青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月3日訊 為方便老年群體出行,讓老年人更好地享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利,網(wǎng)約車平臺(tái)曹操出行即日起在APP端上線“助老模式”,老年用戶可以在APP側(cè)邊欄打開(kāi)“助老模式”,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵叫車。

用戶只需將APP更新到最新版本即可使用。觀海新聞?dòng)浾唧w驗(yàn)發(fā)現(xiàn),“助老模式”下,界面采用更清晰的大字體、無(wú)廣告模式設(shè)計(jì),色彩柔和,便于老年用戶群體看清字體。用戶還可以提前設(shè)置兩個(gè)常用地址,在選擇出行目的地后,點(diǎn)擊“確認(rèn)呼叫”按鍵即可完成叫車,操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單便捷。
除了自行操作,用戶還可通過(guò)曹操出行客服代叫用車。在“助老模式”首頁(yè),點(diǎn)擊“客服代叫”即可撥通曹操出行客服電話,讓客服幫忙叫車。對(duì)于沒(méi)有智能機(jī)的老年用戶,平臺(tái)同步開(kāi)通了電話叫車服務(wù),老年用戶可撥打曹操出行平臺(tái)400-608-1111客服電話,實(shí)現(xiàn)輕松叫車。接到用戶用車需求后,客服會(huì)在第一時(shí)間為用戶下單并將用車信息反饋給司機(jī)。
費(fèi)用支付也很便捷。老年用戶如果沒(méi)有開(kāi)通支付寶、微信支付功能,可以通過(guò)線下現(xiàn)金支付。此外,還可通過(guò)綁定親友的賬戶,支付時(shí)用親友的賬戶支付。
對(duì)于“助老模式”訂單,曹操出行將優(yōu)先調(diào)度車輛,并優(yōu)選服務(wù)質(zhì)量分較高的接駕司機(jī)。“此外,我們正針對(duì)老年用戶制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,并對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)和安全培訓(xùn)。”曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮)
責(zé)任編輯:王逸群