頤和星苑小區(qū)多位居民用視頻記錄下上半年遇到自來(lái)水渾濁發(fā)黃的情景。
8月17日，嶗山區(qū)頤和星苑小區(qū)多位居民在本報(bào)觀海客戶端“直通12345”留言，反映自來(lái)水渾濁發(fā)黃問(wèn)題。
8月25日，嶗山區(qū)就頤和星苑小區(qū)水質(zhì)問(wèn)題作出回復(fù)，入戶自來(lái)水檢測(cè)合格，無(wú)水質(zhì)問(wèn)題。
去年11月13日，本報(bào)曾刊發(fā)《“質(zhì)次價(jià)高”：頤和星苑居民為水鬧心》報(bào)道，居民反映的階梯水價(jià)問(wèn)題得到了整改，而水質(zhì)渾濁問(wèn)題卻成為一樁“懸案”——近日，頤和星苑居民通過(guò)青島日?qǐng)?bào)社觀海新聞客戶端“直通12345”留言，盡管自來(lái)水公司人員多次入戶查看，但至今未找到自來(lái)水有時(shí)發(fā)渾發(fā)黃的癥結(jié)所在。
本報(bào)曝光報(bào)道刊發(fā)后，嶗山區(qū)相關(guān)部門前往頤和星苑小區(qū)勘查情況，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯的水質(zhì)問(wèn)題，檢測(cè)結(jié)果為合格。對(duì)此，投訴居民坦承：“報(bào)道刊發(fā)后，小區(qū)水質(zhì)狀況確實(shí)較往日有所好轉(zhuǎn)，那段時(shí)間也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪家居民家里的水出現(xiàn)了問(wèn)題。”
“報(bào)道刊發(fā)4個(gè)月后，在小區(qū)業(yè)主群里又看到有居民曬圖說(shuō)自來(lái)水渾濁。”頤和星苑A區(qū)的一位居民說(shuō)，“這種流出渾黃自來(lái)水的狀況時(shí)有發(fā)生，讓我們感到‘很魔幻’。不少居民在入戶前端安裝了凈水設(shè)備，但渾水依舊防不勝防。”
記者近日再次聯(lián)系頤和星苑小區(qū)居民，并前往居民家中探訪。
頤和星苑A區(qū)張女士講述了她家的情況：“8月15日晚，我看到浴缸的水中有一些微小雜物。沉淀一晚后，浴缸盆底就附著了一層條狀的黑色物質(zhì)。我聯(lián)系自來(lái)水公司檢測(cè)水質(zhì)，工作人員稱沒(méi)問(wèn)題。”
居民從水龍頭接出來(lái)的自來(lái)水呈淡黃色。
頤和星苑B區(qū)邱女士向記者介紹：“大雨或者管道維修后，水龍頭就會(huì)流出渾濁的自來(lái)水。從小區(qū)業(yè)主群里反映的情況看，渾水不是固定出現(xiàn)在哪一棟樓，也不固定出現(xiàn)在哪位業(yè)主家中，更不能確定什么時(shí)間會(huì)出現(xiàn)。鑒于這種情況，我們只能在前端安裝了凈水器。不過(guò)，凈水器廠家工作人員看到渾濁的自來(lái)水后，表示不能保證凈水效果。”
頤和星苑C區(qū)王女士則有這樣的經(jīng)歷：“4月21日，我在家中洗衣服，水龍頭突然流出渾水，我就接出了兩桶水。沒(méi)多久，桶底就出現(xiàn)了條狀波浪式沉淀。”
在頤和星苑B區(qū)王女士家中，她拿出了8月初遇到渾水情況時(shí)保留的一瓶自來(lái)水。記者看到，這瓶渾水約有4升多，瓶底沉淀了一層薄薄的黃色物質(zhì)，略微晃動(dòng)，這些黃色物質(zhì)能夠隨水?dāng)噭?dòng)。據(jù)王女士回憶，這瓶水是8月5日接的，“水龍頭流出的水呈深棕色，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間沉淀后，瓶底形成一層厚厚的泥沙狀物質(zhì)。”王女士說(shuō)，上一次出現(xiàn)這種情況是在今年的6月份。
遇到這樣的事情，王女士聯(lián)系了物業(yè)公司和自來(lái)水公司，要求現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)水質(zhì)。“自來(lái)水公司檢測(cè)人員第一時(shí)間就趕到了，先打開(kāi)水龍頭放水達(dá)半小時(shí)后取樣檢測(cè)。后來(lái)，檢測(cè)人員告訴我水質(zhì)正常。”王女士質(zhì)疑說(shuō)，“檢測(cè)結(jié)果正常，那水的顏色為何發(fā)黃，出現(xiàn)沉淀物又是什么原因？”
記者在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委官網(wǎng)查閱到《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法水樣的采集與保存》一文，明確末梢水采集應(yīng)注意采樣時(shí)間，取樣時(shí)應(yīng)打開(kāi)水龍頭放水?dāng)?shù)分鐘，排出沉積物。而一位自來(lái)水監(jiān)測(cè)業(yè)內(nèi)專家稱，放水時(shí)間一般為5分鐘。
記者在小區(qū)走訪了解到，A區(qū)一位業(yè)主為了凈水花費(fèi)巨資安裝了兩套凈水設(shè)備，但經(jīng)過(guò)前端凈水放出的水依然呈現(xiàn)淡黃色；B區(qū)一位業(yè)主家中的花灑過(guò)濾器呈現(xiàn)黑色。
居民在花灑內(nèi)添加用于過(guò)濾自來(lái)水的棉柔巾，呈現(xiàn)棕褐色。
