青島日?qǐng)?bào)2021年2月22日5版
以“邱正”之名，守望這座城
我貓?jiān)谶`法砂石廠墻外，4個(gè)小時(shí)過(guò)去了，粉塵鉆進(jìn)嘴里，感覺(jué)像吃了細(xì)沙……
我到輿論監(jiān)督部的第一天，跟著老師去村里暗訪，踩了一褲腿兒的泥，新鞋也不成樣子了……
接到市民投訴，我立馬趕往現(xiàn)場(chǎng)，但還是撲了空。職能部門(mén)已在解決問(wèn)題。有些失落，也很感欣慰！
市民反映的問(wèn)題因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有見(jiàn)報(bào)，但我三番五次和職能部門(mén)溝通，最后解決了問(wèn)題。雖說(shuō)沒(méi)拿到稿費(fèi)，但我心里仍是美美的……
為了尋找依據(jù)，我已經(jīng)翻閱了七個(gè)文件政策……眼睛有些花，但看到了想找的資料，心里也樂(lè)開(kāi)了花。
我要核實(shí)一個(gè)細(xì)節(jié)，已經(jīng)打了三十多個(gè)電話，耳朵疼得慌，但還沒(méi)找到答案……
報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，市民反映的問(wèn)題解決了，我感覺(jué)累得“值”！
春節(jié)，企業(yè)負(fù)責(zé)人給我打來(lái)電話，我心里暖暖的，也非常自豪！
“你們報(bào)道的問(wèn)題正是我們想推進(jìn)的。你們的報(bào)道加快了解決的進(jìn)程！”聽(tīng)到部門(mén)的這番話，我挺高興。
倏忽之間，已是草木初萌，芳菲可待。《青島日?qǐng)?bào)》“曝光臺(tái)”欄目在激蕩和碰撞中走過(guò)了兩年。
2019年2月2日，一場(chǎng)全市新聞媒體座談會(huì)開(kāi)啟輿論監(jiān)督的新征程；2月18日，《青島日?qǐng)?bào)》開(kāi)始通過(guò)報(bào)網(wǎng)全媒體平臺(tái)向社會(huì)征集問(wèn)題線索，記者們以“邱正”之名奔向這座城的大街小巷、樓院村落；2月22日，“曝光臺(tái)”欄目首次亮出“輿論監(jiān)督之劍”，打響了這場(chǎng)輿論監(jiān)督“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
兩年間，青島建立起輿論監(jiān)督與輿論引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合的監(jiān)督報(bào)道機(jī)制，多個(gè)監(jiān)督主體形成協(xié)同監(jiān)督格局，“曝光-回應(yīng)-整改”在媒體監(jiān)督與被監(jiān)督部門(mén)之間良性循環(huán)。
兩年間，青島經(jīng)歷著新一輪重新凌越、再塑輝煌的嬗變，輿論監(jiān)督推波助瀾，已經(jīng)融入城市運(yùn)行的方方面面，成為城市生活的常態(tài)。
兩年，731天，290篇“曝光臺(tái)”報(bào)道，272篇部門(mén)整改追蹤報(bào)道，353篇“回頭看”“圓桌話題”“微調(diào)查”等報(bào)道，15期60個(gè)版《輿論監(jiān)督·來(lái)電來(lái)信特刊》，45期173個(gè)版“三我”特刊，5520條觀海“直通12345”投訴留言……一本輿論監(jiān)督的數(shù)字臺(tái)賬，記錄著青島輿論監(jiān)督良好生態(tài)的形成，顯示了青島政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境、生活環(huán)境的日益風(fēng)清氣朗。
兩年，731天，北到萊西市南墅鎮(zhèn)，南至西海岸新區(qū)大場(chǎng)鎮(zhèn)，東到即墨區(qū)田橫鎮(zhèn)，西至平度市明村鎮(zhèn)……“邱正”的足跡遍布城市、鄉(xiāng)村，為青島的營(yíng)商環(huán)境改善和百姓冷暖鼓與呼。
“在青島、沒(méi)煩惱”“哪些事情沒(méi)辦好，記者幫您曝一曝”“青島又多了一條解決問(wèn)題的渠道”……這些來(lái)自市民的口頭禪，這些來(lái)自市民的直觀感受，溫暖著守望這座城的每一位“邱正”。
從回避問(wèn)題，到勉強(qiáng)面對(duì)，到直面問(wèn)題，再到“歡迎監(jiān)督”……這些在潛移默化中的改變和延續(xù)，同樣溫暖著守望這座城的每一位“邱正”。
“邱正”感嘆：青島政務(wù)環(huán)境變得更溫暖、更溫情，如沐春風(fēng)。《青島日?qǐng)?bào)》的輿論監(jiān)督亦已成為一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，標(biāo)志著青島主流媒體的輿論監(jiān)督工作走向常態(tài)化、規(guī)范化和制度化，監(jiān)督力度和監(jiān)督效果也進(jìn)入了全新階段。
關(guān)山迢迢，雖千萬(wàn)里吾往矣。面向明天，“邱正”更感重任在肩，責(zé)無(wú)旁貸。未來(lái)，無(wú)論何時(shí)何境，無(wú)論何地何因，“邱正”將為這座城繼續(xù)守望護(hù)航。
青島日?qǐng)?bào)2021年2月22日6-7版
輿論監(jiān)督經(jīng)典案例：聲成金石 字夾風(fēng)雷
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2019年8月15日《幼兒入園到哪體檢誰(shuí)說(shuō)了算？》
指定查體機(jī)構(gòu)的老規(guī)矩被廢止——
幼兒入園到哪體檢 根據(jù)名單自主選擇
新聞回放：
2019年8月15日，本報(bào)刊發(fā)《幼兒入園到哪體檢誰(shuí)說(shuō)了算？》一文，報(bào)道了青島各區(qū)市幼兒園普遍存在指定入園體檢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象。體檢證明是新生入園報(bào)到所需的必要材料，體檢費(fèi)用由家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。因?yàn)榉侵付C(jī)構(gòu)開(kāi)具的體檢證明不被認(rèn)可，家長(zhǎng)只能扎堆到指定機(jī)構(gòu)為入園孩子體檢，給家長(zhǎng)和孩子帶來(lái)不便。
記者回訪：
如今幼兒園入園體檢是否方便，各區(qū)市是否仍然存在指定入園體檢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象？2021年1月15日，記者來(lái)到嶗山區(qū)王哥莊幼兒園實(shí)地探訪。幼兒園工作人員介紹，此前，入園的孩子都要去嶗山區(qū)婦幼保健中心體檢。王哥莊幼兒園到嶗山區(qū)婦幼保健中心距離有20多公里。如今，按照最新的《青島市兒童入園健康檢查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名單》，王哥莊幼兒園新入園的孩子有6家入園體檢機(jī)構(gòu)可供選擇。其中，王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心距離王哥莊幼兒園只有大概200米。
