青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞1月28日訊 今天是春運(yùn)啟動(dòng)第一天。在“就地過節(jié)”倡議的大背景下，人員流動(dòng)性需求較往年大幅降低，但仍有部分“剛需”群體需要返鄉(xiāng)。為減少疫情感染風(fēng)險(xiǎn)，首都航空迅速反應(yīng)、主動(dòng)作為，為旅客推出春運(yùn)航班定制服務(wù)，旅客可根據(jù)出發(fā)地、出行人數(shù)、機(jī)型需求定制專屬包機(jī)方案，為有需求的人群提供安全便捷的出行新選擇。
在春運(yùn)來臨前夕，首都航空青島營(yíng)業(yè)部接到某公司174位員工返程成都的出行需求。經(jīng)了解，該公司此前派遣了174人的團(tuán)隊(duì)從成都遠(yuǎn)赴青島，支援公司建設(shè)。援建任務(wù)完成后，公司結(jié)合疫情防控要求，決定通過專屬定制航班讓員工安心返回家鄉(xiāng)。根據(jù)企業(yè)對(duì)于行李和餐食等多種需求，首都航空青島營(yíng)業(yè)部積極溝通總部多個(gè)業(yè)務(wù)部門，在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)完成航班時(shí)刻保障、座位報(bào)價(jià)、客艙廣播、機(jī)上餐食等多項(xiàng)定制服務(wù)。
首都航空在青島地區(qū)亦設(shè)有運(yùn)營(yíng)基地，為保障包機(jī)包座航班定制服務(wù)提供了便利。接到保障任務(wù)后，青島基地高度重視，為確保疫情防控安全，同時(shí)為給予援建團(tuán)隊(duì)提供專屬、高效、便捷的服務(wù)，前后多次與機(jī)場(chǎng)地服值機(jī)、服務(wù)及機(jī)場(chǎng)安保公司進(jìn)行了溝通，最終協(xié)調(diào)出單獨(dú)值機(jī)區(qū)域、單獨(dú)安檢通道，并制定了詳細(xì)保障方案。
青島基地協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)地服值機(jī)提前打印174名旅客的登機(jī)牌并進(jìn)行分發(fā)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)新開五個(gè)專屬值機(jī)柜臺(tái)，保障該團(tuán)隊(duì)值機(jī)及行李托運(yùn)，極大提高了值機(jī)效率，縮短了值機(jī)聚集等待時(shí)間。在候機(jī)過程中，包機(jī)團(tuán)體旅客按照提前保障方案中進(jìn)行分組分散等待，避免人員聚集，登機(jī)過程中按編號(hào)依次有序登機(jī)，最終航班比計(jì)劃出港時(shí)間提前起飛。
從前期需求溝通到順利成行，首都航空青島營(yíng)業(yè)部與青島基地通力合作，保障了此次合作的順利開展。執(zhí)飛當(dāng)日，由青島基地總監(jiān)李劍帶隊(duì)，地面保障中心經(jīng)理及當(dāng)班所有地服工作人員全程參與，在接車、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)實(shí)地保障，并與機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保了各保障環(huán)節(jié)順利有序。企業(yè)客戶對(duì)首都航空提供的保障服務(wù)表示感謝及認(rèn)可，特以感謝信的形式對(duì)首都航空專業(yè)化、細(xì)致化的服務(wù)，給予了高度評(píng)價(jià)。
為緩解疫情期間春運(yùn)壓力，為旅客提供更安全高效的出行方式，首都航空特別推出春運(yùn)定制包機(jī)服務(wù)，全力守護(hù)旅客春運(yùn)回家之路。此外，還新增包座服務(wù)，旅客可根據(jù)出行人數(shù)及需求（如預(yù)定30人團(tuán)隊(duì)座位或個(gè)人欲預(yù)定整排座位）致電首都航空該業(yè)務(wù)專員提出包座申請(qǐng)。首都航空目前擁有北京大興 、廣州、重慶、西安、杭州、青島、南京、三亞、海口、沈陽(yáng)、麗江共11個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛；并支持多種機(jī)型靈活選擇，包括空客A321、A320、A319窄體機(jī)及空客A330寬體機(jī)。首都航空將在嚴(yán)守疫情防控安全的同時(shí)，積極踐行“真情服務(wù)”理念，想顧客之所想，解顧客之所憂，全力保障好每一個(gè)航班，服務(wù)好每一名旅客。首都航空客運(yùn)包機(jī)聯(lián)系方式：付經(jīng)理 18600271929，首都航空貨運(yùn)包機(jī)聯(lián)系方式: 田經(jīng)理 13691517025。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 董瀟瑩）
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