青島日報(bào)8月21日1版
勞動者之窗
一體化建設(shè) 一張網(wǎng)覆蓋 一站式服務(wù)
西海岸新區(qū)總工會積極打造“一領(lǐng)三深全網(wǎng)格”服務(wù)模式，暢通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”
“段老師，您的那份檔案材料找到了！”最近，青島西海岸新區(qū)勞模段起軍接到了區(qū)總工會的一通電話，這也讓段起軍壓在心里的一塊大石頭落了地。
之前，段起軍檔案中有一份非常重要的材料不知遺落在哪里，他跑前跑后多次尋找，卻始終沒有下落，這也成了他的一塊“心病”。前些日子，他在跟區(qū)總工會工作人員交流中，反映了此事，工作人員認(rèn)真了解了他的情況，并表示可以為其提供一站式服務(wù)，代辦查找材料全過程。一周后，段起軍就收到了區(qū)總工會的電話，稱已為其找到了遺失的材料。“只跑一次腿，剩下的事情放心交給工會，這真是給我們工人提供了最大程度的便利。”段起軍高興地說道。
西海岸新區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前區(qū)工會探索“一領(lǐng)三深全網(wǎng)格”服務(wù)模式，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，做到工會組織深到底、工會活動深到底、工會服務(wù)深到底，全面實(shí)施工會組織網(wǎng)格化管理，達(dá)到黨建工建一體化、工會組織一張網(wǎng)、工會服務(wù)一站式的服務(wù)目的，目前獲得了廣大工人階層的推崇，也取得了良好的效果。
黨建工建一體化，推動形成工會組建新格局
在西海岸新區(qū)辛安街道總工會辦公室的墻上，掛著一張街道各企業(yè)分布圖。在分布圖前，辛安街道總工會主席陳起發(fā)談起建立新區(qū)家電業(yè)聯(lián)盟工會聯(lián)合會的過程時，感觸頗深。“工會設(shè)定‘攻山頭’任務(wù)，時間緊，任務(wù)重，要達(dá)到工會組建全覆蓋必須想新招，出實(shí)招，我們通過黨工共建方式，首創(chuàng)‘1+N+X’建會模式，成立了西海岸新區(qū)家電業(yè)聯(lián)盟工會聯(lián)合會，聯(lián)盟目前已發(fā)展會員單位65家，涉及加工制造、倉儲物流、電子信息、人力資源及金融機(jī)構(gòu)等多種行業(yè)，發(fā)展會員3萬余人。”陳起發(fā)說。
通過黨建工建一體化，堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，著力擴(kuò)大工會組織覆蓋面、增強(qiáng)代表性，工會組織建設(shè)成效明顯。通過到企業(yè)調(diào)研、召開片區(qū)座談會、與稅務(wù)、人社、安全等部門聯(lián)合督促建會等方式促進(jìn)建會，目前西海岸新區(qū)百人以上企業(yè)建會達(dá)到全覆蓋。 全區(qū)已建成建材、汽車配件、汽車銷售、醫(yī)療衛(wèi)生等多個行業(yè)工會聯(lián)合會，聯(lián)合會會員達(dá)34692人。
西海岸新區(qū)總工會開展勞動競賽。
黨建帶工建，組織建設(shè)是基礎(chǔ)。西海岸新區(qū)總工會從抓組織建設(shè)入手，將黨建與工建有機(jī)融合，打牢組織基礎(chǔ)。對符合條件的新辦企業(yè)，黨工組織同批同建；對已建黨組織、未建工會的，由黨組織牽頭，推動企業(yè)依法建會；對不具備條件建立黨組織的，先行組建工會，工會和黨工共建指導(dǎo)員共同配合，培養(yǎng)和推薦優(yōu)秀員工加入黨組織，條件成熟后組建黨組織。努力做到黨員職工在哪里，黨工組織就覆蓋到哪里。
“全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)黨工組織負(fù)責(zé)人‘一肩挑’比例達(dá)85%以上，建設(shè)區(qū)級規(guī)范化示范點(diǎn)50余家。”西海岸新區(qū)總工會副主席譚遠(yuǎn)玲介紹道。
一張網(wǎng)覆蓋，強(qiáng)力推進(jìn)工會組織網(wǎng)格化管理
為了將工會服務(wù)落到實(shí)處，西海岸新區(qū)工會按照屬地化原則，組織設(shè)立23個鎮(zhèn)街網(wǎng)格化工作站和若干個網(wǎng)格化工作點(diǎn)，形成以區(qū)總工會為中心、網(wǎng)格化工作站為輻射、網(wǎng)格化工作點(diǎn)為基礎(chǔ)單元的全區(qū)工會網(wǎng)格化管理體系。在設(shè)立方式上，西海岸新區(qū)工會管理網(wǎng)格堅(jiān)持“條塊”結(jié)合，以“塊”為主、縱橫交織“橫”向?yàn)橹鳎瑫r統(tǒng)籌推進(jìn)合村并居、基層黨組織、社會治理機(jī)構(gòu)分布等有機(jī)銜接融合，切實(shí)做到共建共用共享。
西海岸新區(qū)總工會副處級以上干部和部室負(fù)責(zé)人全部掛職鎮(zhèn)街，擔(dān)任網(wǎng)格化工作站站長，鎮(zhèn)街工會干部全部下到各個網(wǎng)格，擔(dān)任網(wǎng)格化工作點(diǎn)點(diǎn)長，同時指導(dǎo)建立網(wǎng)格工作點(diǎn)機(jī)構(gòu)，由網(wǎng)格內(nèi)鎮(zhèn)街工會委員或基層工會干部組成，堅(jiān)持工作重心下沉，不增人員增活力，不增層級增效率。
