零距離：看到全新的海爾
■采訪團(tuán)參觀海爾卡奧斯平臺(tái)的智能定制家電生產(chǎn)流程演示。
▲海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店讓記者們有了“穿在智家”的真切感受。
▲一名采訪團(tuán)記者拿到了印有自己頭像和簽名的洗衣機(jī)微縮模型。
膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展是山東實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，打造全省高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)勁引擎的重大舉措。今年1月14日，山東省政府印發(fā)《關(guān)于加快膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，青島、煙臺(tái)、威海、濰坊、日照五市“聯(lián)合行動(dòng)”，共同構(gòu)建區(qū)域發(fā)展共同體。
“一體化”不是將5只小舢板綁在一起，而是共同打造一艘揚(yáng)帆出海的巨輪。短短7個(gè)月的時(shí)間里，五市“聯(lián)合行動(dòng)”密集展開，已經(jīng)在交通、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域形成一體化合作機(jī)制。
8月17日上午，膠東經(jīng)濟(jì)圈媒體聯(lián)盟成立，青島日報(bào)社、煙臺(tái)日報(bào)社、威海日報(bào)社、濰坊日報(bào)社、日照日報(bào)社共同簽訂全面合作意向書，并聯(lián)合成立“潮起膠東”大型融媒體采訪團(tuán)。接下來，采訪團(tuán)將先后奔赴青島、日照、煙臺(tái)、威海、濰坊五市，對(duì)海洋經(jīng)濟(jì)、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、城市品牌創(chuàng)新等新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新亮點(diǎn)展開集中深入采訪。
采訪團(tuán)的首站選在青島。作為山東對(duì)外開放的橋頭堡，青島被賦予建設(shè)中國-上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)、山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)青島片區(qū)等國之重任。青島是一座青春之島，是創(chuàng)業(yè)者心向往之的“熱帶雨林”。引領(lǐng)科技創(chuàng)新的海爾，則是青島企業(yè)的杰出代表。
海爾有一句話“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，只有順勢而為、應(yīng)時(shí)而變，才能屹立潮頭，破浪而行。采訪期間，記者們先后來到海爾文化展和生活展、海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店、卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用體驗(yàn)中心，零距離感受企業(yè)的革新之路。
探訪地點(diǎn)1：
海爾文化展和生活展
世界第一代內(nèi)儲(chǔ)式電冰箱、1928年的電動(dòng)波輪洗衣機(jī)、1953年世界第一臺(tái)窗式空調(diào)器、海爾生產(chǎn)的第一代彩色電視機(jī)、中國第一臺(tái)風(fēng)冷冰箱……在海爾生活館，一臺(tái)臺(tái)老式設(shè)備，向人們講述了家用電器的發(fā)展史。“在我國，上世紀(jì)80年代后才有了現(xiàn)代意義的家電。”現(xiàn)場工作人員告訴記者。
看上去是一個(gè)沙發(fā)，打開后就成了一張床；輕點(diǎn)一下按鈕，屏幕式家庭影院徐徐降下；通過冰箱提供的菜譜，一鍵開啟油煙機(jī)和烤箱烹飪美食……在智慧家居板塊，工作人員向記者展示了一幅智能生活場景。“一旦發(fā)生煤氣泄漏，這個(gè)裝置將自動(dòng)處理，并第一時(shí)間通知房主。”工作人員說，供老年人坐著洗浴的熱水器、雙桶洗干一體的洗衣機(jī)、抽屜式洗碗機(jī)等等，如今這些新產(chǎn)品都已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。
進(jìn)入文化展區(qū)，首先要踏過一段斜坡，海爾想借此告訴人們，任何一家企業(yè)的成長都不是一帆風(fēng)順的。退貨、停產(chǎn)、借錢、積壓……在展區(qū)一角，首先映入眼簾的是一幅幅放大的“便簽”，正在向人們講述那些年企業(yè)發(fā)展中遇到的困難。
1985年的一天，一位用戶給時(shí)任廠長的張瑞敏寫了一封質(zhì)量投訴信，為了徹底轉(zhuǎn)變大家的質(zhì)量觀念，張瑞敏采取了一個(gè)震撼性舉動(dòng)，這就是海爾“砸冰箱”事件。那次砸掉的是76臺(tái)不合格冰箱，換來的是企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，是從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的開端，這是企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)里程碑性事件。
