難忘、緊張、歡喜、感動(dòng)??回望即將過(guò)去的2020年，鄭婷婷用4個(gè)詞概括了這一年來(lái)的經(jīng)歷和感受。鄭婷婷是城運(yùn)控股公交隧道公司6路線駕駛員，丈夫丁震是33路線駕駛員，2020年，這對(duì)“公交夫妻”經(jīng)歷了抗擊疫情、兒子高考、“大交通”調(diào)整重組、車輛更新升級(jí)等一系列事件，兩人還第一次一起同臺(tái)演出、第一次舉辦“車廂生日會(huì)”??2020年轉(zhuǎn)瞬即逝，卻為這個(gè)三口之家留下了太多難忘的記憶。
城運(yùn)控股公交隧道公司6路線駕駛員鄭婷婷。
開(kāi)上了新型純電動(dòng)公交車
“這是我們新?lián)Q的電動(dòng)公交車，不僅開(kāi)起來(lái)省力，安全性能也高。”24日上午，在武昌路停車場(chǎng)，剛剛結(jié)束運(yùn)行的鄭婷婷滔滔不絕地向記者介紹起新車來(lái)。2020年對(duì)鄭婷婷來(lái)說(shuō)，是充滿收獲與喜悅的一年，這一年，青島榮膺國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市，公共交通也迎來(lái)“大交通”調(diào)整重組的關(guān)鍵時(shí)期，鄭婷婷所在的6路線也入選全國(guó)20條“新能源公交高品質(zhì)線路”。今年，6路線先后更換過(guò)3次車型，從柴油車到中通電動(dòng)車，再到新型的一汽解放純電動(dòng)公交車，車型更新升級(jí)帶來(lái)了全新的駕駛體驗(yàn)，同時(shí)降低了工作強(qiáng)度。“我開(kāi)6路車已經(jīng)22年了，這期間我開(kāi)過(guò)的車型不下10種，一開(kāi)始開(kāi)的是汽油車，運(yùn)行起來(lái)非常吃力，那時(shí)怎么也沒(méi)想到，有一天能開(kāi)上這么舒適又有科技感的公交車。”鄭婷婷笑著說(shuō)道。
公交車是流動(dòng)的風(fēng)景線，作為一名公交車駕駛員，少不了要和乘客打交道。令鄭婷婷欣慰的是，2020年，她和不少乘客成為了朋友，她的車廂服務(wù)也獲得了更多乘客的認(rèn)可，在鄭婷婷的心里，這便是對(duì)她最大的褒獎(jiǎng)。“前兩天，一位經(jīng)常坐我車的大爺臨下車前塞給我兩張自助餐券，讓我和我對(duì)象一起去吃，說(shuō)完就匆匆下車了，后來(lái)我給他打電話，老人對(duì)我說(shuō)，‘你服務(wù)態(tài)度那么好，應(yīng)該得的’。你說(shuō)，咱們就是干的這個(gè)工作，熱情服務(wù)不是應(yīng)該的嘛，但是乘客們卻都記在心里了。我感覺(jué)，反而是他們帶給我更多的感動(dòng)。”鄭婷婷告訴記者，今年，她也在工作中不停地探索為乘客服務(wù)的新方法，她在車廂內(nèi)放置加濕器，每逢重大節(jié)日、季節(jié)交替，打造獨(dú)具特色的主題車廂，帶給乘客全新的乘車感受，看到乘客臉上的笑容，她的心里充滿幸福感。鄭婷婷還經(jīng)常進(jìn)社區(qū)看望孤寡老人，義務(wù)為老人安裝紗窗，走上站臺(tái)，為游客提供文明出行引導(dǎo)、線路咨詢服務(wù)，志愿服務(wù)中的大事小事也使她的業(yè)余生活更加充實(shí)和豐富。
鄭婷婷的丈夫丁震是33路線駕駛員。
兒子考上大學(xué)全家“短途旅行”
“高考對(duì)每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是大事，現(xiàn)在想想孩子準(zhǔn)備高考的那段時(shí)間，真的是既緊張又難忘。”2020年也是鄭婷婷家的“高考年”，兒子丁啟真是今年“高考大軍”中的一員，而新冠疫情的突然暴發(fā)，也使得今年的高考格外令人難忘。作為公交車駕駛員的鄭婷婷和丈夫丁震，平時(shí)工作都比較忙，疫情發(fā)生后，作為黨員，兩人更是第一時(shí)間請(qǐng)戰(zhàn)，堅(jiān)守在營(yíng)運(yùn)一線。為了照顧兒子，夫妻倆申請(qǐng)一個(gè)發(fā)頭班車，一個(gè)發(fā)末班車，即便這樣，能夠陪伴孩子的時(shí)間也少之又少。“受疫情影響，孩子不能去上學(xué)，只能自己在家學(xué)習(xí)，啟真也是個(gè)特別懂事的孩子，我和他爸爸都不在家的時(shí)候，他就自己做飯、獨(dú)自學(xué)習(xí)，并且還安慰我們，讓我們不要擔(dān)心。”鄭婷婷聽(tīng)起來(lái)輕松的話語(yǔ)中，夾雜著些許心酸與愧疚。為了不留遺憾，兒子高考當(dāng)天，鄭婷婷和丁震特意請(qǐng)了假陪考，兩人先后3次到考點(diǎn)外踩點(diǎn)，陪考期間，夫妻倆還聯(lián)合同事組建了“愛(ài)心送考車隊(duì)”，為高考學(xué)子和家長(zhǎng)解決突發(fā)情況。