市衛(wèi)生健康委工作人員介紹，前些年，按照《青島市貫徹<托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法>實(shí)施細(xì)則》中的相關(guān)規(guī)定，幼兒入園前體檢需到指定的區(qū)（市）級(jí)以上婦幼保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行。但隨著社會(huì)發(fā)展，這項(xiàng)老規(guī)定不能適合新情況，給市民帶來(lái)了不便。青島日?qǐng)?bào)“曝光臺(tái)”欄目報(bào)道此事后，市衛(wèi)生健康委會(huì)同市教育局第一時(shí)間制定改進(jìn)措施，公布了青島市175家兒童入園健康檢查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名單。而且市衛(wèi)生健康委對(duì)兒童入園健康檢查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)其業(yè)務(wù)開(kāi)展情況適時(shí)調(diào)整。
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2020年1月1日《變更公用事業(yè)信息期待“一窗受理”》
二手房轉(zhuǎn)移登記與水電氣暖有線協(xié)同辦理過(guò)戶系統(tǒng)已上線運(yùn)行——
變更公用事業(yè)信息 全市實(shí)現(xiàn)“一窗受理”
新聞回放：
2020年1月1日，本報(bào)刊發(fā)《變更公用事業(yè)信息期待“一窗受理”》一文，報(bào)道了我市二手房買賣完成后，購(gòu)房者需要輾轉(zhuǎn)前往多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分別辦理供水、供電、供氣、供暖、有線電視等用戶信息變更手續(xù)。市民期待在二手房轉(zhuǎn)移登記時(shí)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)變更公用事業(yè)信息“一窗受理”。
記者回訪：
2020年6月16日，市自然資源和規(guī)劃局發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)存量房轉(zhuǎn)移登記與水電氣暖有線協(xié)同辦理過(guò)戶工作的通知》，開(kāi)始在市內(nèi)三區(qū)先行實(shí)施二手房轉(zhuǎn)移登記與水電氣暖有線協(xié)同辦理過(guò)戶工作。目前，二手房轉(zhuǎn)移登記與水電氣暖有線協(xié)同辦理過(guò)戶系統(tǒng)已推廣至全市。
2021年1月12日，記者來(lái)到青島市不動(dòng)產(chǎn)登記中心實(shí)地探訪，看到“辦理存量房轉(zhuǎn)移登記與水電氣暖有線協(xié)同辦理過(guò)戶須知”被掛在明顯位置。業(yè)主辦理二手房轉(zhuǎn)移登記時(shí)，工作人員也會(huì)提醒業(yè)主是否進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)同過(guò)戶。業(yè)主只需要在不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)的“公共服務(wù)事項(xiàng)”欄目中勾選所需過(guò)戶業(yè)務(wù)，并填寫(xiě)相應(yīng)編號(hào)，即為提出了協(xié)同辦理過(guò)戶申請(qǐng)。“不動(dòng)產(chǎn)登記中心會(huì)將過(guò)戶申請(qǐng)及過(guò)戶所需信息共享至相關(guān)部門(mén)，各部門(mén)按流程辦理過(guò)戶，并通過(guò)電話與用戶核實(shí)、確認(rèn)。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員提醒，為提高過(guò)戶效率，業(yè)主應(yīng)確保不存在服務(wù)欠費(fèi)或者服務(wù)設(shè)施爭(zhēng)議糾紛，提前做好費(fèi)用交接、欠費(fèi)處理、用戶編號(hào)查詢等準(zhǔn)備工作。
“我之前買房時(shí)，為了辦理水電氣暖這些業(yè)務(wù)的過(guò)戶，真是‘跑斷了腿’。現(xiàn)在只要?jiǎng)觿?dòng)筆，填好資料，就能在房產(chǎn)過(guò)戶時(shí)一起辦理，真是太方便了。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民任女士深有感觸。
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2019年2月22日《硬件提標(biāo)后，軟件有“短板” 中午能否增加一些便民服務(wù)》
即墨區(qū)市民服務(wù)中心延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、公示便民信息——
服務(wù)“全面提標(biāo)” 市民賓至如歸
新聞回放：
2019年2月22日，本報(bào)刊發(fā)《即墨區(qū)市民服務(wù)中心——硬件提標(biāo)后，軟件有“短板” 中午能否增加一些便民服務(wù)》，報(bào)道了即墨區(qū)市民服務(wù)中心在服務(wù)市民方面存在的種種不足：午休時(shí)間停止辦理業(yè)務(wù)，讓大老遠(yuǎn)趕來(lái)的市民只能在等待中浪費(fèi)時(shí)間；便民信息提示不清，市民不知該去何處吃飯、坐車。
記者回訪：
1月29日中午11點(diǎn)50分，記者來(lái)到即墨區(qū)市民服務(wù)中心探訪。一進(jìn)大門(mén)，總服務(wù)臺(tái)旁的兩個(gè)提示牌就引起了記者的注意。其中一個(gè)是服務(wù)大廳周邊信息提示圖，標(biāo)明了周邊的停車場(chǎng)、公交車站及餐飲服務(wù)場(chǎng)所地址；另一個(gè)則是服務(wù)大廳內(nèi)部信息提示圖，其中標(biāo)明了大廳的洗手間、母嬰室和微型消防站所處方位等信息。
正值午休時(shí)段，記者注意到，服務(wù)大廳里的不動(dòng)產(chǎn)登記、民政、公安等多個(gè)窗口都留有值班人員為市民辦理業(yè)務(wù)，廣播叫號(hào)不斷。在即墨區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的市民告訴記者，午間服務(wù)給辦事市民帶來(lái)了很大的便利，“我家到這里有十多公里，過(guò)來(lái)要一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)槲玳g服務(wù)不間斷，隨來(lái)隨辦，非常方便。”
