2019年4月8日，青島日報刊發《丟卡就是丟錢，琴島通掛失很難嗎？》，市民反映銀行卡、醫保卡甚至連單位、學校的飯卡丟失，都可以通過掛失找回卡內余額，而琴島通作為大范圍流通的乘車卡，一旦丟了就不能掛失，卡內余額也無法找回。琴島通公司工作人員給出的答復是，琴島通卡目前的技術沒有能力鎖住卡內的錢。但記者查詢發現，深圳、杭州等地的城市通乘車卡都啟用了掛失功能，可以在丟卡后最大限度保障卡內資金。市民對琴島通卡提出“記名”“掛失”的訴求。
2019年4月8日，青島日報刊發《丟卡就是丟錢，琴島通掛失很難嗎？》版面。
“琴島通和農商銀行聯合推出了實名制琴島通聯名卡，已經可以實現掛失和丟卡補辦，需要辦理琴島通聯名卡的市民，可以到農商銀行辦理。”琴島通公司工作人員告訴記者，2020年5月，青島市琴島通卡股份有限公司回應媒體所反映的市民訴求，與青島農商銀行正式推出實名制琴島通聯名卡，實現了琴島通賬戶余額可掛失，掛失資金可直接退還至持卡人的銀行卡內。
可以實現掛失和丟卡補辦的琴島通聯名卡。
記者在農商銀行網點了解到，市民攜帶身份證填寫表格，即可當場辦理琴島通聯名卡。據介紹，持琴島通青島農商銀行聯名卡可享受與琴島通卡同樣的優惠政策及功能。退資可通過線上辦理，節約了人力和時間成本。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）
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