蓋章五秒鐘，苦等兩小時(shí)。明明有工作人員在崗位上吃飯，就不能變通一下？”日前，即墨區(qū)的一名高三學(xué)生小劉反映，她對(duì)即墨區(qū)田橫鎮(zhèn)經(jīng)管中心工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，希望能有所改進(jìn)。記者調(diào)查了解到，小劉是在午休時(shí)間到達(dá)的經(jīng)管中心，當(dāng)天下午1時(shí)30分開(kāi)始是辦公時(shí)間，相關(guān)工作人員卻未按時(shí)到崗，小劉下午2時(shí)才辦成助學(xué)金申請(qǐng)，耽誤了回校上課。

反映：高三學(xué)生稱(chēng)失望氣憤

“我于3月15日中午12時(shí)左右，去即墨區(qū)田橫鎮(zhèn)王村鎮(zhèn)政府對(duì)面的經(jīng)管審計(jì)中心辦理助學(xué)金蓋章，但是當(dāng)時(shí)里面只有一個(gè)工作人員在崗位上吃飯，告訴我說(shuō)他們下班了，讓我下午2時(shí)以后再說(shuō)。因?yàn)槲沂谴罄线h(yuǎn)打車(chē)過(guò)來(lái)的，時(shí)間也很緊急，但工作人員說(shuō)什么都不給我蓋章，我只好在外面馬路上等了兩個(gè)小時(shí)。等到下午2時(shí)我去蓋章，但蓋章的女工作人員態(tài)度很不耐煩，對(duì)人愛(ài)搭不理。我對(duì)整個(gè)辦理流程包括工作人員的態(tài)度極度不滿(mǎn)，這種工作效率和辦事態(tài)度讓我很不能理解，作為一名高三學(xué)生我也知道，政府的宗旨是為人民服務(wù)，但是當(dāng)天的辦理過(guò)程著實(shí)讓我感到失望和氣憤。”小劉告訴記者，得知不能馬上蓋章，她就先去附近吃了午飯，然后站在外面馬路上一直等到下午2時(shí)才進(jìn)入大廳，自己沒(méi)有想到可以提前坐在大廳里等候。

回復(fù)：管章人不應(yīng)同時(shí)離崗

記者從田橫鎮(zhèn)政府了解到，自2007年開(kāi)始，田橫鎮(zhèn)村級(jí)公章由鎮(zhèn)經(jīng)管中心代為管理。為了明確工作責(zé)任，統(tǒng)一在保險(xiǎn)柜存放，并安排專(zhuān)人進(jìn)行管理。這名學(xué)生來(lái)蓋章的時(shí)候，負(fù)責(zé)蓋章業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)下班，不在工作崗位，而在辦公室就餐的工作人員沒(méi)有放公章的保險(xiǎn)柜鑰匙，確實(shí)無(wú)法蓋章，按照工作管理制度無(wú)法為這名學(xué)生在下班時(shí)間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“下午1時(shí)30分開(kāi)始辦公，田橫鎮(zhèn)經(jīng)管中心有兩名管章的工作人員，同時(shí)負(fù)責(zé)鎮(zhèn)上各個(gè)村莊的記賬，基本上每周一都會(huì)去各自片區(qū)辦業(yè)務(wù)。當(dāng)天中午，兩人直接分頭去了各自對(duì)接的信用社辦業(yè)務(wù)，留在辦公室的人員知道管章人員返回到崗位上會(huì)有些耽擱，所以讓這名學(xué)生下午2時(shí)再來(lái)辦理。助學(xué)金不需要學(xué)生本人親自辦理，可以讓父母代辦，或者讓村里的會(huì)計(jì)統(tǒng)一代辦。”即墨區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，身兼多職的這兩名工作人員，應(yīng)該協(xié)調(diào)好外出辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，不應(yīng)在工作時(shí)間同時(shí)離開(kāi)大廳，導(dǎo)致留在大廳的工作人員沒(méi)有鑰匙，無(wú)法代為辦理蓋章業(yè)務(wù)。

整改：通報(bào)批評(píng)存在的問(wèn)題

“鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，3月16日下午2時(shí)30分，黨委副書(shū)記召開(kāi)了機(jī)關(guān)作風(fēng)專(zhuān)題會(huì)議，全體站所長(zhǎng)都參加了。對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，就加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高政府工作效能進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，決定馬上開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)大討論活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的管理，對(duì)群眾的急需問(wèn)題和困難及時(shí)提供幫助，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。”田橫鎮(zhèn)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，下一步，田橫鎮(zhèn)經(jīng)管中心會(huì)對(duì)工作人員加強(qiáng)管理，確保服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升。（觀(guān)海新聞/青島晚報(bào) 首席記者 張譯心）

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