青島日報社/觀海新聞1月1日訊 清晨6點，市區溫度零下6度。在2021年島城的第一縷陽光之前，青島能源開源后海熱力公司第三供熱站的“90后”負責人李永星已經到設備間用測溫槍和聽針對供熱站的循環泵進行完了例行的體檢，準備前往下一個子站。
今年30歲的李永星是后海熱力公司最年輕的供熱站負責人。他負責的第三供熱站共有18個子站，為周邊18000多戶居民提供供熱服務。每天，李永星的任務除了看電腦上的數據，還要把18個子站都走上一遍，這一趟下來就需要大半天的時間，再加上入戶回訪、維修等工作，基本上每天要工作16個小時以上。“雖然電腦上會顯示供熱溫度以及一些基本參數，但是預防供熱設備出現問題造成停熱事故，還是要靠每天例行的巡檢。”
面對這次“霸王級”的寒潮降溫，李永星已經連續四天睡在供熱站里的長凳上——雖然站上有值班人員，但是他不放心。“今年的這次寒潮比往年的時間更長、溫度更低，回到家也睡不踏實，索性就睡在站上。”李永星一邊騎著電動車往下一個子站走，一邊告訴記者。在經過一個供熱井時，李永星停下車來鉆進井里，檢查里面的供熱管道。在供熱站工作了10年，李永星對轄區內供熱管道和供熱站的情況特別熟，哪個片區供熱容易出現什么問題，哪里是管道高風險點，甚至哪戶居民有特殊需求，他心里都有一本明白賬。“我們供熱片區今年有2000多戶停熱用戶，也需要不定時去巡檢一下他們的管道，以防天氣太冷凍裂供熱管道。”而就在兩天前，他于凌晨5點查看電腦監控數據時發現有個小區提溫慢，便頂著零下12度的低溫，到子站去給設備調壓。當居民醒來時，家里的氣溫溫暖如春，絲毫不知道他們的供熱管家給他們的“守護”。
在巡檢完18個子站后，李永星決定到去年12月5號剛剛供上熱的書院路239號做個回訪。因為這里周邊是商圈和平房，因此要供熱，困難重重。在街道、社區和商鋪的共同努力下，供熱站采取了白天施工、晚上平整回填的方法，最終讓這里的居民在這次寒潮來臨前供上了熱。在6樓2單元1戶的劉大爺家，看到李永星來了，老人拉著他的手連說“感謝”。“我在這里住了30多年，以前每年都是靠往樓上提煤取暖，隨著年紀大了，煤也提不動了，感謝政府和企業克服了這么多困難，讓我也住上了暖氣房。”
作為片區供熱的“大管家”，李永星不僅要技術好，還得情緒好。隨著供熱服務的提升，供熱不僅僅是把熱通上，還得滿足居民對供熱的精細化需求。剛剛過去的2020年，李永星和同事們啃下了周邊的幾塊硬骨頭，讓常年沒有供上熱的居民住上了暖氣房，并且幫助有需求的居民免費清洗了管網，供熱質量大大提升。
面對家長里短的瑣碎和一到供熱季便全年無休的勞累，和李永星同年到供熱站的12個大學生中，只有他一人留了下來。而他所在的供熱站，也從當初的7000戶用戶到了現在的18000戶用戶。“有時候很委屈，但是很快就忘了。比如有個供熱用戶老打投訴電話，一會兒說他家供熱閥壞了，一會兒說家里溫度不舒適。多次上門后，我們發現老人是因為子女不在身邊感到孤獨，打電話投訴就是為了讓我們上門家里有點人氣兒。后來，我們跟老人‘結對’，把老人作為重點幫扶對象，留下了管家的電話，巡檢時會不定期的上門，現在老人家里東西壞了，都是我們過去修。”
觀海記者了解到，我市有4000多名像李永星一樣的供熱管家服務在供熱一線，為居民第一時間提供調試服務，確保今冬供熱安全穩定運行。(青島日報/觀海新聞記者 賈臻）
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