青島日報社/觀海新聞3月9日訊 膠州市急救中心調度員于瑞萍，在120急救調度崗位上工作近十年來，時刻銘記“時間就是生命，呼救就是指令”“聞鈴而動，救死扶傷”的理念，高標準接聽120呼救電話4萬余次，成功調派急救車萬余次，救治患者1萬余人，電話指導成功救治患者達數百人，均處置得當，做到無差錯、零投訴。平均摘機用時、派車用時等均遙遙領先于青島市規定標準，連續多次被評為“調度明星”。
電話指導 成功救下噎食兒童
華燈初上，膠州市急救中心的120呼救電話驟然響起，剛接夜班的于瑞萍立即接起電話，電話那頭傳來了呼救者急切慌亂的求救聲：“120快來呀，我的孩子吃果凍后沒聲了，嘴都發青了，快不行了，嗚嗚……”她立刻明白：孩子氣道異物梗阻導致窒息，生命危在旦夕，必須馬上急救！迅速問清事發地址，派出急救車后，想到出診地點距離出診急救站較遠，孩子隨時可能失去生命。
于瑞萍馬上鎮定地對求助者進行電話指導，“請不要緊張，按照我說的去做！讓孩子臉朝下，呈頭低腳高位，用手掌拍擊他的肩背部，直到異物咳出，一下，兩下，三下……”“哇……”電話那頭傳來孩子清脆的哭聲，孩子得救了！第二天，家屬通過120電話向急救中心道謝：“孩子一切都好，出診大夫說，如果沒有你們的電話指導，孩子十有八九救不過來了，謝謝你們救了我的孩子！”
快速精準 充實心中急救“活地圖”
高效的急救受理，需要心中有一張“活地圖”。如何才能將這張活地圖“植入”心里，于瑞萍選擇讓自己走出去，她和同事們利用休息時間，有計劃地對膠州的地形進行拉網式的“踩點”，平時出門也職業性地記路標、馬路和橋梁……有機會就向急救站司機請教，不斷充實心中的那張“活地圖”，真正將調度工作做到快速精準。
平時，于瑞萍在做好本職工作的前提下，積極參與到急救知識社會化培訓活動中來。沒有教學經驗，她就反復在私下里練習講課，認真準備課件，直到把所有的教授內容熟練講出來。無論刮風下雨，嚴寒酷暑，都會提著幾十斤重的示教人，走進學校、社區、廣場、鄉村，手把手地教大家急救技能，傳授急救知識。7年來，她已累計進行急救知識宣傳培訓200余場次，累計培訓工時800余小時，足跡踏遍膠州的角角落落，近5萬名市民受益。
熱心助人 積極參加公益活動
同事的母親受傷住院，需要日夜陪護，于瑞萍主動代替同事值班，讓同事安心陪床；深夜值班同事身體突發不適，她二話不說第一時間趕往急救中心替班；新來同事值班，她主動要求與之同班，耐心指導業務，交流工作經驗，“以老帶新”盡快讓新同事熟悉新環境，適應新工作；同事家庭出現變故，經濟出現問題，她都毫不猶豫傾囊相助……
院前急救工作平凡而神圣，在這個沒有硝煙的戰場之上懷揣院前急救的健康夢，于瑞萍把簡單和平凡演繹成無數個精彩，正是她無怨無悔的奉獻，給大家送去幫助和溫暖。觀海新聞記者了解到，她不單心系急救調度,還熱衷公益事業, 積極參加“陪伴空巢老人”、“關愛春蕾女童”、“幫扶貧困群眾”“關愛春蕾女童”等志愿服務活動，先后獲得膠州市“四星志愿者”、“最美巾幗志愿者”、青島市“最美巾幗志愿者”等榮譽稱號。（觀海新聞/青島晚報 記者 馬丙政 通訊員 吳昊 王淑艷）
責任編輯：馬妮娜
