今年21的邱遠琦老家在臨沂市費縣梁邱鎮。大學畢業前夕，她來到青島圣德醫養康復集團實習，畢業后正式入職。在入職的半年時間里，邱遠琦從最普通的護理員崗位干起，她跟著老員工一起給老人翻身、喂飯、陪著老人聊天、扶著老人散步、攙著老人去廁所、給老人擦屁股……“在家里的時候，我是被爸爸媽媽捧著長大的‘乖乖女’，而在這里，我是呵護這些爺爺奶奶的護理員。這期間，我歷經了艱辛，有付出、有迷惘，也有很多收獲。 ”邱遠琦說。

三年前，邱遠琦考入了淄博職業學院，成為一名大學生，選擇的是老年服務與管理專業。之所以選擇這個專業，邱遠琦有著自己的打算，一是因為家里爺爺奶奶，還有父母年紀都大了，學這個專業將來可以更好地照顧他們。二是聽家人說起過養老是“朝陽產業”，找工作容易，職業前景不錯。經過三年的刻苦學習，邱遠琦終于在畢業前迎來了實習的機會，去年6月份，她來到青島圣德醫養康復集團實習。 “經過兩個星期的崗前培訓，我被分配到了圣德嘉朗頤養中心。這里入住的老人大體分為三類：失智老人、失能老人、自理老人，她所照護的大多是患有阿爾茲海默癥的老人，也有臥床不起的老人，所以來這里的老人身體狀況都不是很樂觀。 ”

難忘

“第一次幫老人排便我想逃”

剛開始的時候，邱遠琦和幾個同學由經驗豐富的老護理員帶著，按照護理操作規范去安排一天的工作流程，老員工現場操作，手把手地教，邱遠琦先是在旁邊站著看，慢慢地開始自己上手親自操作。 “熟悉了流程后，師傅就交代我做一些簡單的工作，給老人翻身、叩背、穿衣、喂飯、洗臉、洗腳……有時還會帶老人做做手指操，打掃打掃衛生，有時候也會陪老人聊聊天，我當時感覺過得挺輕松，沒有什么難度。 ”邱遠琦說。

慢慢地，護理班長開始帶著邱遠琦給老人做日常護理工作。從這個時候開始，邱遠琦感覺到事情有了變化。“我負責的老人中，有一位年過八旬長期臥床的老人，她的大小便都是需要在床上解決的，這就需要我們隨時看著老人尿沒尿，尿了就趕緊給老人換新的尿不濕，并且要給老人擦洗身體。 ”邱遠琦說，由于這位老奶奶長期臥床，因此經常便秘，老人排不出大便，非常痛苦。邱遠琦在老護理員的幫助下給老人肛門里打進開塞露，而后再反復幫老人輕揉腹部，協助她在床上排便。

邱遠琦說，她第一次幫助老人排便的經歷，讓她終身難忘，剛接觸到的時候，她的內心是非常難接受的，無論是從視覺、嗅覺，還有心理因素都讓她覺得近乎”崩潰”，干咳、惡心、恐懼的生理本能一下子撲過來，讓她有逃跑的沖動。

感動

失智老人的“小動作”

邱遠琦剛來養老機構的時候，對于如何照顧老人是一知半解，但是真正接觸到照護老人的時候，她才發現，實際情況并不是別人說的那樣簡單。“我感覺從事養老服務工作是一份良心活，我們要拿老人當自己的爺爺奶奶來對待。”邱遠琦說，每每在給老人完成日常護理之后，她都會找老人聊聊天，聽聽他們那個年代發生的事情，其實和老人聊天很簡單，雖然有些老人戴著假牙，口齒不靈利，有時很難聽得懂，但是只要你用心去聽他說，時不時地給他一點回應，老人們就會非常開心，而且這些“90后”護理員和老人們的孫子輩的年齡差不多，俗話說的隔代親，老人們更喜歡這些年輕護理員。

在邱遠琦護理的老人中有一位患有認知癥障礙的老奶奶。邱遠琦剛開始接觸時，老人對她比較抵觸，在慢慢相處的過程中，邱遠琦發現老人喜歡吃零食，她每次上班就會帶一點給老人送去，“就是這些小零食拉近了我們倆的距離。”邱遠琦說。有一次，奶奶的家屬帶來些吃的，老奶奶看到邱遠琦后，把嘴里正在啃著的豬蹄遞到了她的嘴邊，老人的這個舉動讓邱遠琦很感動，“一個患有阿爾茨海默癥的老人心里都裝著我，感覺這是對我工作最大的肯定。 ”邱遠琦說，每當自己累的時候，她就會想起這一幕，感覺自己的付出有了回報。

探索

養老從業人員年輕化是課題

“以前養老行當不景氣，沒有年輕人愿意來就業；現在行業景氣了，年輕人還是不愿來。 ”這是一位養老機構管理者的困惑，也是眼下養老產業人才輸入困境的寫照。人才缺失，讓養老這一“朝陽產業”發展動力不足。

究其原因，一方面是社會對養老服務認可度有待提高，另一方面是行業沒有探索出合適的商業模式，“伺候人”的行業留住年輕人太難。整體養老從業人員年齡偏高，養老從業人員以40歲、50歲居多，另一方面從業人員素質和待遇比較低。 “從業者每天工作的時間比較長，但培訓時間比較短，人員流失率比較高，工作強度大，不能吸引年輕人，尤其是護理失能老人，臟累在所難免，年輕人很難接受。 ”島城一家養老機構負責人向記者直言行業目前的“痛點”。

“養老事業是一項朝陽產業，這需要更多年輕人的參與。 ”青島市長期照護協會會長姜日進在接受記者采訪時說。

據姜會長介紹，目前青島共有260多家養老機構，入住了3萬左右需要照護的老人，但目前有統計的養老護理人員不足3000人，這些養老護理員的平均年齡在50歲以上，養老從業人員不足、年齡偏大、學歷偏低是目前各個養老機構面臨的普遍難題。造成這種現象的原因與養老從業人員社會地位低、待遇收入低、缺乏職業發展空間等因素有關。

針對這種現狀，姜會長提出，完善養老職業規劃、加強隊伍建設、提高從業人員待遇等舉措，解決上述問題，“我們需要逐步建立起合理有序的職業發展體系，為長期照護從業者創造良好的職業發展空間，只有這樣，才能吸引更多的年輕人從事養老事業，為老年人提供更加優質的服務。 ”姜會長說。（觀海新聞/青島早報記者 宋振濤攝影報道）

責任編輯 李瀟元