2019年12月4日，青島日報刊發《就診“一卡通”，補卡卻不通》一文，反映隨著“互聯網+健康”工程的實施，2015年以來，我市逐步推進就診“一卡通”工程。市民李女士區域診療卡丟失后，攜帶本人身份證前往青島市精神衛生中心補卡，卻被人工窗口的工作人員告知，由于李女士在青島其他醫院辦理過區域診療卡，因此無法補辦。如果李女士想在青島市精神衛生中心使用區域診療卡，需要去初次開卡的醫院補卡。

2019年12月6日，青島日報刊發該稿件的《回音壁》，市衛健委回復，市民掛失、補辦區域診療卡，憑身份證到任意一家“一卡通”接通醫院的人工窗口即可辦理，不受開卡醫院限制。已責成市精神衛生中心認真調查，處理整改到位，并責成相關分管領導親赴現場調查處理，督導整改工作。市精神衛生中心按照要求立即組織調查核實，認真梳理了“一卡通”業務流程，并對窗口人員進行系統培訓，確保不再發生此類問題。

2021年1月28日，記者來到市精神衛生中心，在門診樓人工服務窗口 ，記者憑身份證很方便地免費補辦區域診療卡。市精神衛生中心信息科副主任王明哲介紹，經過近幾年的信息化建設，市精神衛生中心在患者身份識別方面，不僅可以通過醫保卡、身份證、護照等證件補辦區域診療卡。此外，近幾年新上線的電子醫保卡、電子診療憑證都可以作為身份識別憑證，進行掛號就醫。在交費方面，醫保卡、電子醫保憑證，以及現在實施的網上第三方憑證，包括支付寶、微信支付，都可以完成付費，給市民良好的就醫體驗。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）

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