“《青島日?qǐng)?bào)》的報(bào)道極大地推動(dòng)了我們的工作。報(bào)道刊登后，我們專門(mén)出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，至今已有近兩年時(shí)間。”即墨區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)趙振剛告訴記者，午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)在工作日常態(tài)進(jìn)行，確保市民隨來(lái)隨辦，能找到人、能辦成事。此外，雙休日服務(wù)采用預(yù)約形式開(kāi)展，辦事群眾可通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)即墨站對(duì)287項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)提前預(yù)約雙休日辦理。對(duì)未能預(yù)約且急需辦理并已到現(xiàn)場(chǎng)的辦事企業(yè)和群眾，即墨區(qū)市民服務(wù)中心則通過(guò)設(shè)置綜合值班窗口等形式，提供幫辦、代辦、業(yè)務(wù)咨詢、雙向速遞、自助辦理和收件服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年，即墨區(qū)市民服務(wù)中心就通過(guò)雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)為市民辦理各類業(yè)務(wù)4200余件，接受市民企業(yè)咨詢超過(guò)2000件，受到了廣大市民的好評(píng)。
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2019年4月8日《丟卡就是丟錢，琴島通掛失很難嗎？》
琴島通推出實(shí)名琴島通聯(lián)名卡——
線上可退資 丟卡可掛失
新聞回放：
2019年4月8日，本報(bào)刊發(fā)《丟卡就是丟錢，琴島通掛失很難嗎？》，市民反映銀行卡、醫(yī)保卡甚至連單位、學(xué)校的飯卡丟失，都可以通過(guò)掛失找回卡內(nèi)余額，而琴島通作為大范圍流通的乘車卡，一旦丟了就不能掛失，卡內(nèi)余額也無(wú)法找回。琴島通公司工作人員給出的答復(fù)是，琴島通卡目前的技術(shù)沒(méi)有能力鎖住卡內(nèi)的錢。但記者查詢發(fā)現(xiàn)，深圳、杭州等地的城市通乘車卡都啟用了掛失功能，可以在丟卡后最大限度保障卡內(nèi)資金。市民對(duì)琴島通卡提出“記名”“掛失”的訴求。
記者回訪：
“琴島通和農(nóng)商銀行聯(lián)合推出了實(shí)名制琴島通聯(lián)名卡，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)掛失和丟卡補(bǔ)辦，需要辦理琴島通聯(lián)名卡的市民，可以到農(nóng)商銀行辦理。”琴島通公司工作人員告訴記者，2020年5月，青島市琴島通卡股份有限公司回應(yīng)媒體所反映的市民訴求，與青島農(nóng)商銀行正式推出實(shí)名制琴島通聯(lián)名卡，實(shí)現(xiàn)了琴島通賬戶余額可掛失，掛失資金可直接退還至持卡人的銀行卡內(nèi)。
記者在農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到，市民攜帶身份證填寫(xiě)表格，即可當(dāng)場(chǎng)辦理琴島通聯(lián)名卡。據(jù)介紹，持琴島通青島農(nóng)商銀行聯(lián)名卡可享受與琴島通卡同樣的優(yōu)惠政策及功能。退資可通過(guò)線上辦理，節(jié)約了人力和時(shí)間成本。
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2019年3月29日《拿地8年，卻一直不能開(kāi)工》
青島建一環(huán)保材料有限公司于2020年5月份正式動(dòng)工——
8年后項(xiàng)目終落地 預(yù)計(jì)今年全面投產(chǎn)
新聞回放：
2019年3月29日，本報(bào)刊發(fā)《拿地8年，卻一直不能開(kāi)工》，報(bào)道了青島建一環(huán)保材料有限公司于2010年底斥資700多萬(wàn)元，取得城陽(yáng)上馬街道一宗面積為35畝的工業(yè)用地土地使用權(quán)，并于次年辦理了使用權(quán)限為50年的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。然而，企業(yè)三次向規(guī)劃部門(mén)申請(qǐng)辦理工程建設(shè)規(guī)劃許可證，都沒(méi)有結(jié)果。后來(lái)，該地塊莫名其妙地從工業(yè)用地變成了農(nóng)林用地，不能用于建設(shè)。受此影響，他們拿地8年卻無(wú)法開(kāi)工，計(jì)劃中的工廠停留在圖紙上，不知何時(shí)落地。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)，將此類項(xiàng)目作為歷史遺留問(wèn)題逐一進(jìn)行研究。上馬街道辦事處將攜手規(guī)劃部門(mén)和企業(yè)，探討類似項(xiàng)目的規(guī)劃審批和建設(shè)路徑，逐一拿出解決方案，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)方面存在的問(wèn)題。
記者回訪：
1月14日，記者來(lái)到城陽(yáng)區(qū)上馬街道郭家莊社區(qū)實(shí)地探訪，只見(jiàn)廠區(qū)內(nèi)一座全封閉車間和一棟遠(yuǎn)程生產(chǎn)控制操作樓已經(jīng)建成，一棟5層辦公樓也已封頂。車間內(nèi)，4套全自動(dòng)商砼生產(chǎn)線已調(diào)試完成。
與人們印象中沙土紛飛、污水橫流的傳統(tǒng)商砼攪拌站不同，這處占地35畝的環(huán)保型廠區(qū)采用全封閉式生產(chǎn)，外圍建有3米多高的專用環(huán)保防塵網(wǎng)，廠區(qū)內(nèi)配有固定噴淋設(shè)備、灑水車、商砼洗車機(jī)等設(shè)備，車輛進(jìn)出廠區(qū)需要經(jīng)過(guò)360度全自動(dòng)的清洗作業(yè)。場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有污水處理設(shè)備和砂石回收機(jī)。整個(gè)廠區(qū)呈現(xiàn)“外表美觀、噪音降低、場(chǎng)地清潔、廢水循環(huán)利用”的新面貌。
