新年望遠(yuǎn)，步步登高。趁著假期，不少市民選擇登山抒懷，身處山海勝境，吐故納新，神清氣爽地迎來(lái)新一年的奮斗征程。前往太清、巨峰等游覽區(qū)的游客，都是從嶗山游客服務(wù)中心檢票進(jìn)山的。嶗山游客服務(wù)中心工作人員張莉巖，春節(jié)期間在崗為游客提供問(wèn)詢服務(wù)，工作八年的她，早已練就十八般武藝。
站在幾平方米空間的小小問(wèn)詢臺(tái)，這里的工作人員，個(gè)個(gè)都是能幫助游客解決各種煩惱的“多面手”。張莉巖工作8年，家在煙臺(tái)的她，這次選擇和愛(ài)人留在青島過(guò)年。這些年，她做過(guò)檢票，也做過(guò)安檢，每一項(xiàng)都是細(xì)致活。
“很多第一次來(lái)的游客，對(duì)景區(qū)不是很了解，能夠幫到他們覺(jué)得很開(kāi)心。遇到老年人，要解釋得更詳細(xì)，一直把他們送上游覽車才放心，怎么換乘、怎么游覽，都會(huì)再三叮囑。有時(shí)候還有受傷的游客，要幫他們清理，做簡(jiǎn)單的包扎，提供應(yīng)急藥品。”張莉巖說(shuō)。一次，一名女游客因身體不適暈倒，臉色慘白，張莉巖趕緊和同事?lián)艽蛄?20，并為游客送上紅糖水。遇到情緒激動(dòng)的游客，張莉巖總是極力安撫，了解游客的需求，再向上級(jí)反映，盡最大努力解決問(wèn)題。
春節(jié)期間，嶗山游客服務(wù)中心進(jìn)行了節(jié)日氛圍的營(yíng)造，大廳掛起的燈籠充滿了節(jié)日氣息。這個(gè)假期，張莉巖要負(fù)責(zé)問(wèn)詢和安檢，工作需要和同事輪休。談到在青過(guò)年，她建議市民可以到太清看看。雖然因?yàn)橐咔闀簳r(shí)無(wú)法游覽太清宮，但這里能夠看到美麗的山海景色，爬起來(lái)也不會(huì)太累。喜歡登高的市民，則可以選擇巨峰，登上青島最高峰，討一把節(jié)日里的好彩頭。
“希望父母開(kāi)心過(guò)年，身體健康。”不能回家過(guò)年，張莉巖最牽掛的還是父母！(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷）
責(zé)任編輯：管佳宇
