近期，我深入學(xué)習(xí)2026年全國兩會精神，深感“宏大處見深情，細(xì)微處見溫度”。《政府工作報(bào)告》既從“十五五”開局的戰(zhàn)略高度謀篇布局，又將目光深深聚焦于萬家燈火的民生關(guān)切。作為一名接待戰(zhàn)線的工作人員，我常常思考：如何將這份“國之大者”的溫暖，轉(zhuǎn)化為“接待小事”的質(zhì)感？今天，我想結(jié)合“春風(fēng)”與“細(xì)雨”這兩個(gè)意象，談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。

一、涵養(yǎng)“春風(fēng)化雨”的定力，在服務(wù)大局中彰顯接待擔(dān)當(dāng)

春風(fēng)之所以能消融冰雪，在于它的持久與綿長。今年政府工作報(bào)告在設(shè)定發(fā)展預(yù)期目標(biāo)時(shí)，充分展現(xiàn)出務(wù)實(shí)精神與底線思維，要求在“穩(wěn)預(yù)期、防風(fēng)險(xiǎn)”基礎(chǔ)上謀求高質(zhì)量的“進(jìn)”。突出強(qiáng)調(diào)以“穩(wěn)”求“進(jìn)”、以“進(jìn)”固“穩(wěn)”的辯證思維，這正是我們接待工作的生命線。接待工作絕非簡單的迎來送往，而是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障政務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“幕后戰(zhàn)場”。面對新形勢下的復(fù)雜任務(wù)與多重挑戰(zhàn)，我們需要的正是春風(fēng)般“柔韌而堅(jiān)定”的定力，不被瑣碎事務(wù)牽絆，不被短期困難干擾。在一次次的方案修訂中磨礪耐心，在一場場活動(dòng)的銜接中保持嚴(yán)謹(jǐn)，用接待工作的“確定性”去應(yīng)對外部環(huán)境的“不確定性”。這春風(fēng)般的定力，讓我們在繁瑣中不失方寸，在急難中不亂陣腳，以接待工作的“穩(wěn)”，為全市發(fā)展大局的“進(jìn)”筑牢根基。

二、積蓄“春風(fēng)送暖”的動(dòng)能，以自我革新提升接待效能

春風(fēng)不僅送暖，更能喚醒生機(jī)。報(bào)告將“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”置于核心位置，并強(qiáng)調(diào)以空前力度推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這啟示我們：接待工作也要常做常新，不能只有“老黃歷”，更要有“新氣候”。如果接待工作一味依賴經(jīng)驗(yàn)、固守舊例，就如同失去了活力的死水。我們必須堅(jiān)決打破經(jīng)驗(yàn)主義和路徑依賴，主動(dòng)走出舒適區(qū)，積極擁抱新理念、運(yùn)用新方法。我們要用精細(xì)化管理的思維優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，用數(shù)字化賦能的手段強(qiáng)化統(tǒng)籌銜接，讓每一次服務(wù)保障，不僅能體現(xiàn)規(guī)范有序的專業(yè)感，更能傳遞出這座城市與時(shí)俱進(jìn)、開放包容的時(shí)代氣息。

三、錘煉“潤物無聲”的潛功，在精細(xì)落實(shí)中踐行實(shí)干精神

雨生百谷，萬物可期。細(xì)雨之美，在于它不言不語，卻浸潤萬物。政府工作報(bào)告直面發(fā)展痛點(diǎn)、改革難點(diǎn)、工作堵點(diǎn)，以深化改革、破除壁壘、優(yōu)化環(huán)境的硬核舉措，彰顯出迎難而上的破局決心，這種決心恰恰需要我們在崗位上用“潤物細(xì)無聲”的方式去落實(shí)。大道至簡，實(shí)干為要。接待工作很少有驚天動(dòng)地的壯舉，更多的是默默無聞的補(bǔ)位和堅(jiān)守。從方案制定到行程落地，從溝通協(xié)調(diào)到現(xiàn)場保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎和推諉。面對突發(fā)狀況時(shí)的沉著應(yīng)對，面對交叉任務(wù)時(shí)的主動(dòng)補(bǔ)臺，這些看似不起眼的瞬間，恰是檢驗(yàn)擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗Ｎ覀円十?dāng)那無聲的細(xì)雨，不張揚(yáng)、不推諉，以“事事有回音、件件有著落”的實(shí)干作風(fēng)，把困難化解在萌芽，把順暢留給他人，在默默耕耘中踐行實(shí)干與擔(dān)當(dāng)。

四、厚植“春暖花開”的情懷，在溫情服務(wù)中傳遞政務(wù)溫度

春風(fēng)的落腳點(diǎn)，是喚醒百花；宏大政策的落腳點(diǎn)，是萬家燈火的微觀幸福。報(bào)告中關(guān)于教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、托育的民生關(guān)切，正是對“溫暖”二字的最好注腳。對于接待辦而言，我們就是外界感知這座城市政務(wù)溫度的“第一扇窗”。一次雨天里的撐傘引導(dǎo)，一杯恰到好處的熱茶，一句設(shè)身處地的問候，這些看似細(xì)微的服務(wù)，恰如春風(fēng)拂面，讓賓客在細(xì)微處感受到這座城市的溫度與誠意。在今后的工作中，我將始終把嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范與溫情服務(wù)相結(jié)合，把工作標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際需求相結(jié)合，讓每一位來賓在高效便捷的保障中，既感受到規(guī)范有序的專業(yè)水準(zhǔn)，更感受到撲面而來的暖意與人情味。

知者行之始，行者知之成。學(xué)習(xí)貫徹2026年全國兩會精神，最終的落腳點(diǎn)是“實(shí)干”二字。我將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，愿做接待戰(zhàn)線的春風(fēng)細(xì)雨，在平凡的崗位上，以更細(xì)致的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份微光。（徐璐）

責(zé)任編輯：陳海芹