近日，青島多部門聯合下發了 《關于支持物業服務企業開展房地產中介服務有關意見的通知》，鼓勵物業服務企業拓寬業務范圍，發展物業中介新業態和新模式。《通知》中明確提出將鼓勵物業服務企業開展房地產中介服務。有人認為這樣的創新模式可以給業主提供更多的方便，但也有人擔心，物業“兼職”房產中介，可能會形成區域壟斷和不正當競爭。

/ 主管單位 /

讓房產交易變得更便利

按照《關于支持物業服務企業開展房地產中介服務有關意見的通知》要求，鼓勵物業服務企業開展房地產中介服務。對于這項規定，我們可以簡單地理解為，將來買房、賣房、租房可以去小區物業，由具備相關資質的人員和部門來幫忙辦理。對于這項服務的出發點，主管部門認為將房屋買賣、租賃合同網簽服務端口下沉至物業、延伸進小區，是政府資源和服務向基層傾斜的創新實踐。據了解，目前島城有超過1200家物業公司，管理服務小區近4000個，服務近200萬戶業主。房屋交易業務能在小區辦理，所需要的服務能在小區獲取，可以不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

為了到達這一效果，主管部門在《通知》中明確提出，“鼓勵服務拓展升級、鼓勵服務合作創新、鼓勵服務領域延伸、拓寬線上服務內容和渠道、推行交易合同線上簽約、實現網簽信息共享便民”等十條可操作性措施。將有助于房屋業主增加租房、售房中介服務新渠道、新選擇，可根據需要，選擇由管理服務自己物業小區的物業服務企業提供更便利、更安全的房產中介服務。成交后，交易當事人在物業小區即可辦理交易合同網簽，實現不出小區即可完成房屋出售、出租和交易合同網簽備案。物業服務企業作為房地產中介行業的新生力量，加入后將會進一步加速房地產中介行業“洗牌”，促進市場健康發展。

/ 物業公司 /

物業做中介有先天優勢

物業涉足房產中介服務，記者采訪發現，早已不是新鮮事物。在勁松三路一小區物業辦公室，記者詢問小區有沒有房屋出租，工作人員立刻拿出登記簿。 “我們這里有要出租房屋業主的聯系方式，你可以自己和他們聯系。 ”工作人員告訴記者，這樣簡單的 “中介”服務涵蓋在小區物業服務中，不額外收取費用。不過在海爾路附近一小區，物業辦公室的墻上懸掛著 “租售中心”的字樣。工作人員告訴記者，他們有獨立的中介公司，房屋買賣和租房的業務流程，與外面的房產中介公司沒有差別。如果是通過他們完成房屋交易，還可以享受物業費的折扣。

隨后記者調查發現，近幾年國內多家知名房企，都已經成立了自己的中介公司。特別是以萬科、中海、碧桂園、龍湖、中海等品牌房企為代表，中介業務都已經從自己所屬的物業公司剝離，成立專門的中介公司。以萬科為例，2001年便成立了萬科物業租售中心，2015年正式獨立運營，2016年更是在上海成立首家樸鄰房產經紀有限公司，從事房產中介服務。

物業做中介服務，到底有哪些優勢？上實物業的一位工作人員告訴記者，這次《通知》中提到了很多便民措施，比如拓寬線上服務內容和渠道、推行交易合同線上簽約等，但物業開展中介業務的真正優勢還是因為物業每天和業主、房子打交道，更了解房源乃至整個社區的潛在信息和優劣勢，往往能給出很多中介所不知道的信息，而這些信息直接影響到居住的舒適程度。類似于光照時間、小區設施，周邊配套設施等等。

/ 小區業主 /

賣房還是更愿意找中介

“買房賣房你會找物業來幫你辦嗎？ ”記者在多個小區隨機采訪了幾位居民，多數人表示如果小區物業有這項業務，他們會考慮物業提供的中介服務，但不是唯一的選擇。在勁松一路附近一小區，業主王先生告訴記者，如果自己賣房，他會考慮物業，但肯定不會只找物業，“現在賣房都會多找幾家中介同時掛出，物業只是選擇之一。”雖然很多人表示會讓物業掛出自己的房源，但對房子整個交易流程，業主卻并沒有太多信心。家住曉港名城的劉女士就表示，賣房她肯定還是傾向于中介公司，“這事肯定還是房產中介更專業，他們的房源多，來看房的顧客肯定多，物業公司藏在小區內部，而且代理的房源還是以本小區房源為主，肯定不如外面的中介賣得好。 ”而住在福州路附近一小區的鄒先生則認為，小區物業涉足中介，可以作為物業服務的一項補充，而不應該是主要業務，“小區物業還是應該把主要精力放在如何為業主提供更好的服務，而不是想著通過做中介來賺錢。 ”

除了賣房，你愿意找物業買房嗎？針對這一問題的答案，很多市民都表示，物業的確更了解小區的實際情況。但如果物業成為一家房產中介公司，為了促成房屋的銷售，他們同樣有可能隱瞞房屋的缺點，給買賣帶來些許風向。

/ 中介公司 /

最擔心的還是不正當競爭

對于即將到來的“潛在對手”，很多房產中介公司也表示了對競爭的擔憂。“物業承擔一部分的中介業務，其實很早之前就已經存在，可以說物業一直是我們的競爭對手。這次主管部門如果能用法規來規范這種行為，讓競爭變得更有序，我們當然是非常歡迎。”一家連鎖中介機構青島地區負責人告訴記者，但對于未來的競爭，這位負責人還是有些擔憂，“去年大火的電視劇《安家》里面就上演過類似的情節，物業公司管理的保安，只允許和自己合作的中介人員帶買房客戶進入小區看房。這樣的情節其實不是虛構的，現在很多品牌地產商的物業已經在這樣做。”同為小區管理者和中介兩種身份，有可能讓物業公司壟斷本小區的房源，這對外界的中介公司來說，可能是一種不正當競爭，進而有可能給房屋的買賣者帶來損失。

當然，有中介服務機構的負責人則認為，中介相對來說還是一個有技術含量的工作，“法律法規的掌握，對潛在風險的判斷，針對不同人群提供不同的購買方案，這些都需要多年的經驗積累，同時也要有各種培訓機制。如果是剛剛涉足這一行業，可能需要很長的時間來學習掌握。 ”

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物業辦中介也要依法依規

物業從事中介服務，并不是想干就干。按照《關于支持物業服務企業開展房地產中介服務有關意見的通知》規定，物業服務企業需依法辦理“房地產經紀”經營范圍登記后，可隨時登陸房地產交易服務平臺申請用戶注冊，取得平臺使用及網上操作權限。注冊后，房屋管理部門應將取得房地產中介經營范圍的物業服務企業的名稱、住所、法定代表人、注冊資本、房地產中介人員等信息向社會公示，接受社會監督。同時，主管部門還會逐步構建以信用為基礎的新型監管機制，搭建物業服務與中介服務信用檔案和信息發布平臺，實現信用信息互聯互通，及時向社會發布企業誠信和不良信用記錄，形成守信激勵、失信懲戒制度，促進優勝劣汰。對存在違法違規行為的物業服務企業及其中介人員，房屋管理部門將對其采取通報批評、限期整改、暫停或取消房地產交易服務平臺網簽操作權限等措施；情節嚴重的，相關行政主管部門依照相關法律法規查處。

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責任編輯：李慧