那么，自來(lái)水公司的檢測(cè)人員檢測(cè)了哪些項(xiàng)目？記者與沙子口自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系了解到，因?yàn)榫用裢对V的是水質(zhì)渾濁的問(wèn)題，他們主要檢測(cè)自來(lái)水的渾濁度、色度，從檢測(cè)結(jié)果看符合標(biāo)準(zhǔn)。
在頤和星苑物業(yè)公司，記者了解到，居民反映出現(xiàn)渾水問(wèn)題后，小區(qū)供水方沙子口自來(lái)水公司多次到居民家中檢測(cè)水質(zhì)，指導(dǎo)物業(yè)檢修小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)。“從2018年開(kāi)始，我們就陸續(xù)接到自來(lái)水變渾的居民投訴。自來(lái)水公司檢測(cè)后告知，水質(zhì)沒(méi)問(wèn)題，可能小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)有問(wèn)題，建議清洗管網(wǎng)。半年前，我們將小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)整體清洗了一遍。”頤和星苑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“管道清洗完后，小區(qū)居民的渾水問(wèn)題依然存在。今年5月，我們又將單元樓的過(guò)濾網(wǎng)清洗了一遍。可是，仍有小區(qū)居民不間斷地投訴家中出現(xiàn)渾水，這讓我們不知所措。”
那么，渾濁發(fā)黃的水到底來(lái)自哪里？記者在采訪中了解到，頤和星苑小區(qū)供水一部分來(lái)自嶗山區(qū)流清河水庫(kù)，一部分來(lái)自客水。近日，記者跟隨沙子口自來(lái)水公司工作人員來(lái)到水源地實(shí)地探訪，并查看了嶗山區(qū)衛(wèi)生健康局綜合監(jiān)督執(zhí)法局委托第三方監(jiān)測(cè)公司出具的檢測(cè)報(bào)告。這份報(bào)告分為三份，分別為水源水、出廠水和末梢水，此三份報(bào)告采水時(shí)間為5月21日，評(píng)價(jià)結(jié)論均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
沙子口自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)頤和星苑小區(qū)出現(xiàn)渾水情況，該公司今年3月成立了工作專班。“針對(duì)居民反映自來(lái)水變渾的問(wèn)題，專班用了大約兩周的時(shí)間對(duì)管道主線、支線等進(jìn)行了排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“小區(qū)總表之外管道的水沒(méi)有問(wèn)題。”
小區(qū)供水方、物業(yè)方均表示“沒(méi)問(wèn)題”，那么，渾水到底來(lái)自哪里？
“合格的自來(lái)水是透明無(wú)色，無(wú)沉淀物，如此長(zhǎng)時(shí)間且無(wú)規(guī)律出現(xiàn)渾水，問(wèn)題有可能是因?yàn)楣艿来嬖趩?wèn)題。清洗管道遇到彎頭或拐彎，由于壓力不均，很難完全清理，最徹底的解決辦法就是徹底排查管道，或者更換管道。”一位自來(lái)水業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示。
“近日，水務(wù)部門和沙子口自來(lái)水公司又來(lái)小區(qū)詢問(wèn)管道的情況，時(shí)間大約有十幾分鐘，也沒(méi)有具體說(shuō)明下一步采取哪些具體措施。”頤和星苑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
與此同時(shí)，這位負(fù)責(zé)人也提出：“如果自來(lái)水公司愿意打開(kāi)進(jìn)入小區(qū)的自來(lái)水總管道，取水進(jìn)行檢測(cè)，如果水質(zhì)沒(méi)問(wèn)題，那就是小區(qū)管網(wǎng)存在問(wèn)題，物業(yè)公司愿意對(duì)管轄的管道進(jìn)行整治處理。”
□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱 正
記者點(diǎn)評(píng)
莫將“疑案”拖成“懸案”
居民投訴用水出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)聲趕到，成立工作專班——解決問(wèn)題的態(tài)度、速度都令人稱贊，但問(wèn)題得不到解決難免讓居民感覺(jué)“走過(guò)場(chǎng)”。
居民投訴，相關(guān)部門“聞聲而動(dòng)”，這是直面問(wèn)題的第一步，而“動(dòng)真格”“落實(shí)錘”才是解決問(wèn)題的核心一步。如果沒(méi)有“實(shí)錘”“實(shí)招”，“疑案”就有可能拖成“懸案”。
水源水廠、市政管網(wǎng)、小區(qū)內(nèi)部管道等任何存在疑點(diǎn)的位置都有可能是出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，相關(guān)部門只有撲下身子，逐級(jí)全面檢查，才能揪出問(wèn)題根本、點(diǎn)準(zhǔn)問(wèn)題穴位，也才能了斷這樁多年未決的水質(zhì)“懸案”。
