉型賦能。”
虹口區行政服務中心工作人員向專業實訓干部介紹“高效辦成一件事”上線事項。
實訓切忌“走馬觀花”，真正出成效的地方往往在細節的鉆研、打磨上。在虹口區政務服務中心，記者看到，圍繞虹口區推進“一件事”事項全覆蓋、系統平臺建設、部門協同協作機制方面的做法和成效，圍繞如何推行證照分離及行業綜合許可證審批，圍繞政府推進政務服務事項“應進必進”方面的做法經驗等，專業實訓干部不時向相關工作人員發問請教。仔細程度甚至細化到水電氣業務一事通辦工作開展情況、上海“掌上辦”事項流轉及線下流轉比例等問題。
“無人干預自動辦理”業務平臺。
“目前，城市數字化轉型，是大多數政府都在努力探索的方向，也都在提‘變群眾跑腿為數據跑腿’，讓企業群眾‘辦事像網購一樣方便’，但是，相似概念的背后，最終比拼的還是細節的落實問題，這里面有一種‘背后’的邏輯。”專業實訓干部袁迎春說，“來到上海，正是要挖掘、學習‘背后’的東西，看看上海是如何用實時在線數據和各類智能方法，及時、精準地發現問題、對接需求、研判形勢、預防風險，從而在最低層級、最早時間，以相對最小成本解決最突出問題，實現線上線下協同高效處置一件事。”
課題調研組與“一網通辦”相關領域人員座談交流。
記者了解到，作為上海城市數字化轉型的重要支撐，“一網通辦”上線三年來，其發力點從能辦、好辦，正在向教育、出行、醫療等生活領域拓展。比如，上海市民可以用隨申辦App取代實體社保卡，在本市各大公立醫院看病開藥；亮出隨申碼，市民還能在上海乘坐公交、地鐵、輪渡，或是在線調出身份證、駕照等。
“一網通辦”，不僅是數據共享、信息互通、部門互聯的“網”，也是源源不斷匯聚、衍生各類實際應用功能和場景的“網”，但無論是何種‘網’，最終的落腳點都應該是‘用’。”專業實訓干部劉寶霞說，“通過調研，堅持‘應用為要，管用為王’，‘以使用者的感受為感受’的路徑也更加明晰。”（青島日報/觀海新聞駐滬記者 胡相洋 文/圖）
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