青島日報社/觀海新聞8月19日訊 今日，由中國質量檢驗協(xié)會批準、海爾凈水主導制定的《物聯(lián)網(wǎng)凈水機通用技術要求》標準正式對外發(fā)布，并將于10月7日開始實施。該標準圍繞物聯(lián)網(wǎng)時代凈水行業(yè)轉型升級，聚焦用戶全流程最佳服務體驗，對場景控制功能、水質信息監(jiān)測功能、濾芯信息監(jiān)控功能、主動服務功能、易用性功能等進行了技術規(guī)范和提出了具體要求。
此次海爾主導制定物聯(lián)網(wǎng)凈水機標準，填補了國內物聯(lián)網(wǎng)凈水領域標準的空白。山東省凈水協(xié)會秘書長董信認為，作為物聯(lián)網(wǎng)凈水機的發(fā)明者和倡導者，海爾從產品到服務再到標準重塑行業(yè)格局，為行業(yè)向新賽道升維發(fā)展指明了方向。
多維度定義物聯(lián)網(wǎng)凈水機 填補行業(yè)空白
在5G、AI等物聯(lián)網(wǎng)新技術的驅動下，家電業(yè)已從單品智能、互聯(lián)智能升級到主動智能的新階段，凈水行業(yè)亦是如此。比拼“價格”的凈水行業(yè)格局，在物聯(lián)網(wǎng)凈水機找到升級突破口。但在水質監(jiān)測、濾芯監(jiān)控、主動服務等領域的技術規(guī)范缺失，用戶最佳體驗難以實現(xiàn)和保障。
基于此，海爾凈水主導制定《物聯(lián)網(wǎng)凈水機通用技術要求》標準，首次從水質改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化等維度定義物聯(lián)網(wǎng)凈水機，并對其系統(tǒng)結構、技術要求以及檢測方法等做出相關規(guī)定，加速推進行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)凈水機升級進程，填補了國內物聯(lián)網(wǎng)凈水領域標準的空白，更好地滿足消費升級下用戶的新體驗訴求。
海爾主導制定物聯(lián)網(wǎng)凈水機標準填補行業(yè)空白。
“三化三免”承諾打造極致用戶體驗 開啟凈水行業(yè)新變革
而此次標準的發(fā)布正是基于承接海爾凈水的“三化三免”承諾和物聯(lián)網(wǎng)產品技術等引領下，以用戶最佳體驗為核心，打造的物聯(lián)網(wǎng)凈水機行業(yè)第一服務標準。
作為行業(yè)領跑者，海爾通過深耕整合全球創(chuàng)新研發(fā)資源，不斷推動標準的轉化落地。以智慧物聯(lián)、人機交互為突破口，海爾率先在行業(yè)推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機系列產品，如海爾MINI7、卡薩帝“云鯨”等。用戶無論身在何處，都可通過海爾智家APP、海爾智能音箱“小優(yōu)”，及時掌握凈水機的凈化效果和耗材使用情況。在濾芯等耗材到期前，智家APP或“小優(yōu)”將會主動提醒用戶，實現(xiàn)一鍵下單、一鍵報修等功能操作，為用戶打造互聯(lián)互通、主動服務的全新體驗。
海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機海爾MINI7為用戶提供全流程服務體驗。
早在2019年9月，海爾凈水就在行業(yè)首推“三化三免”承諾，為凈水行業(yè)發(fā)展提供新方向。一旦“水質改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化”的“三化承諾”未能按照實施標準兌現(xiàn)，海爾凈水則主動為用戶提供“水質凈化效果不可視，安裝一年內免費換新機”、“濾芯到期未主動提醒，安裝三年內免費換濾芯（含RO膜）”、“預約時間內服務拖期，安裝五年內免服務費”的“三免服務”，通過更加嚴格規(guī)范的全流程服務，創(chuàng)造終身用戶價值。
這也是目前凈水機行業(yè)大多數(shù)產品達不到的，與其它品牌形成了高差異化優(yōu)勢。海爾凈水通過在物聯(lián)網(wǎng)領域的前瞻性探索，落地用戶用水生活場景，實現(xiàn)了網(wǎng)器間的互聯(lián)互通，引導凈水行業(yè)技術創(chuàng)新和服務水平升級，打造凈水用戶最佳體驗。
黑海生態(tài)價值賦能 智慧飲用水方案迭代升級
物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求已不局限于購買凈水機硬件，而是基于場景化的智能飲用水解決方案。海爾將凈水機變成網(wǎng)器布局到臥室、廚房、浴室、陽臺等場景，讓用戶、售后服務師以及生態(tài)方彼此交互，構建滿足用戶體驗迭代的生態(tài)圈，主動駛入生態(tài)價值賦能的黑海，持續(xù)創(chuàng)造新的用戶價值。
不局限于家庭場景，海爾凈水覆蓋到商場、醫(yī)院、辦公室、學校等24小時場景，搭建起全天候、多場景智慧飲用水平臺，為用戶提供無處不在、無時不有的健康飲用水新體驗。而此次行業(yè)首發(fā)物聯(lián)網(wǎng)凈水機標準正是其中的重要一環(huán)，以黑海生態(tài)價值賦能，推動智慧飲用水方案迭代升級。
領跑物聯(lián)網(wǎng)時代 探索物聯(lián)網(wǎng)支付新場景
用戶最佳體驗是海爾凈水領跑行業(yè)的資本。作為引領物聯(lián)網(wǎng)的核心，物聯(lián)網(wǎng)支付功能以創(chuàng)造“體驗有感，支付無感”為切入，精準感知用戶需求，實現(xiàn)“物物支付”，讓“支付”與場景體驗相連接，創(chuàng)造用戶全流程無縫體驗。據(jù)悉，首款搭載物聯(lián)網(wǎng)支付功能的海爾凈水機將于9月初正式發(fā)布。屆時，在用戶協(xié)議下，凈水機將在檢測到需要更換濾芯時自動為用戶購置新濾芯。
不難發(fā)現(xiàn)，海爾凈水率先在行業(yè)主導制定物聯(lián)網(wǎng)凈水機標準，并啟動“物聯(lián)網(wǎng)支付”的研討和制定，在打破行業(yè)研究桎梏，叩開物聯(lián)網(wǎng)凈水機時代之門的同時，也為用戶打造了智慧、安全、健康用水的新生活方式，彰顯了其在凈水領域的底氣。此次，海爾凈水搶先占領物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略高地，從標準、技術、服務制高點重塑凈水行業(yè)未來格局，也預示著凈水行業(yè)已邁入場景生態(tài)帶動用戶體驗升級的“新賽道”。該標準的制定、實施，必將推動我國凈水行業(yè)健康快速發(fā)展。（青報全媒體記者 楊光）
責任編輯：陳海芹
