監(jiān)控?cái)z像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無所不在，這些攝像頭大都是以保障公共安全為目的，但是有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機(jī)。

在上海家飾佳科勒衛(wèi)浴專賣店，攝像頭看起來沒有什么特別之處。

然而，科勒（中國）投資有限公司一位工作人員卻告訴記者，他們的這種攝像頭與眾不同，具有人臉識別功能，而且不少門店都裝有這種攝像頭。

科勒（中國）投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任：“這個的話好像也有，外區(qū)域也有?！?/p>

記者：“大區(qū)有這種人臉識別管理客戶的系統(tǒng)是吧？”

零售銷售主任：“嗯 ?！?/p>

有了人臉識別功能的攝像頭，一旦顧客進(jìn)入科勒衛(wèi)浴門店，人臉信息就會被捕捉、記錄，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。

科勒（中國）投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任 ：“比如這個人過來了，B店會提示這個人也逛過A店，B店如何去接待、如何去報價，就有心理準(zhǔn)備了。”

人臉信息屬于個人獨(dú)有的生物識別信息，目前已經(jīng)成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應(yīng)獲得個人信息主體的授權(quán)同意。

2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第一千零三十五條明確規(guī)定，處理個人信息，應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

記者在上海接連走訪了三家科勒衛(wèi)浴的門店，均看到了這種號稱具有人臉識別功能的攝像頭，然而從記者進(jìn)店一直到離開，都沒有得到明確的提示和告知，征得同意更是無從談起。

在科勒衛(wèi)浴門店，看上去并不起眼的攝像頭，真的偷偷捕捉了顧客的人臉信息嗎？

記者注意到，這個攝像頭上標(biāo)注著“萬店掌”字樣，記者通過聯(lián)系，見到了蘇州萬店掌公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。薛經(jīng)理承認(rèn)，科勒衛(wèi)浴確實(shí)裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。

記者：“科勒是全國性地裝嗎？”

陳經(jīng)理：“全國性的，科勒也有上千家?！?/p>

記者：“每家店都裝？”

陳經(jīng)理：“對，每家店都裝?！?/p>

為了證實(shí)所言非虛，記者僅僅提供了一個到店時間點(diǎn)，薛經(jīng)理就通過科勒衛(wèi)浴系統(tǒng)的后臺，調(diào)出了記者的照片進(jìn)店信息。

捕捉記錄顯示，不到兩分鐘，記者被攝像頭的人臉識別功能抓拍了三次，角度雖然不同，但人臉編號都是相同的，不僅如此，記者去過的不同門店，人臉信息均被抓取，而且人臉信息編號也都是相同的，可見記者的人臉信息已經(jīng)被科勒衛(wèi)浴精準(zhǔn)掌握。

記者從后臺系統(tǒng)上看到，與記者同一時間段進(jìn)入科勒衛(wèi)浴門店的其他顧客，人臉識別信息同樣被抓取。

陳經(jīng)理：“跟你講一下，只要進(jìn)店，就能夠獲取。它是在人不知情的情況下被動抓取。每一個后面會生成一個ID?！?/p>

記者：“抓取人臉是吧？”

陳經(jīng)理：“對。”

記者：“人臉識別數(shù)據(jù)?！?/p>

陳經(jīng)理：“對。然后抓取一個ID。”

記者：“不需要經(jīng)過同意和認(rèn)可?！?/p>

陳經(jīng)理：“在他不知情的情況下。”

記者：“就直接抓？”

陳經(jīng)理：“對?！?/p>

在顧客們毫不知情的情況下，涉及顧客隱私、財(cái)產(chǎn)安全的人臉識別信息，被偷偷獲取。

薛經(jīng)理介紹，蘇州萬店掌能夠?yàn)樯碳姨峁I(yè)的人臉互動營銷解決方案，人臉識別率非常高。

陳經(jīng)理：“基本來講，現(xiàn)在不戴口罩，人臉識別率肯定有95%，但是戴口罩就不好說了，85%-80%吧。”

除了科勒衛(wèi)浴，不少企業(yè)都安裝了他們的人臉識別系統(tǒng)。

這位經(jīng)理還現(xiàn)場登錄了江蘇大劇院的人臉識別系統(tǒng)后臺，記者看到此時進(jìn)入江蘇大劇院顧客人臉信息瞬間被抓取。

陳經(jīng)理：“實(shí)時就是后臺的抓拍。”

記者：“現(xiàn)在就是實(shí)時的后臺。

陳經(jīng)理：“是拍抓的。”

記者：“今天是7日。14點(diǎn)08分進(jìn)來一個，09分進(jìn)來一個，21分進(jìn)來一個，38分進(jìn)來一個。”

陳經(jīng)理：“實(shí)時抓的。”

記者：“進(jìn)來就抓取是吧。”

陳經(jīng)理：“對，在人完全不知情的情況下?！?/p>

記者：“一般是新顧客，男女、年齡、戴不戴眼鏡、亞洲人、心情是不是平靜?！?/p>

系統(tǒng)不僅捕捉了顧客的人臉信息，竟然還能分析出顧客的性別年齡甚至此時此刻的心情。

除了蘇州萬店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。

悠絡(luò)客電子科技股份有限公司王經(jīng)理：“這是正通的，這里有賬號，100多家店全部上了我們家的人臉識別系統(tǒng)，只上人臉，代理的都是高端的車子，寶馬什么的?！?/p>