“‘曝光臺(tái)’對(duì)此事報(bào)道后，政府部門(mén)與我們積極溝通對(duì)接，最終將該地塊變更回工業(yè)用地。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，2020年5月份，項(xiàng)目正式動(dòng)工建設(shè)。目前，公司封閉車間已完成建設(shè)并試產(chǎn)，5層辦公樓封頂并進(jìn)入后期裝修階段，3層研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓正進(jìn)行土建。整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年可完成建設(shè)并全面投產(chǎn)，投產(chǎn)后每年能生產(chǎn)200萬(wàn)方節(jié)能環(huán)保混凝土。
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2019年4月3日《空置房減收物業(yè)服務(wù)費(fèi)咋就這么難！》
前期物業(yè)服務(wù)期間普通住宅空置房物業(yè)費(fèi)減免——
政策全面落實(shí) 諸多業(yè)主獲益
新聞回放：
2019年4月3日，本報(bào)刊發(fā)《空置房減收物業(yè)服務(wù)費(fèi)咋就這么難！》一文，報(bào)道了青島高新區(qū)、即墨區(qū)等區(qū)市的多名業(yè)主為閑置半年以上的房屋申請(qǐng)減收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但均被前期物業(yè)公司拒絕。2018年7月發(fā)布的《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十七條規(guī)定：普通住宅交付后空置六個(gè)月以上的，其前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)減收。這條政策在落地時(shí)卻“卡殼”了。物業(yè)公司以種種理由不愿意執(zhí)行，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)管理部門(mén)無(wú)法強(qiáng)制執(zhí)行，業(yè)主應(yīng)有的權(quán)益沒(méi)有得到保障。
2019年4月4日，本報(bào)刊發(fā)追蹤報(bào)道《前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減收：多層和高層住宅均適用》，對(duì)空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)減收政策落地難題進(jìn)行追蹤報(bào)道。
記者回訪：
一年多過(guò)去了，前期物業(yè)服務(wù)期間，普通住宅空置房物業(yè)費(fèi)減免政策在青島的落地情況如何呢？2021年1月12日，本報(bào)記者來(lái)到了青島市物業(yè)服務(wù)保障中心回訪。青島市物業(yè)服務(wù)保障中心主任劉毅介紹，“曝光臺(tái)”關(guān)注該問(wèn)題之后，2019年9月，青島市發(fā)展和改革委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹實(shí)施<山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定：普通住宅前期物業(yè)服務(wù)期間，住宅連續(xù)空置6個(gè)月以上的，由業(yè)主或物業(yè)使用人提前書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)雙方共同確認(rèn)（原則上以水、電、氣均未使用為衡量標(biāo)準(zhǔn)，或者由雙方協(xié)商約定衡量標(biāo)準(zhǔn)），其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按照不超過(guò)前期物業(yè)服務(wù)合同約定的60%交納。青島市物業(yè)服務(wù)保障中心也對(duì)此進(jìn)行了指導(dǎo)和監(jiān)督。
目前，前期物業(yè)服務(wù)期間，普通住宅空置房物業(yè)費(fèi)減免政策在青島已經(jīng)全面落地。我市相當(dāng)多的空置房屋業(yè)主因此而受益。
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2019年6月5日《“成套住宅”申請(qǐng)公積金貸款為何遲遲不批？》
西海岸新區(qū)“新天地壹號(hào)”項(xiàng)目公積金貸款發(fā)放到位——
市民貸款買房省了錢 企業(yè)投資青島增信心
新聞回放：
2019年6月5日，本報(bào)刊發(fā)了《“成套住宅”申請(qǐng)公積金貸款為何遲遲不批？》一文，講述西海岸新區(qū)青島龍雙置業(yè)有限公司的“新天地壹號(hào)”項(xiàng)目，土地性質(zhì)為“成套住宅”，按照相關(guān)規(guī)定購(gòu)房者可以申請(qǐng)公積金貸款，但在申請(qǐng)過(guò)程中卻屢屢被拒。
記者回訪：
1月22日，記者來(lái)到位于西海岸新區(qū)黃河中路446號(hào)的“新天地壹號(hào)”項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)部已裝修完成，項(xiàng)目1-3層是網(wǎng)點(diǎn)，4-13層為公寓（成套住宅）。售樓處位于項(xiàng)目一樓,記者看到，有不少市民前來(lái)咨詢購(gòu)房事宜。據(jù)了解，該項(xiàng)目申請(qǐng)的公積金貸款已發(fā)放到位。
“之前在申請(qǐng)公積金貸款過(guò)程中，我們遇到一些阻力，但‘曝光臺(tái)’欄目報(bào)道之后，在市政府的高度關(guān)注之下，在西海岸區(qū)政府和市公積金管理中心的通力合作下，問(wèn)題得到了圓滿的解決。” 青島龍雙置業(yè)有限公司董事長(zhǎng)王醒獅告訴記者。
“市公積金中心當(dāng)時(shí)是在雙休日期間加班加點(diǎn)與我們進(jìn)行了溝通，馬上就與我們進(jìn)行了住房公積金貸款合作簽約。至今，已有30多位購(gòu)房者使用了住房公積金貸款購(gòu)房。”王醒獅說(shuō)，“通過(guò)這個(gè)事例，我們看到在‘學(xué)深圳、趕深圳’和改善青島營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程中，‘曝光臺(tái)’起到了很大的推動(dòng)作用。我多次在江蘇商會(huì)的各類論壇上推薦這個(gè)好案例，因?yàn)檫@充分反映了青島吸引投資和保障外來(lái)投資者利益的決心和膽識(shí)。我也代表30萬(wàn)在青島的江蘇人，感謝‘曝光臺(tái)’對(duì)普通投資者的關(guān)愛(ài)，這份關(guān)愛(ài)確實(shí)增強(qiáng)了江蘇人在青島的投資信心。”
