青島日報社/觀海新聞3月12日訊 3·15國際消費者權益保護日來臨之際，今天上午，李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合李滄區(qū)消費者權益保護中心召開轄區(qū)較大商場（超市）客服中心負責人《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)培訓暨行政約談會，全區(qū)24家大型商超客服負責人參加了會議。
這次會議上，通報了2020年各大商超投訴數(shù)量、處置情況及存在問題，并結合問題就《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)進行了宣講培訓。同時，還就ODR企業(yè)培育發(fā)展和消費糾紛在線處置提出了具體要求。會議要求，較大商場（超市）客服中心負責人及相關人員要加強《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的學習，不斷提升處置消費投訴的能力和水平。商超要切實壓實履行消費者權益保護第一責任人責任，及時受理、處理消費者投訴咨詢，依法高效處置消費者訴求。并要求未建立消費者維權服務站的商超盡快建立消費維權服務站，盡快投入運行，切實履行好職責。各商超要切實做好在線投訴處理工作，做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋。（青島日報/觀海新聞記者 張晉）
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