青島日報社/觀海新聞8月18日訊 小公廁，反映大民生。我市不斷推進“廁所革命”，在加強新建、改造公廁過程中，注重實用功能與美觀功能的完美結合，不斷增加新技術的應用和建筑美學因素的融入，提升“硬實力”。同時，深挖服務質量，讓游客更舒心。記者從青島市城市管理局環衛處獲悉，目前，我市納入行業管理的公共廁所共1142座，其中一類公廁888座，二類公廁197座，三類公廁30座，其他類型27座。
4月下旬以來，我市公廁全面調整為夏季時段18小時服務開放，23時前未經報備不得擅自提前關閉，同時不斷擴大24小時公廁覆蓋范圍，目前設置的201座24小時公廁基本實現對交通樞紐、旅游景區、商圈、廣場等游客集中、夜經濟繁榮區域的全覆蓋，力求在游客“著急”之時提供安全便捷、溫馨舒適的如廁服務。通過在公廁擺放綠植、自動售貨機、飲水機、手機充電站等便民設施，樹起“如廁如家”的城市服務品牌。一批特色公廁出現在街頭，在給大伙帶來“方便”的同時，也成為城市新看點、文明新亮點，曾經的“尬”空間悄然變身。
智慧公廁：京口路三角地公廁
科技利器讓“方便”更方便
可循環使用的擦手毛巾卷、自動換套馬桶蓋方便衛生、LED屏滾動播放信息提示、PVC絲圈地墊防潮防滑、小便斗冰塊除味抑菌……走進京口路三角地公廁，其便民“五大利器”讓人眼前一亮。
京口路三角地公廁安裝了人臉識別廁紙機等智慧化“利器”。徐常青 攝
這個在業內頗有名氣的智慧公廁還設置了人臉識別廁紙機、自動掃碼出紙機，科技感十足。記者體驗了一番，站在人臉識別廁紙機前3秒，機器就自動送出約60厘米長的衛生紙。“每個人1分鐘之內只可掃描領取一次，避免了重復取紙造成不必要的浪費。”李滄環衛公司公廁分公司經理朱慶林介紹說，李滄區打造“公廁革命”升級版的重要一步，就是給公廁裝上“智慧大腦”。該區推出“數字公廁地圖”“二維碼掃描調查問卷”等“互聯網+公廁”創新手段，在新建公廁中還引入青島國際院士港侯立安院士最新研發成果——新風空氣凈化系統，打造潔凈的公廁空氣環境。
位于李村商圈和居民區周邊的京口路三角地公廁是島城的“明星公廁”。徐常青 攝
紅頂、黃墻、塑鋼窗，這座長”在綠化帶里、遠觀像一座小亭子的公廁在2018年之前還是另一番模樣。“當時一批服役超過20年的老式公廁暴露出屋頂漏水、墻皮脫落、下水管老化易堵等問題，我們因地制宜，對京口路三角地公廁等老式公廁進行了翻建改造。”李滄區城市管理局環衛科工作人員張訓川告訴記者，這座公廁周邊被居民區環繞，往東走200米就是李村商圈，人流量較大，日均達2000-3000人次，便民服務的屬性突出。改造前，他們在公廁附近進行調研，觀察人流量及使用人群，根據調研結果，在公廁改造設計時擴增了蹲位，同時改建第三衛生間，增設嬰兒打理臺、兒童坐便器等設施。
穿著拖鞋遛彎的大爺大媽、行色匆匆的外賣小哥，開車去李村商圈購物的時尚男女……記者采訪期間，京口路三角地公廁一直人來人往。“這個公廁每天都很干凈。”住在附近的林女士一走進公廁，就夸起了保潔員丁保榮和夏文云。聽到表揚，這對來自黑龍江齊齊哈爾的保潔員夫妻有些靦腆。他們平日就住在公廁里，公廁對于他們，既是工作崗位也是家。“老百姓夸干凈，咱們心里也舒坦。”夏文云笑呵呵地說。
古風公廁：書香門第公廁
外國游客夸“特干凈”