倫敦時(shí)間2020年6月30日，WPP集團(tuán)攜手品牌資產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)凱度（KANTAR）發(fā)布“2020年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單，亞馬遜蟬聯(lián)第一，蘋果、微軟、谷歌緊隨其后，阿里巴巴、騰訊、華為、海爾等17家中國企業(yè)榜上有名。其中，海爾排名由去年的第89位大幅躍升至第68位，是全球唯一以“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別躋身榜單的企業(yè)。
魯迅先生曾說過：“什么是路？就是從沒有路的地方踐踏出來的，從只有荊棘的地方開辟出來的。”至今，這句格言一直印在海爾文化館的墻上。
探訪地點(diǎn)2：
海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店
作為海爾集團(tuán)旗下上市公司之一，“海爾智家”于1993年在上海證券交易所上市，成為最早入選上證180指數(shù)樣本股的藍(lán)籌股公司之一。“海爾智家”不僅成為一個(gè)世界級(jí)家電品牌，還率先進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭的布局，實(shí)現(xiàn)了從世界家電NO.1到創(chuàng)生態(tài)品牌NO.1的躍升。
2019年，海爾集團(tuán)宣布正式開啟第六個(gè)戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。作為踐行“全球化生態(tài)品牌”戰(zhàn)略的成果，2019年12月17日，海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店在青島市李滄區(qū)九水東路國際特別創(chuàng)新區(qū)開業(yè)。這是跨行業(yè)融合的全球首家用戶衣物全生命周期管理的智慧洗護(hù)體驗(yàn)中心，也是海爾衣聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)場景生態(tài)轉(zhuǎn)型和落地的階段性成果，讓服裝界有了一條龍服務(wù)的新業(yè)態(tài)。
走進(jìn)海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店，這里主要分為北區(qū)洗護(hù)區(qū)“洗衣先生”和南區(qū)服裝區(qū)“智慧生活館”兩大區(qū)域。其中，洗護(hù)區(qū)顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)洗衣店的認(rèn)知。“001號(hào)店整合全球生態(tài)資源為用戶提供最高端的衣物服務(wù)。”海爾衣聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)副總經(jīng)理吳德霞舉例說，在店內(nèi)，顧客享受到的是一系列圍繞衣物的全流程服務(wù)：卡薩帝洗衣機(jī)為皮草、真絲等高端面料提供空氣洗，意大利皮具護(hù)理品牌Uniters提供皮衣、皮包、奢侈品等皮具護(hù)理和修復(fù)服務(wù)，德國漢高等品牌提供洗滌化料……
南區(qū)的“智慧生活館”，既是服裝銷售區(qū)也是場景體驗(yàn)區(qū)。這里的每一件衣服上都有一個(gè)標(biāo)簽，相當(dāng)于一個(gè)感應(yīng)器，自動(dòng)記錄衣服被人為拿起的次數(shù)，從而確定它的受歡迎程度。不僅如此，將衣服放到智能洗衣機(jī)中，洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)識(shí)別標(biāo)簽，根據(jù)衣服的面料來自動(dòng)選擇合適的洗滌方案。
很多愛美女士都會(huì)遇到一種情況，看好了一件衣服卻不方便試穿，這里的“3D云鏡”則可以輕易解決這個(gè)問題。顧客只要往“鏡子”前面一站，個(gè)人形象就會(huì)在屏幕上形成，同時(shí)自動(dòng)搭配一套服裝。不僅如此，顧客還可以任意挑選自己喜歡的衣服進(jìn)行隨意搭配，通過虛擬試穿達(dá)到理想效果。
這不只是一個(gè)店，更像是一位終身衣物管家。事實(shí)上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店將家電專賣店、服裝專賣店、衣物護(hù)理店等原本互不相連的“孤島”集中于一個(gè)生態(tài)體系，打造了一座“衣物超4S中心”，為用戶提供了洗衣機(jī)零售、“生態(tài)配件”零售、衣物服務(wù)、用戶信息反饋等四位一體的衣物智慧物聯(lián)解決方案。
海爾衣聯(lián)網(wǎng)只是“穿在智家”的一個(gè)典型案例。“海爾智家”首先把傳統(tǒng)家電升級(jí)為高端的智慧網(wǎng)器，再基于智慧網(wǎng)器的互聯(lián)互通，構(gòu)建了智慧廚房、智慧陽臺(tái)、智慧臥室等成套智慧場景方案，進(jìn)而為用戶帶來吃在智家、穿在智家、住在智家、娛在智家的全方位智慧生態(tài)體驗(yàn)。如今，海爾食聯(lián)網(wǎng)、海爾水聯(lián)網(wǎng)、海爾空氣網(wǎng)等均圍繞用戶家庭里的不同場景需求，提供全流程的智慧生活解決方案。
探訪地點(diǎn)3：
卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用體驗(yàn)中心
卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用體驗(yàn)中心位于西海岸新區(qū)海爾工業(yè)智能研究院，這里呈現(xiàn)的是另一番產(chǎn)品定制場景。“這是全球首個(gè)智能+5G大規(guī)模定制虛實(shí)融合示范驗(yàn)證平臺(tái)，可演示洗衣機(jī)、冰箱兩款產(chǎn)品的個(gè)性化定制的流水作業(yè)。”現(xiàn)場工作人員說。
體驗(yàn)用戶站在電子屏前拍照，留下自己的簽名，選擇喜歡的產(chǎn)品顏色，然后點(diǎn)擊屏幕開始“生產(chǎn)”。在組裝環(huán)節(jié)，機(jī)器人取代人工操作，不停抓取零部件進(jìn)行組裝；機(jī)器人裝有攝像頭，在抓取前先對(duì)零部件進(jìn)行質(zhì)量檢測。進(jìn)入激光打印環(huán)節(jié)，工作人員說在實(shí)際生產(chǎn)中，產(chǎn)品的形狀、大小都可定制。接著就是產(chǎn)品檢測和包裝環(huán)節(jié)，最后通過人臉識(shí)別完成訂單精準(zhǔn)交付，整個(gè)過程全部由機(jī)器完成。
體驗(yàn)區(qū)還給記者們展示了智慧陽臺(tái)的生動(dòng)場景。“下面的是一臺(tái)洗衣機(jī)，上面的是一臺(tái)烘干機(jī)，這是我們根據(jù)客戶的需要特殊設(shè)計(jì)的。”工作人員說，當(dāng)衣服洗完后，可以直接拿到上面的烘干機(jī)里，完成烘干后，旁邊的衣架感應(yīng)后會(huì)自動(dòng)降下。在此之前，顧客只需將帶有標(biāo)簽的衣服放入，洗衣機(jī)就會(huì)自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別衣服信息，從而選擇適合的洗滌方案，不需要人為區(qū)分衣物的面料。打造這樣的智慧陽臺(tái)，顧客只需交付毛坯房，內(nèi)部裝修、物品設(shè)置都交給企業(yè)來完成。
海爾作為中國最早一批探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，自2012年就開始智能制造轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制。卡奧斯是由海爾自主研發(fā)的,具有中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其核心是大規(guī)模定制模式，通過持續(xù)與用戶交互，將硬件體驗(yàn)變?yōu)閳鼍绑w驗(yàn)，將用戶由被動(dòng)的購買者變?yōu)閰⑴c者創(chuàng)造者，將企業(yè)由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。
卡奧斯成為世界領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的目標(biāo)，與青島打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都的城市愿景高度契合。疫情期間，青島和卡奧斯選擇了主動(dòng)出擊，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解局。在青島，卡奧斯的賦能正在立體化、全方位地鋪陳開來。青島啤酒、雙星集團(tuán)等行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛與卡奧斯攜手，從共建行業(yè)“燈塔工廠”到共建啤酒飲料、橡膠等垂直行業(yè)子平臺(tái)，共同完善產(chǎn)業(yè)鏈條，做大產(chǎn)業(yè)集群；依托服裝、房車、建陶、農(nóng)業(yè)等行業(yè)生態(tài)子平臺(tái)，卡奧斯將適用于各行業(yè)的共性技術(shù)模塊化，讓中小企業(yè)隨用隨取，精準(zhǔn)提升企業(yè)智能制造能力……
青島扛起了膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化的大旗，卡奧斯也承擔(dān)起打造膠東半島工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重任。在區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的規(guī)劃下，煙臺(tái)、濰坊、威海、日照黨政考察團(tuán)紛紛將實(shí)地調(diào)研卡奧斯作為來青共商一體化發(fā)展大計(jì)的重要一站。
目前，卡奧斯作為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺(tái)，基于以用戶需求為中心的大規(guī)模定制模式，已經(jīng)孕育出建陶、房車、農(nóng)業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，在全國建立了7大中心，覆蓋全國12大區(qū)域，并在20個(gè)國家復(fù)制推廣，為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的美好生活體驗(yàn)。（青報(bào)全媒體記者 王 濤）
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