青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月12日訊 提到“網(wǎng)約護(hù)士”可能很多人會(huì)覺得有點(diǎn)陌生，顧名思義，就是像網(wǎng)約車一樣，通過(guò)微信或者APP線上下單后，隨即會(huì)享受到的線下服務(wù)。這是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)模式，提供服務(wù)的都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士。在西海岸新區(qū)，網(wǎng)約護(hù)士們可謂是備受歡迎。
“護(hù)士長(zhǎng)，我是夢(mèng)玉，（患者）現(xiàn)在不是下了一個(gè)三個(gè)單（三個(gè)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目）嘛，現(xiàn)在患者是要求你（科室 ）上班（服務(wù)），你現(xiàn)在休息嗎？”正在打電話進(jìn)行網(wǎng)約護(hù)士派單的是青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院的網(wǎng)約護(hù)理小組管理員張夢(mèng)玉，對(duì)于患者下的每一個(gè)訂單，她都需要詳細(xì)的溝通和再三確認(rèn)。“首先我也會(huì)看一下這個(gè)患者是什么病情，因?yàn)槲乙郧耙苍贗CU待過(guò)，我也會(huì)根據(jù)病情來(lái)指定護(hù)士，有的是因?yàn)榛颊咧付ǖ淖o(hù)士，所以我打電話問(wèn)問(wèn)這個(gè)護(hù)士上不上班，再跟護(hù)士長(zhǎng)溝通一下，我就會(huì)派單給她。”
當(dāng)天接到的一個(gè)訂單服務(wù)對(duì)象是一位80歲的腦溢血術(shù)后患者，患者腦出血后氣管切開，且一直處于昏迷狀態(tài)。患者家屬指定的護(hù)士是曾經(jīng)在住院期間護(hù)理過(guò)老人的神經(jīng)外科的主管護(hù)師王梅英。當(dāng)天休班的她，接到訂單后立刻從家里趕到醫(yī)院。到醫(yī)院后首先與護(hù)士長(zhǎng)以及當(dāng)時(shí)老人的主治醫(yī)生進(jìn)行了一番溝通，隨后準(zhǔn)備了進(jìn)行護(hù)理的相關(guān)醫(yī)用物品。迎著雨雪，她們乘坐出租車很快來(lái)到了目的地。區(qū)中心醫(yī)院神經(jīng)外科的主管護(hù)師王梅英說(shuō)：“如果我們不來(lái)護(hù)理的話，患者后期可能出現(xiàn)很多的并發(fā)癥，如果沒有胃管患者就會(huì)餓著，我們必須上門護(hù)理并做一些指導(dǎo)。”
很快她們就為患者實(shí)施了護(hù)理服務(wù)：吸痰、更換尿管、膀胱沖洗，并為患者家屬示范正確的翻身、拍背要領(lǐng)。整個(gè)護(hù)理過(guò)程用時(shí)45分鐘，比起至少需要半天的時(shí)間帶患者去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)去護(hù)理，這項(xiàng)服務(wù)讓患者家屬欣喜不已，不僅解決了出行不便的問(wèn)題更是免去了排隊(duì)等候的時(shí)間。患者女兒楊盈告訴記者：“現(xiàn)在就我一個(gè)人在家照顧我爸爸，他這個(gè)腦溢血患者就得定期護(hù)理，各種事情非常麻煩，如果我們自己去醫(yī)院就我一個(gè)人照顧老人是非常麻煩的，現(xiàn)在有醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)，真的是為我們行動(dòng)不便的患者和家屬提供了非常大的便利。”
放棄休息時(shí)間，上門為行動(dòng)不便的患者提供護(hù)理，這些網(wǎng)約護(hù)士們是累并快樂(lè)著。王梅英說(shuō)：“患者并發(fā)癥少了，我們也感覺特別的舒暢，心理上怎么說(shuō)呢應(yīng)該是很欣慰吧。雖然有時(shí)候身體累點(diǎn)，但感覺很自豪，讓患者家屬滿意讓患者變舒適了減少痛苦。”
在青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院像王梅英這樣忙碌的網(wǎng)約護(hù)士目前共有38人，來(lái)自不同科室的她們相同的是都是各自科室的護(hù)理精英。據(jù)新區(qū)中心醫(yī)院黨委委員李雯介紹：“我們醫(yī)院推出了38名（網(wǎng)約護(hù)士），這38名我們是優(yōu)中選優(yōu)，細(xì)中選細(xì)，一個(gè)是工作5年以上的護(hù)士，再一個(gè)都是本科畢業(yè)，護(hù)師以上的。應(yīng)該說(shuō)這每一名護(hù)師不能說(shuō)身懷絕技吧，也都是有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的技術(shù)操作。”
與青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院同一時(shí)間開展網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的青島西海岸新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院里，同樣有一群忙碌的身影，她們有個(gè)好聽的名字——一點(diǎn)紅，這個(gè)由30名護(hù)理骨干組成的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，將中醫(yī)文化滲透到醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，把專業(yè)、高端的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)送到千家萬(wàn)戶。腦病科護(hù)士長(zhǎng)魏秀芝就是其中的一員，今天她要為一位肩頸不適的87歲老人提供刮痧拔罐耳穴壓豆等中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。區(qū)中醫(yī)醫(yī)院腦病科護(hù)士長(zhǎng)魏秀芝說(shuō)：“現(xiàn)在我準(zhǔn)備收拾一些東西，她今天下的單主要是一個(gè)刮痧療法，我?guī)е鄳?yīng)的用具同時(shí)還多帶了幾個(gè)火罐，還有我們?cè)豪锾厣挠兄谒叩闹兴幾阍珓Ｍ麑?duì)大姨（病情）有幫助。”
