暖心“飛的”送百余員工返鄉

定制航班將174名旅客從青島送回成都

在就地過年的倡議下，今年春運呈現了和往年不同的景象。首都航空公司推出春運航班定制服務，旅客可根據出發地、出行人數、機型需求定制專屬包機方案，最大程度降低旅客出行感染的風險。近日，該公司將174名旅客通過定制航班從青島送回成都。記者調查發現，今年春運，為更好服務剛需旅客，不少航空公司推出了包機業務。

包“飛的”千里返鄉

1月14日，首都航空青島營業部接到某公司174位員工返程成都的出行需求。經了解，該公司此前派遣了174人的團隊從成都赴青島，支援公司建設。援建任務完成后，公司結合疫情防控要求，決定通過專屬定制航班讓員工安心返回家鄉。根據企業對于行李和餐食等多種需求，首都航空青島營業部積極溝通多個業務部門，在最短的時間內協調完成航班時刻保障、座位報價、客艙廣播、機上餐食等多項定制服務。

接到保障任務后，首都航空青島基地高度重視，為確保做好疫情防控，同時為援建團隊提供專屬、高效、便捷的服務，前后多次與機場地服值機、服務及機場安保公司進行溝通，最終協調出單獨值機區域、單獨安檢通道，并制定了詳細保障方案。青島基地協調機場地服值機提前打印174名旅客的登機牌并進行分發，協調機場新開五個專屬值機柜臺，保障該團隊值機及行李托運，極大提高了值機效率，縮短了值機聚集等待時間。在候機過程中，包機團體旅客按照提前保障方案進行分組分散等待，避免人員聚集，登機過程中按編號依次有序登機，最終航班于1月25日比計劃出港時間提前起飛。

多家航空公司推包機業務

此次包機任務，得到了客戶的肯定，特意向首都航空公司發來了感謝信。春運期間，為做好防疫工作，提供更安全高效的出行方式，首都航空特別推出春運定制包機服務，還新增包座服務，旅客可根據出行人數及需求（如預定30人團隊座位或個人欲預定整排座位），致電首都航空業務專員提出包座申請。

記者調查發現，針對今年春運的特殊情況，不少航空公司推出了包機業務。南方航空相關負責人告訴記者，南航在青島的運力投放將隨著全國疫情防控形勢的變化快速調整。受疫情影響，傳統返鄉航線的機票余量充足，旅客可結合今年疫情特殊情況從容購票。為了給旅客提供“無接觸”便捷乘機體驗，避免人群聚集，除了部分航線有特殊防疫要求外，現在乘坐南航青島始發國內航班的旅客，可在出發前提前辦理網上值機和選座，省去柜臺排隊等候時間，減少人員接觸。針對節前返鄉務工流、學生流，東航則開展校園行、企業行等促銷優惠活動，并結合疫情多發的特點和工作要求，重點關注春運期間不正常航班的服務保障工作，為每位旅客提供溫情便利的空地服務和保障。（觀海新聞/青島晚報記者 徐美中）

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還是這輛車 帶咱回家過年

去年乘“返崗直通車”來青的40名陜西農民工 又乘同一輛車返鄉

同一輛車，相同的兩名司機，來自陜西省漢中市勉縣的40名建筑工人乘坐城運控股交運溫馨旅游公司的大巴車回家過年。

去年3月，為響應復工復產號召，他們乘坐公司派來的返崗直通車，從老家點對點來青打工；今年1月25日，為更好防疫，他們又乘坐公司派出的返鄉直通車，從青島點對點回家過年。這兩次，他們乘坐的都是城運控股交運溫馨旅游公司司機王有光和靖斌斌駕駛的車輛。

前幾天，江蘇某建設集團找到城運控股交運溫馨旅游公司，想要該公司派出車輛，將所屬40位來自陜西省漢中市勉縣的建筑工人送回老家過年。在疫情防控的背景下，為保證安全，希望能以直通車點對點一站式定制運輸的方式，讓農民工從工地直達家門口，過一個安全、便捷的新年。

接到運輸任務后，城運控股交運溫馨旅游公司迅速確認乘車人數、候車地點、運行線路等信息，科學合理制定運輸方案及防疫保障預案，及時到交管部門辦理相關運輸手續，并要求全體乘客持核酸檢測陰性報告、綠碼乘車。

考慮到此次任務運行線路長、路況復雜等因素，為保障任務的順利開展，公司調派年初執行過此條線路“返崗直通車”任務的兩位駕駛員——王有光和靖斌斌，執行本次“返鄉直通車”任務，兩人路況熟悉、經驗豐富，有利于提高運行效率、保障運行安全。

1月25日上午，王有光和靖斌斌駕駛包車出發。運行途中，每隔3小時車輛至服務區休息，并對車輛進行通風、消毒，最大程度保障車廂內空氣環境安全、健康?？紤]到路程長，運行時間久，還需長時間佩戴口罩等情況，王有光和靖斌斌時刻關注乘客情緒和身體狀況，經常詢問乘客是否有暈車、疲勞等不適狀況等，耐心解答乘客問題，細心解決乘客困難，讓整個旅途充滿了溫馨與暖情。26日下午5時許，車輛安全抵達目的地，將40名工人平安送到家門口。

兩位駕駛員對車輛進行徹底清潔、消毒后立即返程，經過4天3夜70多個小時往返共計3000余公里的路程后，于28日下午2時許，車輛平安返青。“去年復工復產時，我們就是坐這輛車從老家返青復工的，現在又坐上它回家過年，心里很激動也很感慨，最主要的是坐這車放心、安心！”出發前，農民工乘客們按照要求，接受了核酸檢測，每人拿到了核酸檢測陰性報告。上車前，見到熟悉的車輛、熟悉的駕駛員，來自陜西省漢中市勉縣的農民工們格外親切。（觀海新聞/青島晚報記者 徐美中）

責任編輯：岳文燕