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        青島一公交司機(jī)突然跑下車(chē)“脫崗”20多秒,監(jiān)控記下了超暖心的一幕……

        青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月24日訊 2月22日下午三點(diǎn)多,年近八旬的市民楊女士來(lái)到城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第三分公司調(diào)度室,稱(chēng)要表?yè)P(yáng)209路一位駕駛員。“是駕駛員幫你找到失物了還是救助了你?”面對(duì)大家的疑惑,楊女士笑著“揭秘”:她是被駕駛員一路上為乘客提供熱心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深感動(dòng)了,所以專(zhuān)程坐車(chē)到總站來(lái)表?yè)P(yáng)他。

        “當(dāng)車(chē)輛到達(dá)武寧路站時(shí),司機(jī)停好車(chē)突然下車(chē)了,20多秒的時(shí)間沒(méi)回來(lái),難道是車(chē)壞了嗎?”剛坐上車(chē)一站的楊女士描述當(dāng)時(shí)的情形:“不一會(huì)兒,我就看到駕駛員小伙子扶著一位拄著雙拐走路顫顫巍巍的老人準(zhǔn)備上車(chē),老人看上去八十多歲的樣子。小伙子攙扶著他一步步地上了車(chē)。當(dāng)時(shí)車(chē)上好多乘客都為駕駛員點(diǎn)贊,小伙子的舉動(dòng)讓我很感動(dòng)。”

        根據(jù)楊女士的描述,分公司工作人員立刻調(diào)取監(jiān)控視頻,并核對(duì)駕駛員的姓名,確定當(dāng)時(shí)的駕駛員是邴兆輝。從監(jiān)控中可以看到,車(chē)輛到達(dá)武寧路車(chē)站,邴兆輝停穩(wěn)車(chē)輛開(kāi)啟車(chē)門(mén)上下客。一位拄著雙拐顫顫巍巍的老人從遠(yuǎn)處走來(lái),老人將拐杖抬了抬指了一下車(chē),邴兆輝立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)老人應(yīng)該是要乘車(chē),于是立即下車(chē)跑到老人跟前,緩緩地將老人扶到車(chē)門(mén)處,并告訴老人:“你別怕,有我在,我扶你,咱慢慢上車(chē)。”

        隨后,邴兆輝一邊安撫老人,一邊從后面抱著老人,幫助其上車(chē)。上車(chē)后,他還為老人找好座位,扶老人坐好。邴兆輝的這一舉動(dòng),讓身為旁觀者的楊女士深深感動(dòng),她決定坐車(chē)到終點(diǎn)站對(duì)駕駛員的行為提出當(dāng)面表?yè)P(yáng)。“邴兆輝的熱心服務(wù)讓我感覺(jué)到一種溫暖,一種屬于公交的溫暖。所以,我想站出來(lái)把這件暖心的事說(shuō)出來(lái),希望領(lǐng)導(dǎo)好好表?yè)P(yáng)一下,將更多的正能量傳遞出去。”

        得知楊女士專(zhuān)程坐車(chē)來(lái)到總站對(duì)自己下車(chē)攙扶老人的行為表示感謝,邴兆輝十分意外。他表示,讓每一位乘客滿(mǎn)意是公交駕駛員的職責(zé)。面對(duì)乘車(chē)不便的特需乘客,下車(chē)攙扶是舉手之勞,不值一提。相信其他駕駛員遇到了也一樣會(huì)這么做的。以后還會(huì)繼續(xù)這么做,和乘客一起共建和諧美好的公交出行環(huán)境。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊)

        更多新聞:

        1、特需乘客預(yù)約出行!“暖行”志愿者一對(duì)一精細(xì)化服務(wù)

        青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月24日訊 近日,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第一分公司接到一通特殊的電話(huà),電話(huà)中,市民許女士稱(chēng),自己和朋友希望去西海岸游玩,但由于腿腳不便,希望得到工作人員的幫助。了解到乘客需求后,公司“暖行”志愿者迅速行動(dòng),為特需乘客提供一對(duì)一精細(xì)化服務(wù),將三名乘客安全送達(dá)目的地,贏得了乘客的點(diǎn)贊。

        2月22日上午9時(shí)許,在隧道6路線天泰體育場(chǎng)車(chē)站,隧道巴士第一分公司“暖行”志愿者已提前到達(dá),等候此前預(yù)約出行的特需乘客。9時(shí)30分許,許女士與兩位朋友如約前來(lái),志愿者們將隧道6路公交車(chē)正的無(wú)障礙踏板安置好后,幫助特需乘客乘車(chē),囑咐其全程佩戴好口罩,同時(shí)將其安置在了不影響其他乘客通行的走廊位置。

