青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月10日訊 春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子。春節(jié)前夕，一位患有阿茲海默癥的八旬老人不慎與家人走失。家人萬(wàn)分著急之際，熱心的“紅葉紅—帶您回家”志愿者出手相助，最終老人與家人取得聯(lián)系安全回家。
2月8日中午12時(shí)左右，趙老太與老伴兒一同出門籌備年貨。在超市門口等待老伴時(shí)，趙老太在勁松一路遼陽(yáng)西路附近不慎走失，家屬隨即報(bào)警并四處尋找，但一直無(wú)果。“老人很有可能乘坐過(guò)362路車，希望你們能幫忙找找。”當(dāng)晚21時(shí)15分，趙老太的侄子徐先生致電362路線調(diào)度室尋求幫助。調(diào)度員徐慧萍了解情況后，立即將老人體貌特征發(fā)送至車載語(yǔ)音系統(tǒng)，提醒駕駛員留意并幫忙尋找。
熱心成就善果。21時(shí)40分，362路線駕駛員潘淵源駕車行駛至北嶺人民路站，一位在路邊四處張望的老人引起了潘淵源的注意。細(xì)細(xì)打量一番，他發(fā)現(xiàn)這位老人與車載語(yǔ)音系統(tǒng)中所描述的走失老人十分相似，便立即下車上前詢問(wèn)：“大姨，您要去哪？是不是找不到家了”。得到老人的肯定回答，潘淵源將老人扶上了公交車，輕聲地對(duì)老人說(shuō)：“大姨，您不用著急，我們幫您聯(lián)系家人，把您送回家。”
21時(shí)52分，潘淵源駕車行駛至分公司，將老人安排到調(diào)度室。徐慧萍一邊與徐先生聯(lián)系，一邊妥善照顧老人，安撫老人情緒。22時(shí)10分，徐先生匆匆趕到調(diào)度室，看到平安無(wú)事的老人后激動(dòng)不已，上前緊緊拉住潘淵源的手連連道謝：“謝謝，謝謝！天氣寒冷，老人在外逗留了近10個(gè)小時(shí)，真是多虧了您！”
面對(duì)徐先生的感謝，潘淵源有些不好意思：“誰(shuí)家都有老人，這些只是舉手之勞。遇到這種事，我們駕駛員也都很上心，都會(huì)盡心幫忙尋找的”。
走失，是每一個(gè)阿爾茨海默癥患者家屬的心病。針對(duì)公交車上常遇的失智老人、兒童走失等狀況，依托公交企業(yè)的線網(wǎng)、人力、信息、管理、協(xié)同五大優(yōu)勢(shì)，借助社會(huì)各方力量，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士有限公司于2017年7月發(fā)起了青島巴士紅葉紅“帶您回家”尋回走失人員公益活動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)施聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成救助合力，搭建快速尋人的平臺(tái)。迄今已助力走失人員安全返家220余人，挽救了220個(gè)家庭的幸福。
“我們每一位駕駛員都是‘帶您回家’志愿者。”潘淵源以362路線為例介紹了這一公益項(xiàng)目的流程：如果在營(yíng)運(yùn)途中遇到迷路老人，駕駛員會(huì)立即告知線路調(diào)度，由調(diào)度將老人信息告知相關(guān)部門，幫助老人尋親。調(diào)度也會(huì)將走失老人信息發(fā)送至車載語(yǔ)音系統(tǒng)，提醒駕駛員留意走失人員。“自‘帶您回家’項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，我和同事們的積極性都很高，幫助阿爾茲海默癥患者找到回家的路，已是我們共同的責(zé)任。”潘淵源說(shuō)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊）
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