王經(jīng)理告訴記者，顧客只要去過正通汽車100多家4S店中的任意一家，人臉信息就會被掌握。

王經(jīng)理帶記者來到了位于深圳市龍華新區(qū)和平路21號的寶馬汽車4S店，記者在該店的展廳入口處以及售后服務(wù)的入口處看到了兩臺悠絡(luò)客人臉識別攝像頭。

悠絡(luò)客的王經(jīng)理隨即用自己手機(jī)打開這家店的系統(tǒng)后臺，記者看到自己的人臉識別信息已經(jīng)被抓取。

王經(jīng)理：“已經(jīng)出來了，第一時間，到店記錄?！?/p>

記者：“噢。16次到店?！?/p>

王經(jīng)理：“我是第7次?！?/p>

悠絡(luò)客一名業(yè)務(wù)經(jīng)理承認(rèn)，由于他們的設(shè)備都是無感抓拍，在捕捉顧客人臉信息時，無需告知顧客，更無需經(jīng)過顧客同意。

何經(jīng)理：“我們的設(shè)備就相當(dāng)于一臺普通的監(jiān)控，無感非配合的，客人進(jìn)來都會被抓取?！?/p>

記者：“自動抓??？”

何經(jīng)理：“對，對，對?！?/p>

記者：“不像我們安個手機(jī)軟件，或怎么樣說你要同意?！?/p>

何經(jīng)理：“對，不是要你正對著攝像頭同意什么的，不是那種的?！?/p>

廣州雅量科技有限公司，也有類似的人臉識別系統(tǒng)。

大廳的一臺顯示器，顯示著雅量公司為全國各地一些商家安裝的數(shù)萬個攝像頭，正在實(shí)時地獲取顧客的人臉識別信息。

在雅量公司，技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程實(shí)時查看外地一家超市攝像頭捕捉人臉信息的現(xiàn)場。

雅量智能技術(shù)（廣州）有限公司 黃經(jīng)理：“這邊有性別和年齡的屬性?！?/p>

記者：“是這個人嗎？剛才進(jìn)來的。”

黃經(jīng)理：“不是，現(xiàn)在進(jìn)來的馬上就會出來了?！?/p>

記者：“抓到了一個35歲?！?/p>

通過監(jiān)視屏幕記者看到，顧客并不知道他們不可更改的人臉信息，此時此刻正在被超市入口處的攝像頭抓取。

記者：“這個數(shù)據(jù)采集過程，客戶是沒有任何感知的吧？”

黃經(jīng)理：“對?！?/p>

記者：“客戶都不知道是吧？”

黃經(jīng)理：“對?！?/p>

記者：“肯定讓他沒有任何覺察？”

黃經(jīng)理：“那肯定的，通過硬件，比如說像攝像頭，我們現(xiàn)在很多地方都已經(jīng)有這個東西了?！?/p>

此外商家還可通過這個系統(tǒng)，手動為被抓拍的顧客添加各種信息，甚至還可以把某些特殊人員加入黑名單。

黃經(jīng)理：“像這一部分的話，我們可以手動做一個標(biāo)簽，比如說像同行、職業(yè)打假人，記者之類的。這種標(biāo)簽一旦打上，很精準(zhǔn)，到時候不管你到我這個門店，還是到全部其他分店，都一目了然?！?/p>

瑞為公司，也推出了類似的系統(tǒng)。

瑞為信息技術(shù)（深圳）有限公司孫經(jīng)理：“像這個設(shè)備，這些都是無感的?！?/p>

在我們身邊，究竟還有多少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)，商家是否會明確告知并征得顧客同意呢？

在無錫寶馬汽車4S店，記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。

在港匯恒隆MaxMara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。

記者在全國多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。

記者：“人臉識別功能、客流管理這種攝像頭，大概裝了多少個？”

蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理：“總計(jì)數(shù)量？這個倒還沒有具體統(tǒng)計(jì)過。剛才報的那幾家單位，門店就上萬了，還沒有說其他的小客戶呢。”

記者：“像這種攝像頭，咱們現(xiàn)在能裝多少個了？”

悠絡(luò)客電子科技股份有限公司 何經(jīng)理：“也有幾十上百萬個吧。”

記者：“2353個是你們現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)門店個數(shù)嗎？”

雅量智能技術(shù)（廣州）有限公司 黃經(jīng)理：“對”

盡管法律明確規(guī)定未經(jīng)允許不得隨意獲取人臉識別信息，然而在我們周圍，偷偷獲取涉及我們隱私、財(cái)產(chǎn)安全的人臉識別攝像頭數(shù)量驚人，甚至這些最核心的生物識別信息，已經(jīng)被和我們毫無關(guān)系的第三方公司所掌握。

蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理：“在我們服務(wù)器上面，總帳號就可以進(jìn)去，看得到?！?/p>

記者：“總帳號能看到各個企業(yè)的數(shù)據(jù)，也能調(diào)用也能看?！?/p>

薛經(jīng)理：“對?！?/p>

記者：“那目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量大概能有多少呢？”

薛經(jīng)理：“肯定上億了，累計(jì)到現(xiàn)在肯定上億了。”

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