青島日報社/觀海新聞3月12日訊 近期，市北區(qū)教體局接到消費者關(guān)于校外培訓(xùn)機構(gòu)不退費、拖延退費等投訴糾紛數(shù)量有所增加，3月12日，市北區(qū)教體局就教育培訓(xùn)消費發(fā)布警示。
一是選擇正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)，查看機構(gòu)資質(zhì)。消費者在選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)時，應(yīng)注意查看其是否具有教育行政部門（行政審批服務(wù)部門）頒發(fā)的“中華人民共和國民辦學(xué)校辦學(xué)許可證”、民政部門頒發(fā)的“民辦非企業(yè)單位登記證”或市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，對于校外培訓(xùn)機構(gòu)營銷人員在咨詢過程中對教育培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾不聽不信，理性選擇正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)。
二是避免一次性高額繳費，謹慎簽署合同。消費者要與校外培訓(xùn)機構(gòu)依法簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》。對合同中的培訓(xùn)項目、內(nèi)容和質(zhì)量標準，培訓(xùn)期限和時間安排，收費項目、收費時段要與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致（培訓(xùn)機構(gòu)不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用），消費者也要盡量避免一次性高額繳費，不建議申請貸款支付培訓(xùn)費。
三是遇到消費糾紛問題，保存證據(jù)維權(quán)。消費者繳費時應(yīng)索要與培訓(xùn)機構(gòu)名稱相一致的稅務(wù)發(fā)票，要保存好包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)。如果遇到權(quán)益受損問題，要及時收集好證據(jù)，與校外培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權(quán)益。（青島日報/觀海新聞記者 趙黎）
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