2019年11月5日，青島日報刊發《CA登錄遇問題：“網上辦”變成“跑上門”》一稿，反映市區一家企業的工作人員丁女士在使用CA數字證書（面向各類實體對象發放的可信電子身份憑證，可作為使用者真實身份信息的標識）相關信息登錄青島市公共資源交易云服務平臺參加電子投標時遇到了登錄難題，撥打網站公布的技術客服電話，卻一直打不通。無奈之下，她找到了技術客服所在公司的地址，“跑上門”求助才解決了登錄問題。

稿件見報后，市行政審批局高度重視，當天立即組織青島福萊易通軟件有限公司召開專題會議，研究部署相關工作。同時，要求青島福萊易通軟件開發公司增加2條咨詢電話專線，增加3名系統技術支持人員，方便企業進行咨詢；在服務平臺首頁增加明顯幫助提示，擴展CA找回密碼的途徑和方式。進一步拓展和提升交易服務平臺問題解決途徑，縮短服務響應時間。

據了解，2020年7月，青島市“公共資源交易信息平臺電子認證服務”政府采購項目在市公共資源交易大廳完成招標，此舉意味著來我市參加公共資源交易的投標人在辦理公共資源交易數字證書時，投標人將不再繳納任何費用，實現了由政府買單，“這次推行數字證書免費后，投標企業在參加投標時辦理數字證書需要交納的300元辦理費，以及每年交納的150元服務費，全部由政府買單，不讓企業掏一分錢。”青島市行政審批局有關負責人介紹。按照往年新辦3000余家、更新7000余家估算，每年將為企業節省資金200余萬元。

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