青島日報(bào)社/觀海新聞1月22日訊 近日，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布2020年第四季度重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴公示。
為深入貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)范消費(fèi)領(lǐng)域市場秩序，提振消費(fèi)信心，營造放心消費(fèi)環(huán)境，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者投訴舉報(bào)情況公示如下。
2020年第四季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者統(tǒng)計(jì)表
觀海新聞?dòng)浾咴诒砀裰锌吹剑?strong>商超類受理投訴量從高到低排名分別是金獅廣場、金鼎廣場、嶗山麗達(dá)，三家超市的調(diào)解和解率均超過90%。
預(yù)付卡消費(fèi)方面，有8家單位上榜，排名前三的是銀座健身國信體育館店、英派斯、音速引擎健身俱樂部。
嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局始終以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，全方位探索放心消費(fèi)創(chuàng)建路徑。針對在消費(fèi)投訴中占比較大的預(yù)付卡消費(fèi)投訴，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新預(yù)付卡商戶到期公示制度，研究推行預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管模式，探索搭建預(yù)付式消費(fèi)信息化監(jiān)管平臺(tái)。創(chuàng)新消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制，利用12315平臺(tái)、12345政務(wù)熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺(tái)等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對消費(fèi)市場實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預(yù)付卡消費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，構(gòu)建起商戶、銀行、保險(xiǎn)、政府、消費(fèi)者五位一體監(jiān)管機(jī)制，從源頭保障消費(fèi)者資金安全。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?傅春曉）
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