青島日報社/觀海新聞4月8日訊 清明小長假期間，青島城運控股公交集團嶗山巴士第四分公司接連上演拾金不昧的暖心場景。
背包失而復得，臨沂游客點贊青島
“真沒想到背包這么快就能找回來，里面的證件和現金一樣不少，太感謝青島公交師傅了！”4月5日晚，來自臨沂的高女士在嶗山巴士第四分公司路隊接過失而復得的背包時，激動之情溢于言表。
當天18時30分許，正值清明小長假出行高峰。高女士在浮山后六小區乘坐環浮山公交線路，前往寧德路燕兒島路附近。由于旅途勞頓，下車時她一不留神，將隨身攜帶的背包遺落在了座位上。等她走出站臺準備換乘時，才猛然發現背包不見了。包內不僅有部分現金，還有身份證、銀行卡等重要證件及個人物品，一旦丟失，不僅補辦麻煩，連當晚的住宿都成了難題。
焦急萬分的高女士在路人提醒下，迅速撥打了96650服務熱線求助。熱線工作人員一邊安撫她的情緒，一邊將信息轉至嶗山巴士第四分公司。值班人員接到求助后，根據高女士提供的上下車時間、地點等關鍵信息，立即啟用智能調度系統，在運營車流中精準鎖定了其所乘坐的車輛。
此時，該車仍在執行運營任務。值班人員通過系統密切關注車輛動態，待車輛安全返回場站后，他立即與當班駕駛員一同登車仔細查找。最終，在車廂后排一座位上發現了那只被遺落的背包。經現場清點，包內現金、證件及個人物品完好無損。
當晚，高女士趕到路隊。從值班人員手中接過背包的那一刻，她連連道謝：“青島公交的效率太高了！沒想到這么快就能找回來，這座城市的風景美，人心更美！”
面對游客的贊譽，值班人員表示：“這是我們應該做的。乘客出門在外丟了東西肯定著急，能幫您找回來，我們就放心了。”
一趟普通的公交行程，一次高效的失物尋回，不僅為外地游客挽回了損失，更讓她深切感受到了青島這座文明城市的溫度與擔當。
手機遺落車廂，半小時“完璧歸趙”
4月5日傍晚，乘客潘女士將價值8000元的手機遺落在308路公交車上，里面存有大量重要工作資料。接到求助后，值班人員與駕駛員石海城密切配合，借助智能調度系統，僅用不到半小時便成功找回手機，物歸原主。
當日18時30分許，石海城駕駛308路公交車從膠州路芝罘路發車開往勁松一路。當車輛行至遼陽西路吳興路車站時，乘客潘女士匆匆下車，不久后發現手機遺失，隨即撥打公交服務熱線求助。
嶗山巴士第四分公司值班人員接到轉接信息后，一邊安撫潘女士情緒，一邊詳細詢問上下車時間、地點及車輛特征。憑借這些關鍵信息，值班人員迅速啟用智能調度系統，精準鎖定了石海城駕駛的車輛。
此時，石海城仍在執行運營任務。值班人員通過系統密切關注車輛動態，待車輛結束運營返回場站后，立即與石海城一同上車查找。車廂內光線昏暗，兩人打開手機手電筒，逐排逐座仔細搜尋，最終在車廂中部一座位的夾縫深處發現了那部“藏身”的手機。
經核對確認，這正是失主丟失的手機。當晚，失主潘女士趕到路隊，從值班人員手中接過失而復得的手機，激動之情溢于言表：“沒想到這么快就能找回來，里面的工作資料太重要了，真要是丟了，后果不堪設想！太感謝你們了，公交人真是好樣的！”石海城樸實地表示：“這是我們應該做的，乘客丟了東西肯定著急，只要能幫上忙，我們一定盡力。”
從乘客求助到手機完璧歸趙，整個過程高效、順暢。這背后，既有智能調度系統的精準支撐，更有公交人急乘客之所急的責任心。清明小長假期間，公交人堅守崗位，用一次次暖心接力守護著乘客的財產安全，也為這座城市的文明底色增添了一抹亮色。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 高清）
責任編輯：王逸群
