青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月6日訊 近日，青島市民郭女士將一面繡有“心系乘客情暖人間，服務(wù)周到品德高尚”的錦旗送到城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸溫馨巴士七路隊(duì)，感謝該路隊(duì)駕駛員于海濤、調(diào)度員張婷婷與西海岸公司客服董艷三名工作人員幫忙找回自己丟失的手機(jī)。
原來(lái)，日前，郭女士乘坐303路公交車外出辦事，下車后發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)落在車上了。由于手機(jī)里面存有很多業(yè)務(wù)資料與聯(lián)系電話，郭女士非常著急，立即撥打了溫馨巴士客服電話尋求幫助。客服員董艷立刻聯(lián)系當(dāng)班調(diào)度員張婷婷，告知了乘客的下車站點(diǎn)和所坐座位的位置，并且自己也通過(guò)車載監(jiān)控查找手機(jī)。因駕駛員在運(yùn)行中不能接打電話，張婷婷通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)語(yǔ)音聯(lián)系上了駕駛員于海濤。于海濤在下一個(gè)站點(diǎn)停車后，到郭女士坐過(guò)的位置進(jìn)行尋找，該位置已坐上其他乘客，于海濤尋找后未發(fā)現(xiàn)手機(jī)。
這時(shí)，董艷已通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面看到手機(jī)被坐在該位置的乘客裝入自己的包中，她再次撥打電話告知。于海濤委婉地暗示車上的乘客，希望撿手機(jī)的乘客將手機(jī)悄悄放回原處，并繼續(xù)回到駕駛室運(yùn)行。到達(dá)下一站點(diǎn)后，于海濤再次起身找尋，果然看到了手機(jī)并將手機(jī)暫時(shí)保管。
返回場(chǎng)站后，于海濤將手機(jī)交到調(diào)度室。郭女士得知手機(jī)失而復(fù)得，來(lái)路隊(duì)取回了手機(jī)。“這個(gè)手機(jī)里存有很多的業(yè)務(wù)資料，要是找不回來(lái)麻煩就大了，真是感謝你們啊！”郭女士很是感激，并制作了錦旗以表達(dá)自己的謝意。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉棟 通訊員 丁樹(shù)偉）
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