炎炎夏日，走到嶗山區松嶺路書香門第小區附近，一座中式風格的建筑躍入眼簾，黛瓦白墻掩映在翠竹綠植間，頗具古典韻味。如果不是墻上醒目的“公共廁所”字樣，很難把這樣一座宛若中式庭院的精美建筑與公廁聯系在一起。在島城，書香門第公廁不僅外觀走古風路線，公廁內部也是一派古色古香，休息區設置了竹木桌椅，可以看報歇腳，背靠中式圓窗，倚窗觀景，綠意盎然盡收眼底。
嶗山區云嶺路上的書香門第公廁四周翠竹環繞。徐常青 攝
據公廁管理運行負責人曲叢叢介紹，2018年嶗山區對部分公廁進行翻新時，結合其所在區域特點進行特色設計，由于這座公廁靠近書香門第小區，而且鄰近兩所學校，于是采用了體現中國古典文化的設計風格。
嶗山區云嶺路上的書香門第公廁內洗手間寬敞整潔。徐常青 攝
記者看到，書香門第公廁功能齊全，配備了飲水機、手機充電站，藥箱、針線盒等便民設施。由于靠近海邊，除了周邊居民常來“方便”外，不少游客也順著地圖找來。保潔員徐景梅和婁士明說，周邊幾個小區住著不少韓國人，附近還有一家國際商務酒店，時常有外國游客走到公廁外面，看到“WC”進來問這里是不是公廁，“都說特干凈，感覺不像公廁。有些外國人對著公廁各種拍照，就像到了景點一樣。”因為覺得書香門第公廁服務好，有的外國游客還專門找保潔員合影，甚至要給小費。“咱們公廁是純公益性質，不收小費，但可以感受到游客的認可，感覺很溫暖。”曲叢叢笑稱。
人氣公廁 ：棧橋公廁
每天5000人如廁沒有一點異味
刷廁所用“黑科技” 沖腳池下藏“玄機”
作為島城“人氣”最高的一處公廁，棧橋西側、比鄰青島海濱風景區棧橋景區管理處的公共廁所，旅游旺季人流量最高峰可達每天40000多人次。今年受疫情影響，每天景點接待游客減少到10000多人，公廁日均使用人數仍達到5000人次左右。但是，整個公廁整潔干凈，沒有一絲異味，而且還在清潔工作中應用了多種“黑科技”產品，景區公廁常見難點、堵點、痛點問題也被有效解決。
最大的感受是干凈
記者來到位于棧橋西側、比鄰青島海濱風景區棧橋景區管理處的公共廁所。整座廁所占地230平方米，只有一層，外觀承襲了前海一線風格，屋頂一片紅瓦，淡黃色墻體較為顯眼，便于游客鎖定目標。在公廁左側，專門開辟了免費沖腳池，不少游客正排隊有序沖洗腳上的泥沙。放眼整個景區，除了回瀾閣周邊，這里的人流是相對最為密集的。
記者進入公廁內部，在公共洗手區看到6個洗手盆，高低有致，方便大人、孩子同時使用。地面干凈，不見一點水漬。來到女廁區，瓷磚墻壁貼有牡丹花圖案墻貼。記者沒見到想象中的排長隊景象，26個蹲位有效緩解了排隊壓力。每個蹲位門上都用清晰圖標顯示是坐式還是蹲式馬桶，使用者可根據習慣隨意選擇。
棧橋公廁：王萬波（左）和薛冬在第三衛生間檢查壁掛式兒童安全座椅。臧磊 攝
在公廁右側，是第三衛生間和母嬰室，專供行動不便和攜帶寶寶的游客使用。墻壁上安裝了尿布更換臺和壁掛式嬰兒安全座椅，洗手臺和馬桶旁都裝有安全扶手。
記者觀察完公廁內部后，最大的感受是干凈，這一點也得到了游客們的認可。“我平時不愛去公廁，總感覺臟。這次來青島玩，進了這個公廁挺驚訝的。”來自臨沂的游客陳女士感慨地說。來自淄博的宋女士則說，以前去上海迪士尼，對那里的公廁衛生印象深刻，這次來棧橋公廁，發現維護的不比那里差。
清潔工具用上“黑科技”
在多數人看來，公共廁所里，都是最尋常的東西。但在棧橋西側公廁，記者見到了一些“黑科技”產品。
