一拖再拖 “夢立方”何時“圓夢”

膠州這家泳池讓辦了卡的市民失望 期待相關(guān)部門加強監(jiān)管

游泳是一項有益身心健康的健身活動，受到很多市民的青睞。然而，令膠州市民李女士郁悶的是，她在膠州夢立方游泳健身科潤城店辦理了會員卡，主要是沖著能游泳去的，但是泳池一再拖延開放時間，承諾的補償也沒有兌現(xiàn)，讓她感覺受到了“忽悠”，希望有關(guān)部門能加強監(jiān)管，盡快給她一個說法。記者了解到，像李女士一樣辦理會員卡的還有不少市民，目前當?shù)叵嚓P(guān)部門已介入調(diào)查。

辦了會員卡 泳池遲遲不啟用

“我在膠州夢立方游泳健身科潤城店辦了一張會員卡，但一直沒有開放，能否給我們一個明確的答復(fù)。”膠州市民李女士致電青島晚報讀者熱線82860085反映稱。據(jù)李女士介紹，2020年7月，她和丈夫在科潤城附近逛街時，自稱夢立方游泳健身科潤城店的兩名員工攔住他們，并且熱情推介店鋪的優(yōu)惠活動。其中一名高姓員工稱，先預(yù)存50元，再交上1580元，可以擁有兩年使用期的夢立方游泳健身會員卡。這張會員卡功能比較多，不僅可以健身，還可以游泳和桑拿等。

李女士覺得價格優(yōu)惠力度比較大，服務(wù)的項目也挺多，沒多考慮便辦理了會員卡。當時給她辦卡的員工稱2020年9月份開業(yè)，但一直到了10月份仍沒有開放。氣得她找到當時辦理會員卡的員工，令她想不到的是，那名員工因為店鋪一直不開業(yè)已經(jīng)離職，對于李女士的訴求這名員工表示無能為力。

會員討說法 商家發(fā)公告安撫

“當初說得好好的，但開放時間總是一拖再拖，這不是忽悠人嗎？”李女士氣憤地說，2020年9月份開不了業(yè)，估計是商家出現(xiàn)什么狀況，再拖一個月她也能接受。可到了11月份，科潤城店還沒有開業(yè)的跡象，多名會員前去討說法，膠州夢立方游泳健身俱樂部在不得已之下，張貼了一則公告，安撫一下辦理會員卡的會員。

記者注意到，這則公告發(fā)布時間為2020年11月27日，公告稱原本預(yù)計2020年內(nèi)9月份開業(yè)，因疫情影響以及上次管理裝修升級調(diào)整而不得不延后。科潤城店整體投資1200萬元，目前店面裝修大部分已完成。對于泳池具體使用時間，承諾2020年11月25日投放使用，因耽誤會員鍛煉時間，承諾泳池投入使用以后贈送私教泳課2節(jié)，健身私教2節(jié)，會籍時間加一個月，送10張洗浴門票。如果泳池再次因故不能如期使用，將會對會員進行退款，退款的同時承諾每張會員卡賠償500元，贈送會員10張通票門票。

拖了5個月 承諾沒兌現(xiàn)

記者在膠州夢立方游泳健身科潤城店看到，店外豎立的門頭十分顯眼，而順著樓梯走下地下一層，店鋪的大門緊閉，卻并沒有要開業(yè)的跡象。“現(xiàn)在已經(jīng)是2021年3月份了，這都拖了5個多月了，還沒有開業(yè)的跡象，之前承諾的也一直沒有兌現(xiàn)。誠信是商家的立身之本，膠州夢立方游泳健身俱樂部說得再好聽，我們都不打算再相信了，希望相關(guān)部門加強監(jiān)管一下，盡快給市民一個說法。”李女士說，退不退卡另講，關(guān)鍵膠州夢立方游泳健身科潤城店泳池的具體的啟用時間，能不能給辦卡會員們一個確切的時間。

膠州夢立方游泳健身科潤城店的泳池何時能正式啟用？收取會員的費用是否能退還？承諾的補償措施是否能兌現(xiàn)？為弄清真相，記者多次撥打膠州夢立方游泳健身俱樂部會員卡上的咨詢熱線，但一直無人接聽。

相關(guān)部門已介入調(diào)查

隨后，記者致電膠州市市場監(jiān)督管理局，一名工作人員表示，膠州市夢立方游泳健身俱樂部是在民政部門登記的民辦非企業(yè)，民辦非企業(yè)主要由登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位根據(jù)各自職責進行監(jiān)管。膠州市市場監(jiān)督管理局將依法依職責查處民辦非企業(yè)不公平格式條款、違法廣告等違法違規(guī)行為，也將積極配合主管單位組織的消費者權(quán)益保護工作。

記者致電膠州市民政局，一名工作人員告訴記者，膠州市夢立方游泳健身俱樂部確實是在該局登記注冊的民辦非企業(yè)單位，根據(jù)熱線辦理單和該局電話聯(lián)系投訴人了解的情況，該局認為：俱樂部辦卡屬于開展業(yè)務(wù)范圍的范疇，應(yīng)該屬于業(yè)務(wù)主管單位管理。辦卡后不履行合同，不退卡，屬于侵犯消費者權(quán)限的范疇。體育俱樂部的業(yè)務(wù)主管單位是教體局。

這名工作人員說，2020年9月，青島市市場監(jiān)管局、青島市商務(wù)局、青島市體育局和青島市消保委聯(lián)合制定了《青島市預(yù)付費式消費合同范本》（以下簡稱《合同范本》）。《合同范本》明確了經(jīng)營者和消費者雙方當事人的權(quán)利義務(wù)。各區(qū)市市場監(jiān)管、商務(wù)、體育部門及相關(guān)單位在預(yù)付式消費監(jiān)管工作中，將引導(dǎo)經(jīng)營者正確使用和簽訂《合同范本》，積極發(fā)揮《合同范本》的作用，規(guī)范、平衡合同雙方的權(quán)利義務(wù)，避免不公平格式條款，有效減少消費糾紛。膠州市民政局建議轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)主管單位和市場監(jiān)管部門處理。本著維護群眾合法權(quán)益的角度出發(fā)，作為俱樂部的監(jiān)管部門，如果相關(guān)部門需要，該局將積極協(xié)助相關(guān)部門開展工作，更好維護消費者的合法權(quán)益。（觀海新聞/青島晚報記者 雷林）

責任編輯：王鳳一