青島日報社/觀海新聞3月24日訊 今天，青島市城市管理局如期舉辦“星期三問城管”之“局長接線月”活動。市綜合行政執法支隊支隊長王博彤牢牢抓住“事要解決”這個關鍵，以“城市管理領域行政執法”為主題，就相關執法工作與來電市民進行在線交流。
上午9時至11時，王博彤回應了市民對市容秩序整治、違法建設治理、違法圈占綠地、建筑施工噪聲擾民等執法領域提出的問題，累計接聽市民來電66件。
與此同時，按照“立知立行、立行立改、立改力成”要求，市城市管理局立即部署對群眾來電反映問題的整改，組織相關區市局對市民反映問題進行調查處理。觀海新聞記者跟隨市城市管理局綜合行政執法支隊來到天臺路104號，剛才市民李先生來電反映該處有毀綠種菜問題。為此，市綜合行政執法支隊組織市南區綜合行政執法局、會同八大湖街道辦事處，對該處違法行為組織現場整治，鏟除市民在此種植的蔬菜、平整土地，下一步將在此組織恢復綠化。為避免類似現象再次發生，堅決懲戒違法行為，市南區綜合行政執法局組織了現場執法，向違法當事人詳細說明了該行為違反了《青島市城市綠化條例》有關規定，并依法依規對該處毀綠種菜問題進行查處，在對當事人進行普法教育的同時，依法下達相關法律文書，還市民一個安寧、干凈、有序的生活環境。
王博彤表示，活動后將對已有反饋的問題及時安排回訪；對回訪不滿意或市民認為實際情況與反饋意見不一致的問題，一件一件跟蹤督辦、一項一項抓好落實；同時既要“當下改”也要“長久立”，舉一反三，對相關行業領域執法難題抓緊研究對策、科學制定措施，切實解決市民身邊難點、堵點問題。
一是堅持問題導向，聚焦重點問題，提升城市品質。針對市政公用、規劃建設、物業管理、違建治理、市容環衛、園林與環境等城市管理行業領域重、難點問題，按照每月一個主題的要求，找準切入點，開展專項執法攻堅。通過強監管、嚴執法，有效遏制、嚴厲打擊違法違規行為，加強執法辦案力度，著力解決群眾的所需所盼、所急所憂，不斷提升城市品質，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二是打鐵還需自身硬，聚焦隊伍作風建設，提升執法效能。
在全市綜合行政執法系統開展“作風建設年”活動，拓展基層執法隊員作風問題投訴舉報渠道，加大媒體曝光力度。同時建立市區兩級協作共建的隊伍督查機制，加強執法隊伍糾察和協管隊伍管理，堅決杜絕隊伍管理不嚴、擔當意識不強、執法效能不高、執法行為粗放等突出問題，切實轉變干部作風，提高綜合執法效能，樹立綜合執法隊伍新作風、新面貌、新形象。
三是轉變工作思路，聚焦工作創新，切實解決難題。持續完善城市綜合管理服務平臺功能，找準城市管理工作短板、弱項，為城市管理“問診把脈”提供支撐，城市綜合管理問題總體結案率97%以上，按期結案率95%以上。建立綜合執法領域“訴轉案”制度，推動市民訴件全錄入工作，對市民群眾通過電話、網絡、媒體等各渠道投訴反映強烈的城市管理領域問題，列入“訴轉案”事項，啟動法定程序立案查處。2021年，實現訴件立案率達到10%、城管執法投訴舉報問題群眾滿意率提高10%的目標。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 王柏林）
責任編輯：王鳳一
