青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月3日訊 為方便老年群體出行，讓老年人更好地享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，網(wǎng)約車平臺(tái)曹操出行即日起在APP端上線“助老模式”，老年用戶可以在APP側(cè)邊欄打開(kāi)“助老模式”，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵叫車。
用戶只需將APP更新到最新版本即可使用。觀海新聞?dòng)浾唧w驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“助老模式”下，界面采用更清晰的大字體、無(wú)廣告模式設(shè)計(jì)，色彩柔和，便于老年用戶群體看清字體。用戶還可以提前設(shè)置兩個(gè)常用地址，在選擇出行目的地后，點(diǎn)擊“確認(rèn)呼叫”按鍵即可完成叫車，操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單便捷。
除了自行操作，用戶還可通過(guò)曹操出行客服代叫用車。在“助老模式”首頁(yè)，點(diǎn)擊“客服代叫”即可撥通曹操出行客服電話，讓客服幫忙叫車。對(duì)于沒(méi)有智能機(jī)的老年用戶，平臺(tái)同步開(kāi)通了電話叫車服務(wù)，老年用戶可撥打曹操出行平臺(tái)400-608-1111客服電話，實(shí)現(xiàn)輕松叫車。接到用戶用車需求后，客服會(huì)在第一時(shí)間為用戶下單并將用車信息反饋給司機(jī)。
費(fèi)用支付也很便捷。老年用戶如果沒(méi)有開(kāi)通支付寶、微信支付功能，可以通過(guò)線下現(xiàn)金支付。此外，還可通過(guò)綁定親友的賬戶，支付時(shí)用親友的賬戶支付。
對(duì)于“助老模式”訂單，曹操出行將優(yōu)先調(diào)度車輛，并優(yōu)選服務(wù)質(zhì)量分較高的接駕司機(jī)。“此外，我們正針對(duì)老年用戶制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)和安全培訓(xùn)。”曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮）
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