1月27日，一條關于“酒店拒絕未交全款隔離人員入住”的視頻在網絡流傳。視頻中網友稱，隔離14天后，被要求更換酒店繼續隔離7天。但新酒店要求交全款，否則無法入住。

記者從西安市碑林區了解到，1月27日當地相關領導帶隊對所涉酒店相關隔離人員進行慰問，對酒店工作組機械化執行疫情防控政策表示歉意。同時，碑林區對酒店工作組負責人做出停職處理。

碑林區紀委正對該工作組履職情況進行深入調查。碑林區疫情防控指揮部要求全區隔離酒店工作組吸取教訓，舉一反三，高標準做好疫情防控各項服務工作。目前，酒店新的工作組負責人已到崗開展工作。

下一步，工作組將持續加強疫情防控政策宣傳解讀，督促引導隔離酒店加大人文關懷，提升服務質量，用心用情做好疫情防控工作。

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