        一路上,看著幾位乘客不時(shí)拿起手機(jī)捕捉窗外的風(fēng)景,志愿者們便化身導(dǎo)游向大家介紹起沿途的景點(diǎn),其中一位乘客感慨地說(shuō)道:“由于出行不便,我自己平日里很少出門(mén),這次我也是聽(tīng)說(shuō)金沙灘啤酒城上花燈做的特別好,便想著跟朋友們?nèi)タ匆幌拢胰酥烙泄恢驹刚吲阃欧判奈腋笥岩黄鸪鲇巍D銈儙臀覍?shí)現(xiàn)了出行的心愿,真是太感謝你們了!”11時(shí)10分,隧道6路公交車(chē)順利抵達(dá)目的地,志愿者相互協(xié)助,將幾位特需乘客安全地護(hù)送下公交車(chē)。

        “目前隧道6路線所有車(chē)輛都具備無(wú)障礙踏板的硬件條件,如有特需乘客需乘坐隧道6路線,可致電0532—86701570進(jìn)行預(yù)約。”據(jù)青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士公司第一分公司黨支部書(shū)記刁維濤介紹,屆時(shí),“暖行”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為特需乘客提供一對(duì)一精細(xì)化服務(wù),著力打造“溫暖車(chē)廂”,使特需乘客出行暖心暖情。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛)

        2、有愛(ài)無(wú)“礙”!七旬老人坐輪椅乘車(chē),駕乘齊伸援手


        青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月24日訊 “多虧了好心駕駛員抱我上下車(chē),太感謝了!”2月22日,城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士767路駕駛員孫君營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,遇到年過(guò)七旬坐著輪椅的劉大爺在老伴陪同下候車(chē)。由于老人腰部疼痛上下車(chē)比較吃力,孫君連續(xù)兩次抱老人上下車(chē),乘客見(jiàn)狀也熱心協(xié)助搬抬輪椅。感人的畫(huà)面在小小的車(chē)廂內(nèi)涌現(xiàn),一幕幕善舉溫暖了老人的心。

        據(jù)車(chē)載監(jiān)控視頻顯示,2月22日8時(shí)30分許,溫馨巴士高新區(qū)分公司767路公交車(chē)駕駛員孫君駕車(chē)從汽車(chē)北站返回新韻路場(chǎng)站。行至流亭東站時(shí),看見(jiàn)劉大爺坐在輪椅上準(zhǔn)備乘車(chē),孫君將公交車(chē)停穩(wěn)后,來(lái)到車(chē)下。劉大爺雙腿無(wú)力,步履蹣跚,上車(chē)比較困難。“慢點(diǎn),別著急!”孫君用力地將劉大爺抱起,順利上了車(chē)。此時(shí),同站要乘車(chē)的一年輕乘客看到這一幕,也主動(dòng)上前幫忙搬抬輪椅。一切安頓妥當(dāng)后,孫君回到駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

        8時(shí)50分許,當(dāng)車(chē)輛行駛到中川路興陽(yáng)路站時(shí),劉老夫婦準(zhǔn)備下車(chē)。車(chē)廂內(nèi)一名男乘客主動(dòng)站起來(lái)幫忙將輪椅放在站臺(tái)上,這時(shí),孫君也走到車(chē)廂中部,攙扶起老人準(zhǔn)備背下車(chē)。“腰疼,不能背。”老人解釋后,孫君只能小心翼翼地?cái)v扶到下客門(mén)處。老人看著下客門(mén)處的臺(tái)階再一次犯了難。“等一下,別急,不能背我就抱你下車(chē)!”孫君叮囑老人注意安全便來(lái)到車(chē)下,將老人再一次抱起并安全地放在站臺(tái)上,還將老人安頓在輪椅上坐穩(wěn)。“別客氣,路上注意安全!”在老夫婦倆向?qū)O君連連道謝時(shí),他叮囑老人路上小心,便回到駕駛室繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

        這幕“駕乘齊伸援手”的感人畫(huà)面,溫暖了車(chē)廂里的乘客。孫君兩次抱起老人順利上下車(chē),營(yíng)造了有愛(ài)無(wú)“礙”溫馨氛圍,獲得乘客致電贊揚(yáng)。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉棟 通訊員 徐英)

        責(zé)任編輯:孫源熙

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