作為公積金貸款的受益者，“新天地壹號(hào)”公寓購(gòu)房者王先生開(kāi)心地表示，“報(bào)道刊登后，我們很快就申請(qǐng)到了公積金貸款，買房省了不少錢。現(xiàn)在房?jī)r(jià)很高，全用商貸壓力確實(shí)不小，這個(gè)報(bào)道真的是太及時(shí)了。
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2019年8月30日《8年了，三角灣頭村安置房還沒(méi)影兒》
三角灣頭村59戶村民均已拿到拆遷補(bǔ)償款——
告別9年租房生活 村民買新房過(guò)大年
新聞回放：
2019年8月30日，本報(bào)刊發(fā)《8年了，三角灣頭村安置房還沒(méi)影兒》一文，報(bào)道了2011年，膠州市膠東街道辦事處三角灣頭片區(qū)舊村改造項(xiàng)目啟動(dòng)；8年后，簽過(guò)拆遷協(xié)議并按期騰房的59戶村民依然在外租房。8年間，59戶村民多次詢問(wèn)膠東街道辦事處，得到的答復(fù)都是“再等一年”或者“上報(bào)后給答復(fù)”，舊房已拆卻不見(jiàn)新房，成了三角灣頭村拆遷戶多年來(lái)的煩心事。
記者回訪：
2020年10月，膠州市啟動(dòng)了針對(duì)三角灣頭村59戶村民的拆遷貨幣補(bǔ)償工作，59戶村民順利拿到了拆遷補(bǔ)償款。
春節(jié)前夕，記者來(lái)到膠東街道三角灣頭村探訪，發(fā)現(xiàn)村民對(duì)拆遷補(bǔ)償方案比較滿意，很多人已經(jīng)用這筆補(bǔ)償款購(gòu)買了新房，解決了孩子上學(xué)問(wèn)題。馬先生作為三角灣頭村拆遷村民的代表介紹說(shuō)，2020年10月上旬，膠東街道辦事處啟動(dòng)了三角灣頭村59戶拆遷戶貨幣補(bǔ)償工作，重新測(cè)量了每一棟房子，重新認(rèn)定了裝修標(biāo)準(zhǔn)，“此次拆遷方案是按照膠東機(jī)場(chǎng)第三期拆遷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，大家伙兒都很滿意。”馬先生說(shuō)。拆遷方案公示后，2020年10月底，59戶村民逐一簽署拆遷協(xié)議，并領(lǐng)取了拆遷補(bǔ)償款。
“我提前看好了房子，上午9點(diǎn)拿到補(bǔ)償款，10點(diǎn)就全款買房了，今年過(guò)年終于可以不用租房，而是在自家的新房里團(tuán)圓了。”另一名馬姓的村民說(shuō)，用這筆補(bǔ)償款，他還盤(pán)下了一處門(mén)頭房，準(zhǔn)備擴(kuò)大自己的蛋糕生意。
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2020年11月24日《校車服務(wù)“一刀切”，愁煞走讀小學(xué)生》
曉望小學(xué)校車開(kāi)通五六年級(jí)“走讀生線路”——
學(xué)生每天坐校車 家長(zhǎng)不再忙接送
新聞回放：
2020年11月24日，本報(bào)刊發(fā)《校車服務(wù)“一刀切”，愁煞走讀小學(xué)生》一文，報(bào)道了嶗山區(qū)曉望小學(xué)規(guī)定，住在雕龍嘴社區(qū)和返嶺社區(qū)的五六年級(jí)走讀生，僅限周一、周五乘坐校車。其他時(shí)間他們只能由家長(zhǎng)接送。
記者回訪：
2021年1月12日下午4時(shí)許，記者來(lái)到嶗山區(qū)仰口二龍山東側(cè)的曉望小學(xué)。此時(shí)，七八輛交運(yùn)集團(tuán)的校車已經(jīng)停在校門(mén)口，等候?qū)W生放學(xué)。隨著放學(xué)鈴聲響起，小學(xué)生們按照不同年級(jí)排隊(duì)錯(cuò)時(shí)放學(xué)。“我家住在七八公里外的返嶺社區(qū)，開(kāi)通往返校車后，再也不用爸爸開(kāi)車接送了，我和同學(xué)一起坐校車，很快就能到家了。”曉望小學(xué)五年級(jí)學(xué)生劉彥頌背著書(shū)包，高興地排隊(duì)乘坐校車回家。4時(shí)30分，所有校車按照不同線路，載著放學(xué)的孩子們陸續(xù)啟程。
“曉望小學(xué)是嶗山區(qū)王哥莊街道撤點(diǎn)并校后設(shè)立的寄宿制學(xué)校，學(xué)校建有餐廳和宿舍，可以為雕龍嘴社區(qū)、返嶺社區(qū)等地有寄宿需要的小學(xué)生提供住宿服務(wù)。2020年，陸續(xù)有家長(zhǎng)提出為五六年級(jí)的孩子開(kāi)通校車的訴求。”嶗山區(qū)教體局工作人員告訴記者，“曝光臺(tái)”欄目刊發(fā)報(bào)道后，嶗山區(qū)教體局會(huì)同學(xué)校和校車公司調(diào)研論證，確定增加雕龍嘴社區(qū)、返嶺社區(qū)校車班次，滿足該校五六年級(jí)學(xué)生每日上放學(xué)的乘車需求。
“11月下旬，我們接到主管部門(mén)通知，給曉望小學(xué)五六年級(jí)走讀生開(kāi)通校車，區(qū)教體局、學(xué)校和校車公司三家單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，商量解決這些學(xué)生的接送問(wèn)題。”交運(yùn)溫馨校車嶗山分公司副經(jīng)理劉輝剛告訴記者，從2020年11月30日起，他們根據(jù)曉望小學(xué)校車現(xiàn)狀，優(yōu)化車輛班次，正式為23名五六年級(jí)走讀生提供每天的校車接送服務(wù)。
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2020年12月11日《城市“窗口”對(duì)面竟是臟亂“農(nóng)場(chǎng)”》
火車北站西側(cè)空地上的家禽家畜和違法“地籠”已被依法清理——
臟亂“農(nóng)場(chǎng)”全部清除 城市“窗口”再現(xiàn)風(fēng)景
新聞回放：
2020年12月11日，本報(bào)刊發(fā)《城市“窗口”對(duì)面竟是臟亂“農(nóng)場(chǎng)”》一文，報(bào)道火車北站西側(cè)臨海空地存在飼養(yǎng)家禽家畜、違規(guī)使用“地籠”下海捕撈等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害火車北站的城市窗口形象。
記者回訪：
