商家承諾網(wǎng)購的鮑魚寄到外地包活，消費(fèi)者的開箱視頻顯示鮑魚到達(dá)時(shí)已死亡，但商家不肯退錢，這糾紛怎么處理？接到投訴后，浮山新區(qū)市場監(jiān)督管理所的工作人員第一時(shí)間梳理線索，現(xiàn)場處理，當(dāng)天即完成退款。（青島日報(bào)社/觀海新聞?dòng)浾哓?編輯丨單蓓蓓）