此外，西海岸新區(qū)總工會始終注重發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，著眼基層、重心下沉，精準(zhǔn)幫扶職工，精確服務(wù)基層。西海岸新區(qū)市民李霞（化名），自2019年入職青島某餐飲配送有限公司，獨(dú)自一人撫養(yǎng)兩個孩子。疫情期間，其單位拖欠其三個月工資，此情景下還接到被辭退的通知，這對母子三人的生活造成了嚴(yán)重影響。為了保障其權(quán)益，李霞來到西海岸新區(qū)總工會法律服務(wù)工作站尋求幫助。法律服務(wù)工作站人員快速受理，進(jìn)入援助程序并根據(jù)情況制定了維權(quán)方案。聯(lián)合網(wǎng)格化站長、點(diǎn)長，全程快速推進(jìn)，幫助其分析證據(jù)，緩解情緒。同時多方聯(lián)動，與企業(yè)面對面溝通協(xié)商。在案件仲裁立案后的第二天，經(jīng)網(wǎng)格化站點(diǎn)長和法律服務(wù)工作站的共同努力，李霞與公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，案件得到圓滿解決。收到補(bǔ)償款后，李霞高興地對區(qū)總工會法律服務(wù)工作組工作人員表示感謝，“多虧了咱法律服務(wù)站的熱心幫助，幫我解決了大難題！我還告訴女兒長大后一定也要學(xué)習(xí)法律，將來也用所學(xué)知識去幫助他人。”李霞說道。
工會服務(wù)一站式，為職工提供訂單式多元化服務(wù)
職工有所呼，工會必有應(yīng)。在為職工群眾服務(wù)過程中，西海岸新區(qū)總工會堅(jiān)持服務(wù)關(guān)口前移，直接面向基層工會、面向職工群眾，站點(diǎn)吹哨、部室報(bào)到，實(shí)現(xiàn)人往基層跑、事在基層辦，一門受理、一站辦結(jié)，打通基層工會工作的“梗阻”，暢通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。
立足解決職工最關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題，全面實(shí)施“最多跑一次”服務(wù)改革，西海岸新區(qū)總工會投入700余萬元，升級硬件設(shè)施，打造職工“一站式”窗口服務(wù)。目前，青島西海岸新區(qū)已在東西兩個主城區(qū)各打造了一處職工服務(wù)中心，在23個鎮(zhèn)街全部建設(shè)了職工服務(wù)站，同時還在城區(qū)建設(shè)職工心理服務(wù)中心（站）16處、職工法律服務(wù)中心（站）9處，戶外勞動者驛站10處，形成了縱向到底、橫向到邊、緊密交織的職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，隨著工會服務(wù)硬件的全面升級，服務(wù)內(nèi)容和方式也在不斷優(yōu)化。目前西海岸新區(qū)總工會已經(jīng)將生活救助、醫(yī)療救助、意外災(zāi)害救助、金秋助學(xué)等服務(wù)性工作，全部轉(zhuǎn)移至職工服務(wù)中心各窗口，并設(shè)立困難幫扶、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、互助保障、法律援助、信訪接待、綜合服務(wù)“六大平臺”，傾力打造建設(shè)職工一站式服務(wù)體系。
“工會的服務(wù)很貼心，好事辦到我們心坎上了，今年暑假期間社區(qū)工會成立了愛心托管驛站，不僅能督促孩子們完成假期作業(yè)，進(jìn)行課程輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)，還能提供安全完備的課外活動場所，關(guān)鍵還免費(fèi)，我們不但省了心還省了錢……”西海岸新區(qū)陳家莊社區(qū)居民王夢笛說道。
西海岸新區(qū)總工會到區(qū)公用事業(yè)集團(tuán)勞動者戶外驛站送清涼。
近幾年，西海岸新區(qū)總工會每年都要組織1000多名各級勞模進(jìn)行健康查體，組織勞模療休養(yǎng);每年投入降溫防暑物資100多萬元為一線高溫、戶外職工“送清涼”，走訪慰問100多個單位；推行了惠眾休閑服務(wù)，開發(fā)“惠眾休閑”軟件系統(tǒng)，形成了以工會為主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)為依托、公交企業(yè)和農(nóng)業(yè)示范基地為聯(lián)盟、普惠廣大職工的休閑平臺。
全力奏好工會組織建設(shè)“前奏曲”，提升工會服務(wù)水平“進(jìn)行曲”，發(fā)揮基層工會組織活力“交響曲”，西海岸新區(qū)總工會不斷發(fā)揚(yáng)“先行先試 善作善成”的西海岸新區(qū)精神，堅(jiān)持攻山頭、推典型、穩(wěn)陣地“三線發(fā)力”，著力推進(jìn)一體化建設(shè)、一張網(wǎng)覆蓋、一站式服務(wù)“一網(wǎng)三深全網(wǎng)格”模式，勇于擔(dān)當(dāng)，狠抓落實(shí)，為加快建設(shè)開放新區(qū)、現(xiàn)代新區(qū)、活力新區(qū)、時尚新區(qū)作出工會貢獻(xiàn)。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 任曉萌 通訊員 殷世山）
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