功夫不負(fù)有心人，丁啟真最后被煙臺(tái)南山學(xué)院錄取，雖然離他自己的目標(biāo)有些差距，但鄭婷婷和丁震感覺(jué)很滿足。9月17日是丁啟真開(kāi)學(xué)的日子，兩人一起開(kāi)車送兒子去煙臺(tái)上學(xué)。說(shuō)起當(dāng)時(shí)的感受，鄭婷婷開(kāi)心地笑了。“當(dāng)時(shí)感覺(jué)就像放假了一樣，我已經(jīng)記不清多少年沒(méi)有一家三口去旅行了，像這樣開(kāi)著車去外地，我感覺(jué)特別幸福。”鄭婷婷說(shuō)，由于當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)緊張，她和丁震只請(qǐng)了一天的年假往返，雖然時(shí)間緊促，但這次一家三口的“短途旅行”，對(duì)她來(lái)說(shuō)卻彌足珍貴。而對(duì)于兒子的大學(xué)生活，夫妻倆也并不擔(dān)心，受父母工作的影響，丁啟真從小就比較獨(dú)立，性格開(kāi)朗，待人熱情隨和，入學(xué)以來(lái)，他在大學(xué)里和老師、同學(xué)相處得都不錯(cuò)，經(jīng)常參加志愿服務(wù)活動(dòng)，課余時(shí)間也會(huì)和父母視頻，聊一聊大學(xué)生活里的新鮮事。
鄭婷婷幸福的一家三口。
有了更多難忘“第一次”
今年11月，鄭婷婷和丁震一起參加了“家庭美文朗讀比賽”活動(dòng)，兩人共同朗誦的一首《公交情緣》贏得了熱烈掌聲，并獲得了二等獎(jiǎng)。鄭婷婷和丁震相識(shí)于公交，至今已經(jīng)一起攜手度過(guò)了19年時(shí)光，而像這樣同臺(tái)演出的經(jīng)歷還是第一次。鄭婷婷特別重視兩人同臺(tái)的機(jī)會(huì)，參加節(jié)目前，鮮少打扮的她還特意請(qǐng)人為自己化了個(gè)淡妝。
2020年，鄭婷婷和丁震還有很多難忘的“第一次”。鄭婷婷告訴記者，丁震的生日是農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)，本來(lái)是闔家團(tuán)圓的日子，但由于兩人都是黨員，為了做好表率，每逢節(jié)日，兩人都會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)堅(jiān)守在崗位上，把團(tuán)圓的機(jī)會(huì)留給其他同事。想到自己已經(jīng)10年沒(méi)有好好給丈夫過(guò)生日了，鄭婷婷感覺(jué)很內(nèi)疚，今年，她早早做好了打算，準(zhǔn)備休一天假為丈夫慶生。但是計(jì)劃趕不上變化，當(dāng)天15路線班次告急，急需人手支援，鄭婷婷看到微信群里的通知，便放棄休假計(jì)劃，請(qǐng)求參加中秋節(jié)當(dāng)天跨線支援15路末班車的任務(wù)。對(duì)于鄭婷婷的舉動(dòng)，丁震也很理解：“舍小家顧大家，本來(lái)就是咱們公交行業(yè)的特色，生日不生日的無(wú)所謂，只要一家人在一起就足夠了。”為了讓鄭婷婷安心工作，他還和國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假回家的兒子一起陪妻子發(fā)末班車。“沒(méi)想到，為了不讓我倆留遺憾，末班車結(jié)束后，同事們用玫瑰花瓣、紅色氣球、彩色燈飾裝飾車廂，同事還利用發(fā)車間隙為我們拍照攝影，為丁震舉辦了一個(gè)特別的‘車廂生日會(huì)’。”鄭婷婷說(shuō)，這也成為一家三口的難忘記憶。
2020年注定是不平凡的一年，這個(gè)三口之家在挑戰(zhàn)、喜悅、溫馨、感動(dòng)中乘風(fēng)破浪，攜手前行。談到即將到來(lái)的2021年，鄭婷婷告訴記者，她希望自己能在工作中更進(jìn)一步，通過(guò)熱情服務(wù)，讓更多乘客喜歡她，希望乘客們提起6路線，就能想起小鄭師傅。“再就是希望父母家人身體健康，這就是我們最大的福氣了。”鄭婷婷說(shuō)道。（觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 徐美中/文 徐常青/圖）
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