記者探訪女廁時，在墻壁頂部發現了幾個黑色細長噴頭裝置，正在好奇有什么用途，忽然發現它們開始噴灑輕薄水霧，一陣陣清香飄散在整個空間內。據青島市城市管理局棧橋景區管理處主任王萬波介紹，這個探頭裝置是生物降解除臭機的一部分，主機安在室外，連接十幾個噴頭，按時開啟，噴灑出一部分試劑，利用生物降解原理清除異味，無毒無害，使用效果不錯。
在公廁公共洗手區角落，停泊著一輛小車，吸引了一些小朋友的目光。“這個是刷地車，一臺1.5萬元。”王萬波說，別看體格小，實用性很強，可以噴水清潔污漬、清掃垃圾，還能把水漬、垃圾全收集起來，公廁內外都能用，保潔員經過簡單培訓就可以駕馭。
保潔員半小時一直擦地面
記者觀察公廁內部時，正值游客游覽高峰時段，不斷有人進出，一位保潔員彎著腰一刻不停地擦著地面，額頭上的汗不時滴下。半小時內，記者幾乎沒見她直起腰來歇一會，“不掃干凈怕游客滑倒，也不衛生。”這位保潔員一邊說一邊抹了一把汗。清掃完洗手區地面泥沙，她又去女廁內擦地、倒垃圾，一刻不得閑。
棧橋公廁：彎腰拖地的工作，宋大姐經常一干就是半小時不停歇。臧磊 攝
記者了解到，這位保潔大姐姓宋，濟寧人，今年55歲，和老伴就住在公廁內專門為他們開辟出的休息區內，一起負責公廁清潔工作，平日各司其職，配合默契，一干就是一年多。
“既然干了這份工作，就得干好。”談及工作，宋大姐樸實地笑笑，她說累點沒什么，就是有時遇到不理解自己的游客，有點委屈。
公廁提供免費衛生紙，可有些游客用起來很“豪橫”，勤儉的宋大姐常提醒他們節約用紙。有些人自知理虧，不說話但翻白眼。還有的脾氣沖，直接回懟。“別叨叨了。”“多管閑事”……類似的話宋大姐聽了不少，為避免矛盾，她通常默默把委屈咽下。
旺季每天清理一次蓄積沙子
據王萬波介紹，公廁地處著名景點，24小時開放，清潔、維護工作繁重。游客如廁高峰期集中在上午10時、中午及下午3時，這期間保潔人員和景區管理處工作人員最忙，每到旅游旺季，都是腳打后腦勺的狀態。
棧橋公廁：旅游旺季游客排隊沖腳，沖腳池水龍頭經常從早到晚不能關。臧磊 攝
“旅游旺季，每天僅清理出的衛生紙就能裝滿兩個大號垃圾桶。”王萬波說，沖腳池蓄積的沙子每天必須清理一次，一上午時間沖下的沙子有近0.5立方米，全憑工作人員一點點鏟出來。此外，還要經常處理一些因使用不當造成損壞的緊急情況。
難點堵點挨個擊破
據王萬波介紹，公廁管理也有難點、痛點、堵點，為解決這些問題，工作人員下了不少功夫。女廁排長隊是景區公廁常見問題，2018年改造，他們特意進行了研判，將女廁蹲位增至26個，男廁蹲位改為13個，比例調整后，這一問題得到有效解決。
以前沖腳池隔三差五被沙子堵住，常要花錢雇專業人員疏通，后來改建沖腳池時，做了特別設計，在三個沖洗處底部挖出蓄沙池，下水地漏安置于蓄沙池右側，高于蓄沙池低于沖腳池地面，游客沖洗腳后，沙子因重力垂直沉淀于蓄沙池，積水高于地漏時從地漏流出，一個小設計解決了大問題。
提醒
在如廁過程中發現不合理的服務問題
游客和市民可撥12319熱線反映
“對標深圳、上海，我市的公廁管理水平仍有待提升。”市城市管理局環衛處相關負責人表示，旅游旺季，公廁人流量大，公廁保潔人員和管理人員等一線工作人員壓力增加，在加強精細化服務、強化市區兩級監管保證公廁管理和保潔質量，維護好美麗青島形象的的同時，也呼吁廣大市民、游客愛護環境、文明如廁。如果游客和市民在如廁過程中發現不合理或者不規范的服務問題，可撥打12319熱線反映，市城市管理局將按規定及時進行處置。（青島晚報記者 董真 張琰 實習生 呂鴻嬋）
責任編輯：岳文燕