“《青島日?qǐng)?bào)》報(bào)道此事后，振華路街道綜合執(zhí)法中隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理整治。執(zhí)法人員在拍照取證后，按照《青島市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，禁止當(dāng)事人在城市生活區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜、私搭亂建，并依照相關(guān)法定程序依法責(zé)令當(dāng)事人立即將家禽家畜和私搭亂建建筑進(jìn)行善后處置。2020年12月13日下午，在當(dāng)事人的配合下，此處違法違規(guī)現(xiàn)場(chǎng)已清理整治完畢。”市城市管理局的工作人員介紹，市城市管理局會(huì)同轄區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)系了該地塊的權(quán)屬人海信房地產(chǎn)股份有限公司，并責(zé)成其切實(shí)負(fù)起管理和監(jiān)督責(zé)任。市海洋發(fā)展局組織執(zhí)法人員約談當(dāng)事人張某，清理收繳“地籠”760余套。目前，該區(qū)域“地籠”已全部清除。
2021年2月16日，記者來(lái)到火車北站西側(cè)海邊空地實(shí)地探訪，看到簡(jiǎn)易浮橋已不見(jiàn)蹤影，岸邊私搭亂建的遮雨棚和地上堆放的地籠也已清理干凈。記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的木棚和簡(jiǎn)易房拆掉后成了平地，豬圈、羊圈和家禽飼養(yǎng)點(diǎn)也被清理一空。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正）
青島日?qǐng)?bào)2021年2月22日8版
“邱正”故事
“漂泊”9年 今年在自家過(guò)年
“邱記者，過(guò)年好！感謝報(bào)社的監(jiān)督報(bào)道，去年我們59戶村民都拿到了拆遷補(bǔ)償款，住上了自己的新房子。”大年初一上午，膠州市膠東街道三角灣頭村村民馬先生給我打電話拜年。這是三角灣頭村59戶村民“漂泊”9年后，第一次在自己家過(guò)春節(jié)。
2019年7月，三角灣頭村村民向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，2011年，村里59戶村民響應(yīng)片區(qū)改造號(hào)召，拆掉自家房屋，但8年過(guò)去了，少年成為青年，青絲生出白發(fā)，一直沒(méi)有等來(lái)安置房。2019年8月30日，我采寫(xiě)的《8年了，三角灣頭村安置房還沒(méi)影兒》的報(bào)道在本報(bào)“曝光臺(tái)”欄目刊發(fā)。2019年9月初，膠州市給出整改意見(jiàn)，這是8年來(lái)59戶拆遷戶第一次看到書(shū)面整改回音。2020年10月，膠東街道辦事處啟動(dòng)貨幣補(bǔ)償工作。
春節(jié)前夕，我再次來(lái)到三角灣頭村，村民說(shuō)：“今年過(guò)節(jié)就能在自家過(guò)了。”看著他們洋溢著幸福的笑臉，我心里也暖暖的。
“潛伏”鋼渣廠
老鋼渣廠已搬走多年，但不知何時(shí)原址內(nèi)又泛起塵埃，轟鳴的機(jī)械聲不絕于耳。為探明廠區(qū)內(nèi)的真實(shí)情況，面對(duì)緊鎖的正門(mén)和三米多高的圍擋，我爬上15米高的渣土山，穿過(guò)銹跡斑斑的鐵絲網(wǎng)，成功登頂拍照留下證據(jù)。為了進(jìn)入廠區(qū)一探究竟，我結(jié)合衛(wèi)星實(shí)景地圖，分析車輛行駛軌跡，摸清進(jìn)出廠區(qū)的真正道路。為了解到老鋼渣廠內(nèi)作業(yè)意圖，我駕車沿小路進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，佯裝回收鐵粉的老板，從工人口中套取到鋼渣篩選更多細(xì)節(jié)。為了證實(shí)重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)期間，老鋼渣廠不顧“停工令”依然進(jìn)行生產(chǎn)，我不分晝夜，四次暗訪鋼渣廠取證。經(jīng)過(guò)一次次“潛伏”，最終形成了輿論監(jiān)督報(bào)道《鋼渣廠原址“沉渣又泛起”》。
腳下有泥 心中有光
2020年8月，西海岸新區(qū)東辛莊村一名村民向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，他家的承包地被附近的建筑工地當(dāng)成了垃圾堆放地，導(dǎo)致無(wú)法耕種，他四處奔走，投訴兩年無(wú)果。
當(dāng)時(shí)正值雨季。為盡快解決他的難題，我冒著小雨來(lái)到東辛莊村。要到達(dá)堆放垃圾的地方，必須徒步穿過(guò)一片泥石混雜的泥濘地帶。我換上車上常備的一雙運(yùn)動(dòng)鞋，剛一腳踩下去，整只腳就陷入黃泥里。我吃力地拔出鞋子，一步一頓地挪了500多米，才爬上“垃圾山”，拍攝到了視頻和照片。等再回到車上，兩只鞋已裹滿泥巴，足有七八斤重。
報(bào)道刊發(fā)后，“垃圾山”很快被清理干凈。這位村民高興地給我打電話，說(shuō)他開(kāi)春時(shí)就能在這片地里種玉米了。
同事們看了我滿是泥巴的雙腳的照片，都說(shuō)這是現(xiàn)實(shí)版的“腳下有泥，心中有光”。其實(shí)，這何嘗不是青島日?qǐng)?bào)所有“邱正”的寫(xiě)照！
為老百姓發(fā)聲
老百姓辦事究竟有多難？在一次輿論監(jiān)督報(bào)道中，我有了深刻體會(huì)。在平度市云山鎮(zhèn)趙家莊村，不斷塌方的廢棄礦坑逼近大棚，距離不到1米，農(nóng)田成為“危地”。種植戶一次次求助，一次次失望，記者是他能抓住的最后一根“救命稻草”。
在我的陪同下，他給村委會(huì)打電話，沒(méi)人管；給社區(qū)工作人員打電話，沒(méi)人接；給轄區(qū)負(fù)責(zé)人打電話，被掛斷。一個(gè)普通人的聲音就這樣被無(wú)視。
“廢棄礦坑是歷史遺留問(wèn)題，涉及多個(gè)部門(mén)，需要齊抓共管。”職能部門(mén)如此回復(fù)，“齊抓共管”成了“誰(shuí)都不管”的“擋箭牌”。
我采寫(xiě)的報(bào)道經(jīng)“曝光臺(tái)”欄目刊發(fā)后，事情迅速迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查并研究整改方案，承諾一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)廢棄礦坑的治理。輿論監(jiān)督記者就是通過(guò)一次次這樣的“危機(jī)干預(yù)”，成為了群眾利益的守護(hù)人。
一筆675元的退費(fèi)