乘車二十多分鐘，魏秀芝就和同事一起來(lái)到位于西海岸新區(qū)辛安街道黃河中路社區(qū)的管春美老人家中，之前因?yàn)槟X卒中住院曾經(jīng)也是魏秀芝為老人進(jìn)行的護(hù)理，看到她們老人分外高興。魏秀芝通過(guò)與老人交流，了解老人最近額身體狀況后，為老人進(jìn)行了頭、頸、背部的刮痧和腰背部的拔罐治療。為了鞏固效果，又為老人進(jìn)行了耳穴壓豆治療，在耳部望診和接觸中發(fā)現(xiàn)老人有慢性胃炎和膽囊炎手術(shù)史，她又給予老人飲食和生活起居方面的健康指導(dǎo)。老人的兒子說(shuō)這么多項(xiàng)護(hù)理服務(wù)僅僅花費(fèi)了150元，這樣一來(lái)老母親安心了他們姊妹幾個(gè)也覺得放心了。管春美老人大兒子耿意文告訴記者：“以前老人不舒服我姊妹四個(gè)在那輪班陪著治療，現(xiàn)在如果感覺有點(diǎn)不舒服了，約一下醫(yī)院里的上門服務(wù)，一是減輕了我們照顧的負(fù)擔(dān)，二是從花費(fèi)上也省了不少錢。”
能讓老人及家屬都放心又滿意，這要?dú)w功于當(dāng)天的網(wǎng)約護(hù)士專業(yè)技術(shù)夠硬的魏秀芝，1992年參加工作，從事過(guò)外科、內(nèi)科多個(gè)科室的工作，在中醫(yī)護(hù)理領(lǐng)域有限較高的造詣。作為腦病科護(hù)士長(zhǎng)，她帶頭開展了耳穴壓豆、耳尖放血、平衡火罐等14種中醫(yī)特色治療。還曾榮獲兩項(xiàng)山東中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，山東省中醫(yī)藥科技項(xiàng)目立項(xiàng)1項(xiàng)，獲得3項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。而面對(duì)新型的互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)模式，她說(shuō)這是一個(gè)非常好的傳播中醫(yī)護(hù)理理念的機(jī)會(huì)，今后她會(huì)和一點(diǎn)紅 護(hù)理團(tuán)隊(duì)一同努力，將服務(wù)做到極致。魏秀芝說(shuō)：“現(xiàn)在趕上這個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓我們把我院的中醫(yī)特色治療，給老百姓送到家里，我感到非常高興，我也需要不斷地學(xué)習(xí)，提高自己，更好的為老百姓帶去福祉。”區(qū)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部主任張陽(yáng)說(shuō)：“我們是一個(gè)中醫(yī)院，我們?cè)谥嗅t(yī)護(hù)理這方面也有非常大的特色優(yōu)勢(shì)，我們已經(jīng)開展了26項(xiàng)中醫(yī)（護(hù)理）服務(wù)項(xiàng)目，我們也會(huì)加大服務(wù)項(xiàng)目，讓更多老百姓受益。”
互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的開展可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院到基層、到社區(qū)、到家庭的有效銜接，滿足了出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群的上門護(hù)理需求。自去年開展以來(lái)，琴島醫(yī)護(hù)平臺(tái)用戶注冊(cè)2000余人，全區(qū)有護(hù)士證、連續(xù)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)專科培訓(xùn)合格后累計(jì)上線注冊(cè)護(hù)士170余名，已完成訂單230余單，醫(yī)患互評(píng)滿意率均為100%。為了帶給群眾更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，西海岸新區(qū)還將加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)同時(shí)拓展更多的護(hù)理項(xiàng)目。據(jù)青島西海岸新區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)管藥癥科負(fù)責(zé)人郭常戰(zhàn)介紹：“為了滿足群眾多樣化、差異化、多層次的護(hù)理服務(wù)需求，下一步我們要結(jié)合著運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，服務(wù)技能加大培訓(xùn)。第二個(gè)在現(xiàn)有的28項(xiàng)（護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目）的基礎(chǔ)上結(jié)合老百姓的護(hù)理服務(wù)需求，再拓展一些服務(wù)項(xiàng)目。然后下一步我們結(jié)合著我們平臺(tái)功能的拓展，我們要把互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生這個(gè)服務(wù)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)有醫(yī)有護(hù)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。”（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?李德銀 通訊員 張海鐸）
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