青島日報社/觀海新聞2月10日訊 春節是闔家團圓的日子。春節前夕，一位患有阿茲海默癥的八旬老人不慎與家人走失。家人萬分著急之際，熱心的“紅葉紅—帶您回家”志愿者出手相助，最終老人與家人取得聯系安全回家。
2月8日中午12時左右，趙老太與老伴兒一同出門籌備年貨。在超市門口等待老伴時，趙老太在勁松一路遼陽西路附近不慎走失，家屬隨即報警并四處尋找，但一直無果。“老人很有可能乘坐過362路車，希望你們能幫忙找找。”當晚21時15分，趙老太的侄子徐先生致電362路線調度室尋求幫助。調度員徐慧萍了解情況后，立即將老人體貌特征發送至車載語音系統，提醒駕駛員留意并幫忙尋找。
熱心成就善果。21時40分，362路線駕駛員潘淵源駕車行駛至北嶺人民路站，一位在路邊四處張望的老人引起了潘淵源的注意。細細打量一番，他發現這位老人與車載語音系統中所描述的走失老人十分相似，便立即下車上前詢問：“大姨，您要去哪？是不是找不到家了”。得到老人的肯定回答，潘淵源將老人扶上了公交車，輕聲地對老人說：“大姨，您不用著急，我們幫您聯系家人，把您送回家。”
21時52分，潘淵源駕車行駛至分公司，將老人安排到調度室。徐慧萍一邊與徐先生聯系，一邊妥善照顧老人，安撫老人情緒。22時10分，徐先生匆匆趕到調度室，看到平安無事的老人后激動不已，上前緊緊拉住潘淵源的手連連道謝：“謝謝，謝謝！天氣寒冷，老人在外逗留了近10個小時，真是多虧了您！”
面對徐先生的感謝，潘淵源有些不好意思：“誰家都有老人，這些只是舉手之勞。遇到這種事，我們駕駛員也都很上心，都會盡心幫忙尋找的”。
走失，是每一個阿爾茨海默癥患者家屬的心病。針對公交車上常遇的失智老人、兒童走失等狀況，依托公交企業的線網、人力、信息、管理、協同五大優勢，借助社會各方力量，城運控股公交集團市北巴士有限公司于2017年7月發起了青島巴士紅葉紅“帶您回家”尋回走失人員公益活動項目，實施聯動機制，形成救助合力，搭建快速尋人的平臺。迄今已助力走失人員安全返家220余人，挽救了220個家庭的幸福。
“我們每一位駕駛員都是‘帶您回家’志愿者。”潘淵源以362路線為例介紹了這一公益項目的流程：如果在營運途中遇到迷路老人，駕駛員會立即告知線路調度，由調度將老人信息告知相關部門，幫助老人尋親。調度也會將走失老人信息發送至車載語音系統，提醒駕駛員留意走失人員。“自‘帶您回家’項目啟動以來，我和同事們的積極性都很高，幫助阿爾茲海默癥患者找到回家的路，已是我們共同的責任。”潘淵源說。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）
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