青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞3月11日訊 “這是個(gè)小事情，誰(shuí)遇到了都會(huì)做的！”今天上午，面對(duì)乘客的表?yè)P(yáng)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司218路駕駛員逄增姬這樣說(shuō)道。原來(lái)，3月10日中午，逄增姬在照顧一位八十多歲的老人乘車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松開(kāi)，扶老人坐穩(wěn)后，她自然地蹲下身幫老人系上了鞋帶。一個(gè)小小的舉動(dòng)，感動(dòng)了車(chē)廂內(nèi)的乘客，紛紛撥打熱線電話對(duì)她進(jìn)行表?yè)P(yáng)。“細(xì)微之處見(jiàn)真情，這個(gè)駕駛員連這點(diǎn)小事都能關(guān)注到，說(shuō)明她在工作時(shí)候一定處處為乘客著想。”市民王先生說(shuō)到。
根據(jù)乘客提供的時(shí)間線索，工作人員通過(guò)調(diào)取車(chē)載監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，3月10日11時(shí)10分許，逄增姬駕車(chē)準(zhǔn)備從泰安路返回隆德路，剛要起步，發(fā)現(xiàn)前方有一位老人示意要乘車(chē)。老人看上去80多歲，手里拄著拐杖，走起來(lái)非常吃力。逄增姬見(jiàn)狀解開(kāi)安全帶，趕緊起身，伸手將老人扶上車(chē)，準(zhǔn)備將老人安置在下車(chē)比較方便的特許乘客專(zhuān)座上，在這個(gè)過(guò)程中，逄增姬無(wú)意中發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松了，她輕聲提醒老人：“阿姨，您鞋帶開(kāi)了，慢點(diǎn)走。”等老人就座后，她很自然地蹲下來(lái)為老人系鞋帶。
看到逄增姬幫自己系鞋帶，老人覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，連忙彎下身要自己系，逄增姬趕緊說(shuō)：“阿姨，沒(méi)關(guān)系，您別低頭彎腰了，我?guī)湍岛昧恕薄ｅ淘黾Х浅＜?xì)心地幫老人把鞋帶重新系緊了，系好之后幫老人試了試松緊，這才返回駕駛室繼續(xù)投入運(yùn)行。
系鞋帶對(duì)年輕人而言是個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的動(dòng)作，可是對(duì)年近80歲的老人來(lái)說(shuō)卻很不容易。“當(dāng)時(shí)看到老人鞋帶松開(kāi)后，想到老人彎腰起身的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)頭暈眼花的癥狀，甚至?xí)霈F(xiàn)摔倒等意外，所以我在老人坐穩(wěn)后隨手幫她系好了鞋帶。我感覺(jué)這就是一件順手的事，沒(méi)什么大不了的。”面對(duì)乘客的表?yè)P(yáng)，逄增姬這樣說(shuō)道，并表示公交車(chē)在日常運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到跑來(lái)的乘客，駕駛員看到后都會(huì)等一等，特別是老人出門(mén)一定要注意安全，上車(chē)時(shí)注意安全，如果有需要，一定及時(shí)向駕駛員尋求幫助。
“逄增姬不僅駕駛技術(shù)強(qiáng)，在日常服務(wù)中也非常細(xì)心，經(jīng)常得到乘客的表?yè)P(yáng)。一個(gè)小小的舉動(dòng)，傳遞的是車(chē)廂敬老愛(ài)老的文明風(fēng)尚，我們會(huì)號(hào)召更多駕駛員向她學(xué)習(xí)，為乘客提供精細(xì)化服務(wù)，讓乘客感受到車(chē)廂的溫暖。”青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司黨支部副書(shū)記王金龍說(shuō)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛）
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