“王女士給我打電話了，說(shuō)675元學(xué)費(fèi)已經(jīng)退給她了，她非常感謝我們！”去年12月的一天，當(dāng)同事說(shuō)出這個(gè)好消息時(shí)，我非常高興。作為“邱正”的一員，我深知這件事情的解決頗費(fèi)周章。由于某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然“人去樓空”，且其注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地不在同一個(gè)區(qū)，王女士的675元學(xué)費(fèi)一直“索要無(wú)門(mén)”。接到訴求后，“邱正”們將其以市民留言、“一周說(shuō)”欄目、“微調(diào)查”新聞報(bào)道的形式三次見(jiàn)諸報(bào)端，最終在市南區(qū)教體局和市北區(qū)教體局的共同推動(dòng)下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)退給了王女士。
服務(wù)群眾無(wú)小事，再小的微光也有意義。三次新聞報(bào)道，以及職能部門(mén)數(shù)次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、協(xié)調(diào)和約談法人，只為了不負(fù)訴求人所期。我想，“邱正”不僅僅是輿論監(jiān)督的代名詞，更是一種合力。其力量來(lái)自受眾、讀者的信任，來(lái)自新聞人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也來(lái)自職能部門(mén)的主動(dòng)作為。每一粒看似微小的塵埃都了不起，都是讓青島更美好的推動(dòng)者。
用手中筆發(fā)千鈞力
今年春節(jié)，西海岸新區(qū)某影視武術(shù)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)林先生的微信朋友圈十分精彩，展示著他在各大電影劇組之間穿梭，提供各種不同的酷炫武打創(chuàng)意的情景……看著這些，我的心里非常欣慰。
2020年6月，一籌莫展的他向青島日?qǐng)?bào)求助，他從北京轉(zhuǎn)來(lái)青島開(kāi)辦武術(shù)學(xué)校，遞交申請(qǐng)3個(gè)多月了，還沒(méi)有通過(guò)審批，致使其事業(yè)嚴(yán)重受阻。經(jīng)過(guò)調(diào)查，青島日?qǐng)?bào)迅速推出了相關(guān)報(bào)道。在“曝光臺(tái)”欄目的推動(dòng)下，他很快拿到了學(xué)校審批“通行證”。后來(lái)，林先生的事業(yè)發(fā)展得風(fēng)生水起，這也堅(jiān)定了他扎根青島影視土壤的決心。而這篇小小的報(bào)道，也讓我感受到，手中的筆分量雖輕，卻有千鈞之力。那些署名“邱正”的文字，帶著泥土的香氣，帶著熱騰騰的希望，不僅關(guān)乎百姓的呼聲，更關(guān)乎城市的未來(lái)。
“邱正”就在您身邊
“我有一年多沒(méi)去過(guò)平度了，我想去楊明齋故居，想問(wèn)一下什么時(shí)間開(kāi)放？”看到網(wǎng)友在觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)上的留言后，我立刻向相關(guān)部門(mén)了解詳細(xì)信息，給網(wǎng)友進(jìn)行了電話回復(fù)。“沒(méi)想到我剛留言不久，就接到了你的電話。這么一件小事，你們也放在心上，太感謝了！”他的語(yǔ)氣中充滿意外。這只是“邱正”“幫問(wèn)”服務(wù)的一個(gè)小小鏡頭。對(duì)于網(wǎng)友提出的訴求，“邱正”除了通過(guò)“直通12345”平臺(tái)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)部門(mén)外，也會(huì)通過(guò)“觀海幫問(wèn)”“記者在現(xiàn)場(chǎng)”等欄目快速辦理落實(shí)。“邱正”就在您身邊。
榜樣“邱正”
“邱正”，是輿論監(jiān)督的一面旗幟。我作為青島日?qǐng)?bào)輿論監(jiān)督隊(duì)伍的新成員，從進(jìn)入團(tuán)隊(duì)起就一直聽(tīng)前輩們講“邱正”的故事。在郊區(qū)道路邊，“邱正”從下午一直蹲守到深夜，將大貨車的違章行為抓個(gè)正著；“邱正”一篇篇反映百姓辦事難的稿件引起重視，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了相應(yīng)整改措施；“邱正”的報(bào)道幫助小區(qū)居民解決了難題，居民代表專程送來(lái)錦旗……每當(dāng)聽(tīng)到“邱正”這些正能量滿滿的事跡，我作為其中的一分子，也不禁自豪起來(lái)，并暗暗下定決心，以“邱正”為榜樣，用鏡頭記錄真相，用筆伸張正義，早日成為一名真正的“邱正”。
區(qū)市和部門(mén)創(chuàng)新做法
市城市管理局：
建立督辦臺(tái)賬 專解百姓“瑣事”
市民身邊的煩心事、操心事，不少與城市管理息息相關(guān)，且有問(wèn)題多、原因雜、歷時(shí)長(zhǎng)、處理難等特點(diǎn)。為了更好地為百姓排憂解難，青島市城市管理局針對(duì)《青島日?qǐng)?bào)》反映的問(wèn)題，建立專項(xiàng)督辦臺(tái)賬，加強(qiáng)問(wèn)題轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)，通過(guò)媒體主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，實(shí)現(xiàn)媒體監(jiān)督問(wèn)題閉環(huán)處置。截至目前，已累計(jì)辦理531件媒體監(jiān)督事項(xiàng)，辦結(jié)率100%。
針對(duì)《青島日?qǐng)?bào)》報(bào)道的問(wèn)題，市城市管理局安排專人負(fù)責(zé)分解轉(zhuǎn)辦、督辦落實(shí)、辦理反饋。
市城市管理局安排專人負(fù)責(zé)分解轉(zhuǎn)辦、督辦落實(shí)、辦理反饋，建立專項(xiàng)督辦臺(tái)賬，用一張張表格梳理百姓反映的“瑣事”，讓整改落實(shí)一目了然。臺(tái)賬中詳細(xì)記錄了問(wèn)題領(lǐng)域、問(wèn)題描述、責(zé)任單位、辦理情況等各項(xiàng)信息。對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題，還將現(xiàn)場(chǎng)整改照片加入表格中，讓整改前、整改中、整改后的情況直觀展現(xiàn)出來(lái)。該局黨組會(huì)議定期聽(tīng)取媒體監(jiān)督問(wèn)題解決進(jìn)展和分析匯報(bào)，局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和強(qiáng)調(diào)，形成了從局黨組到局屬各單位頂格傾聽(tīng)、頂格協(xié)調(diào)、越級(jí)調(diào)度的辦理工作機(jī)制，確保涉及城市管理行業(yè)的民聲民意事項(xiàng)件件有落實(shí)，真正做到“民有所呼、政有所應(yīng)”。
抓牢“事要解決”這個(gè)關(guān)鍵，市城市管理局加強(qiáng)制度和機(jī)制建設(shè)，用制度抓根本、管長(zhǎng)久，規(guī)范辦理流程，提升工作質(zhì)效。根據(jù)媒體監(jiān)督問(wèn)題辦理的新要求，市城市管理局制定印發(fā)《新聞媒體監(jiān)督反映問(wèn)題應(yīng)對(duì)及辦理工作規(guī)程（試行）》，規(guī)范了接收分辦、協(xié)調(diào)辦理、反饋回應(yīng)和分析評(píng)估的辦理流程，并從轉(zhuǎn)變思想觀念、保證辦理質(zhì)量、注重舉一反三等方面明確了辦理要求，確保積極應(yīng)對(duì)、快速處置；針對(duì)市民反映開(kāi)放小區(qū)樓道“小廣告”泛濫的問(wèn)題，出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)組織參與市容巡查管控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推進(jìn)社會(huì)組織參與“小廣告”清理機(jī)制具體實(shí)施措施的落實(shí)；針對(duì)本報(bào)報(bào)道的“九大海水浴場(chǎng)九龍分治”問(wèn)題，印發(fā)實(shí)施了《青島市海水浴場(chǎng)管理與服務(wù)導(dǎo)則（試行）》，通過(guò)制度規(guī)范推動(dòng)長(zhǎng)效治理。
下一步，市城市管理局將繼續(xù)支持輿論監(jiān)督工作，積極辦理反饋市民通過(guò)媒體等多渠道反映的城市管理問(wèn)題，讓市民群眾感到更方便、更溫馨，讓城市更干凈、有序、安全、美觀、舒適。
西海岸新區(qū)：
組建專人專班 形成整改閉環(huán)
自本報(bào)2019年2月22日推出“曝光臺(tái)”欄目以來(lái)，西海岸新區(qū)高度重視，完善輿論監(jiān)督事項(xiàng)整改反饋機(jī)制，建立兩張清單工作臺(tái)賬，督促轄區(qū)相關(guān)部門(mén)對(duì)曝光事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)、整改和反饋，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效改進(jìn)。僅2020年，西海岸新區(qū)發(fā)出《輿論監(jiān)督整改回應(yīng)通知單》265期。
按照市委關(guān)于加強(qiáng)輿論監(jiān)督工作的要求，西海岸新區(qū)成立了以工委區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，區(qū)紀(jì)委、工委辦、組織部、宣傳部、管委辦等部門(mén)為成員單位的輿論監(jiān)督督查整改推進(jìn)工作小組，定期召開(kāi)調(diào)度協(xié)調(diào)會(huì)議，并將輿論監(jiān)督工作納入年度考核，要求各部門(mén)、各單位積極支持配合新聞媒體開(kāi)展輿論監(jiān)督工作。“我們要求，在監(jiān)督稿件見(jiàn)報(bào)當(dāng)天，督查整改推進(jìn)工作小組辦公室就要將整改通知單分發(fā)至相關(guān)部門(mén)和街道，相關(guān)責(zé)任單位也要在當(dāng)天將整改意見(jiàn)反饋回來(lái)。”青島西海岸新區(qū)工委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，西海岸新區(qū)輿論監(jiān)督督查整改推進(jìn)工作小組下設(shè)三個(gè)工作組，為新聞?shì)浾摻M、督查考核組和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)組。其中新聞?shì)浾摻M負(fù)責(zé)與新聞媒體對(duì)接，督查考核組負(fù)責(zé)監(jiān)督事項(xiàng)的督查整改，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)組負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督事項(xiàng)和整改落實(shí)工作的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，三個(gè)工作組建立了工作群組，信息共享，工作聯(lián)動(dòng)。接到輿論監(jiān)督事項(xiàng)，第一時(shí)間發(fā)出《輿論監(jiān)督整改回應(yīng)通知單》，第一時(shí)間與責(zé)任單位進(jìn)行電話溝通并進(jìn)行回應(yīng)，第一時(shí)間與督查考核組、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)組進(jìn)行信息共享，第一時(shí)間與責(zé)任單位對(duì)整改反饋報(bào)告進(jìn)行修改、反饋，保障問(wèn)題能在第一時(shí)間得到落實(shí)整改，確保發(fā)至媒體的反饋報(bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤。
為提高輿論監(jiān)督工作的成效，該區(qū)不斷在細(xì)節(jié)上梳理總結(jié)。輿論監(jiān)督督查整改推進(jìn)工作小組通過(guò)辦公系統(tǒng)以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式發(fā)出《輿論監(jiān)督整改回應(yīng)通知單》，要求責(zé)任單位在合情合理時(shí)間內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回復(fù)反饋單，并建立工作臺(tái)賬，確保反饋單與通知單一一對(duì)應(yīng)。“通過(guò)日常梳理總結(jié)，理清兩張清單，能夠確保監(jiān)督事項(xiàng)不出現(xiàn)遺漏。”西海岸新區(qū)輿論監(jiān)督督查整改推進(jìn)工作小組有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。同時(shí)，該工作小組每季度下發(fā)一次輿論監(jiān)督通報(bào)，并作為各部門(mén)年度考核依據(jù)。
西海岸新區(qū)通過(guò)組建專人專班，打造監(jiān)督事項(xiàng)通知、整改、反饋、督查等閉環(huán)工作流程，形成了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)的工作氛圍，促進(jìn)了媒體反映問(wèn)題的解決，不斷優(yōu)化新區(qū)環(huán)境、形象，更好地服務(wù)西海岸新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正）
責(zé)任編輯：劉聰聰
